❓ Почему банк затягивает закрытие договора под залог недвижимости?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему банк затягивает закрытие договора под залог недвижимости?

О банке

05.06.2025 12:19

Совкомбанк

Автор

user-277218242215

г Самара

"21" мая 2025 года между мной и Банком Филиал "Центральный" ПАО «Совкомбанк» заключён кредитный договор под залог недвижимости №12858110842.

"29" мая 2025 года я пыталась написать заявление на закрытие кредита и воспользоваться периодом охлаждения в офисе банка на ул.Агибалова г.Самара, но заявление у меня не взяли и сказали, что надо снять сначала страховые суммы и предложили прийти 1 июня 2025г., а потом написать обращение на закрытие договора. Деньги полученные банком, учитывая сумму электронной регистрации я внесла так же 29 мая 2025г. В чате банка мне посоветовали все таки написать обращение на закрытие кредита и снятие всех страховок и я так и сделала, обращение от 29 мая под №1193137 все таки было зарегистрировано. 1 июня 2025 года не видя списание страховки, я списалась по чату и одну из страховок (страхование жизни) мне закрыли. Страхование имущества до сих пор не закрыли. 2 июня 2025 года прийдя в отделение офиса на ул.Агибалова молодой человек ответил, что ничем помочь мне не может и нужно ждать или обратиться в страховую компанию, а после закрытия кредитного Договора опять написать у него обращение на снятие обременения на квартиру. В чате мне так же сказали, что помочь и ускорить процесс они не могут и по регламенту у них составляет 10 рабочих дней. В чате мне не смогли ответить где этот регламент прописан в договоре и прислали мне ссылку на снятие обременения. То есть, получается 10 дней на снятие страховки, 10 дней на закрытие кредита и 15 рабочих дней на снятие обременения.

При получение кредита я обозначила, что беру кредит на небольшой срок и у меня эта квартира стоит на продажу. В данный момент у меня срывается сделка. Получается за три дня Банк оформил мне кредит, в том числе и зарегистрировал обременение на квартиру, а закрывается кредит больше месяца.

Таким образом, из вышесказанного, в действиях банка я вижу затягивание вопроса о закрытие кредита и вытягивание со своих клиентов процентов за пользованием денежных средств (так как никто из банковских сотрудников не может мне ответить будут ли с меня взяты деньги по кредиту пока он не закроется).

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне страховые денежные средства, и немедленно закрыть кредит по моему обращению, а так же ускорить процесс снятия обременения на мою квартиру.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Настройка регулярного платежа через сервис СБП

Прошу предоствить инструкцию по настройке регулярного платежа через сервис СБП на плату средств на счет в ПАО Совк... Читать полностью

09.06.2025 Качество обслуживания

Комиссию 29 990 не возвратят за услугу?

Здравствуйте, ранее обращался с просьбой врнуться в программу, и писал заявление на возврат в офисе, до рассмотрени... Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы

Блокировка счетов ПАО "Совкомбанком"

Здравствуйте. 27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "С... Читать полностью

09.06.2025 Текущий счет

неправомерная блокировка счёта

Здравтсвуйте МаргаритаПрошу обратить вниманеи на обращение вашего клиента Родионова В.А., номер обращения 100307184... Читать полностью

09.06.2025 Обслуживание

Оператор оператора оператор

Оператор оператора оператор Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы

Написано что заявка на кредит одобрена

Как узнать Читать полностью

09.06.2025 Иные вопросы

Жалоба на действия сотрудников Совкомбанка по навязыванию услуги “Кредитный доктор”

19 марта 2025 года я обратился в отделение Совкомбанка с целью оформления обычной банковской карты. Сотрудник банка... Читать полностью

09.06.2025 Обслуживание

Никакой лояльности к клиентам, банк обманывает людей

Вы абсолютно не компетентны, вы не можете даже пойти на встречу клиенту , предоставьте запись телефонного разговора... Читать полностью

09.06.2025 Другое

Не выдают деньги с сентября 2024 года

Здравствуйте. Обращаюсь в отделение на Ленина 46 уже 5 раз, денежные средства отказываются выводить, говорят сотруд... Читать полностью

09.06.2025 Текущий счет

Повышение процентной ставки по ипотеке за невыполнение условий по карте "Халва"

Уважаемая Маргарита, Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении вопроса, связанного с увеличением процентной став... Читать полностью