55
02.05.2025г мною были куплены авиабилеты через сервис альфа тревел по акции альфа-пятница, в которой было указано, что вернут кэшбек 20% за любой заказ билетов по миру в рамках сроков независимо от лимитов. При оплате заказа почему-то было обозначено, что кэшбек составит 10т.р., хотя билеты стоили 100т.р. и было указано, что итоговую сумму можно увидеть позднее. Мой кэшбек в альфа тревел по зарплатной программе отображался 7%. В итоге теперь мне собираются начислить всего 5т.р., потому что у меня такой лимит кэшбека по тарифу. при обращении в чат банка несколько сотрудников ответили мне по-разному, какой же кэшбек в итоге будет начислен и почему. При обращении операторы долго отвечали на вопросы (более 20 минут ждала ответа), несколько раз менялся оператор и изучал вопрос по новому и давал новый ответ - сначала писали, что кэшбек составит 10т.р., потом стали писать, что кэшбек будет начислен и от банка (5т.р.) и от сервиса альфа тревел (10т.р.), а последний отвечающий оператор ответил, что кэшбек будет только от альфа тревел и составит только 5т.р. в соответствии с лимитами. в итоге время консультации составило более часа.
Не согласна с таким решением, т.к. в акции было сказано - начислим за любой заказ 20% и ни слова о лимитах! все условия акции я выполнила, а банк свои условия не выполнил!
Приветствую!
Кэшбэк по операции рассчитали верно.
С 1 февраля 2025 года лимит по сервисам Альфа-Маркет, Альфа-Афиша, Заправки и Альфа Тревел отдельный.
За май вы уже достигли максимального лимита кэшбэка в сервисах – 5000 баллов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью
Два месяца назад оформил семейный счет и создал к нему три карты: себе, ребенку и супруге.Мне и ребенку карты выдал... Читать полностью
Ответ будет? У вас почему все так странно работает, у меня блокировка от вашей же службы безопасности и из за нее н... Читать полностью
Добрый день. Когда ожидать решения вопроса? Я уточнил снова у отправителя, он точно подавал заявление об отмене пре... Читать полностью
Скажите, а долго еще ждать ответ??? Посетить офис банка я не могу - причину указывал в контакт-центре и прикреплял... Читать полностью
Нужно изменить номер телефона к которому привязана карта Альфа банк Читать полностью
Как мне быть и что это Читать полностью
Хорошо, спасибо. Жду. И также хочется услышать какие будут приняты меры для того, чтобы данное нарушение закона бол... Читать полностью
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью
Ошибочно отправлен перевод на Альфа Банк, но у получателя никогда не было счетов и карт данного банка. Как вернуть... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Жду. И также хочется услышать какие будут приняты меры для того, чтобы данное нарушение закона бол... Читать полностью
У меня есть постановление пристава о прекращении исполнительного производства в электронном виде , заверенное ЭЦП.... Читать полностью
Дд, в июне открыла категорию +500 рублей сверху за рекомендацию карты другу. По моей рекомендации уже 2 людей получ... Читать полностью
Здравствуйте взяла кредитную карту , в начале всё хорошо было платила уменьшилась сумма, спустя какое-то время всё... Читать полностью
Здравствуйте,уберите пожалуйста мой номер телефона из вашей базы вообще!Меня достали звонками ваши специалисты.Ищут... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила. Читать полностью
Я отправил ссылку-приглашение 3 друзьям, они открыли счет по моей ссылке, пополнили его на сумму от 1500 руб и купи... Читать полностью
Добрый день! Более года назад оформила карту дебетовую Альфа Банка. С самого начала не сказали про смс-обслуживание... Читать полностью
Здравствуйте, почему открыт счет? Я оставлял заявку на закрытие, оператор ТП говорит что счет закрыт, почему так? Читать полностью
Вы уже "вконец" обнаглели!!!! Я пользовалась данной кредитной картой более одного года. потом кредит закрыла и пере... Читать полностью
Здравствуйте, как воспользоваться услугой кредит к ипотеке? Конкретного ответа не могу получить от менеджера, перек... Читать полностью
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 0208325951 . Что делать если озон п... Читать полностью
Сошлитесь на законодательство пунктБулавко Кристина, Сошлитесь на законодательство пункт Читать полностью
Здравствуйте! Прошло две недели с последнего общения и уже больше месяца с момента, когда я оставляла заявку. Сколь... Читать полностью
Ввели ограничения уже около недели немогу никак убрать его , просрочена ипотека и сама сижу без денег, с банком буд... Читать полностью
Отписка супер, лучше бы вообще ничего не отвечали Читать полностью
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью
При создании вопроса указали данные Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту Ингосстрах банка по акции. Оплатила покупку на сумму от 1000 рублей. Уточните, пожалуй... Читать полностью
какой сссылке,в отзыве я описала как мне помог представитель Совкомбанка,скриншот скинула,что еще надо ,пишите отпи... Читать полностью