29
Мой вопрос в точности дублирует заданный здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/463991/?correlation_id=a4cad3fa-7350-49c4-8813-da7d8f28f451 и до сих пор имеющий статус «требует уточнения». В приложении Альфа-Банка стали появляться счета от Мосэнергосбыта с указанием неизвестного мне кода плательщика. У меня нет своего жилья и я никогда не оплачивала ничьи коммунальные услуги со своей карты. Зато довольно часто жму кнопку «оплатить все выставленные счета» в приложении банка.
Естественно, меня очень заинтересовало, откуда у меня эти счета возникают. Код плательщика, которому счета выставляются, повторюсь, мне неизвестен и он отличается от кода владельца квартиры, в которой я прописана. Я обратилась в поддержку и получила точно такие же странные объяснения, как и автор указанного вопроса: мол, либо вы производили со своей карты аналогичный платёж ранее (что, повторюсь, невозможно), либо данные предоставил Мосэнергрсбыт, все вопросы к ним. Но какие у меня могут быть вопросы к Мосэнергосбыту, если я не являюсь их клиентом и не имею личного кода плательщика, а также личного кабинета в их системе? Какие я могу предъявлять им претензии о распространении моих персональных данных, если я им их не предоставляла?
Вопрос у меня как раз возникает только к Альфа-Банку: на основании чего банк получает от своих партнёров персональные данные их клиентов? Уверена, что не только я, вообще никто не давал на это согласия ни организациям, эти счета выставляющим, ни банку, который предъявляет их мне в приложении. Точно так же откуда ни возьмись в приложении в какой-то момент вдруг стали появляться штрафы от ГИБДД, выписанные на мой автомобиль. Там никаких ошибок, штрфы действительно мои и машина моя, но откуда банк узнал, что я ее владелец, до того как я впервые оплатила в приложении что-то, с ней связанное? Я задавала поддержке вопрос, НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ПОЛУЧАЕТ ОТ «ПАРТНЁРОВ» ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ, но мне не дали абсолютно никакого внятного ответа. То есть мне отвечают, конечно, но что-то странное вроде «это же удобно» или «вот к ним и идите». Милая девушка Виктория даже постаралась для меня и нашла в Сети номер телефона Мосэнергосбыта. Только вот первое, что они спрашивают, это код плательщика.
Извините, уважаемый Альфа-Банк. но закон запрещает распространять и использовать персональные данные не только той организации, которой я их изначально предоставила (или нет). Вы, получив мои персональные данные непонятно от кого, тоже не имеете никакого права их использовать, пока не получите на это моё согласие. А вы используете. причём я бы сказала, что злонамеренно, — подсовывая мне в приложении чужие счета и предлагая их оплатить.
Полагаю, что у меня есть основания думать, что защитой моих персональных данных пренебрегли и обратиться к профессионалам — для начала к юристу за консультацией, а затем и в органы правопорядка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили. Платёж удалила. Сейчас выясняем, почему так произошло.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте,написала отзыв,написали то нудно прикрепить документы, я прикрепила, как долго ждать повторной проверк... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужны номера моих кредитных договор. у меня есть только длинные коды обязательств. Доступ в онлай... Читать полностью
Поскольку вы не успели ознакомиться с отзывом и ответом, прикладываю ваш ответ внизу.А теперь прошу ответить на воп... Читать полностью
Вчера я закрыла в отделение банка счета и карты. Сегодня подруга перевела деньги мне на альфу - потому что отобраз... Читать полностью
Когда пройдет модерации отзыва в альфу банк Читать полностью
Не очень-то вы разбирались, менеджер альфа банка позвонил "другу" и заведомо склонил отказаться от заявки, скрины п... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вопрос так и не решили Читать полностью
Вы даже не пытаетесь что-то решать, очередные отписки Читать полностью
В январе 2025 банк заблокировал приложение и карту. При этом регулярно начали списывать деньги со счета за какие-то... Читать полностью
6.06.2025 осуществил перевод. В банке решили, что я осуществляю перевод под воздействием мошенников. Перевод отмени... Читать полностью
Здравствуйте,написала отзыв,написали то нудно прикрепить документы, я прикрепила, как долго ждать повторной проверк... Читать полностью
Когда пройдет модерации отзыва в альфу банк Читать полностью
Не очень-то вы разбирались, менеджер альфа банка позвонил "другу" и заведомо склонил отказаться от заявки, скрины п... Читать полностью
Могу ли я без предварительного заказа купить 600 евро в отделении банка Балтийский ( Москва м Сокол)? Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в вашем отделении на Лермонтовском просп., 10, корп. 1 моего друга, гражданина Киргизии попроси... Читать полностью
Нужна ли регистрация для получения карты Читать полностью
Здравствуйте , я от альфа банка сделал отзыв , но мне не пришли 300 рублей. Помогите пожалуйста разобраться в этом ... Читать полностью
как найти клиентов для работы Читать полностью
Сегодня 11.06 решил заказать карту банка, которая доступна для клиентов магазина 5ка (апельсиновая карта). Буквальн... Читать полностью
Здравствуйте прошу ответить на мои отзывы, тк администраторы не засчитывают оценку без вашего ответа.Прикрепляю ссы... Читать полностью
Кто возместит мне ущерб?Мы с мужем подали заявку на ипотеку нам пришло одобрение, мы вышли на застройщика и начали... Читать полностью
Я все отправил.справки о зачислениях всех что были.часть еще в Сбербанке тогда и сейчас на почту.разблокируйте пожа... Читать полностью
В полисе осаго указаны старые паспортные данные, что делать? Читать полностью
Обнаружил сегодня списание с карты 990 руб. за подписку ai-bro.org Данную подписку я не оформлял. Поддержка сайта о... Читать полностью
Понял по блокировке, спасибо.Но следующий день уже идёт, сколько ожидать? И я все понимаю, но меня 40 минут просто... Читать полностью
А через вашего курьера, с описью вложения? Читать полностью
Внёс платеж по кредитной карте, после чего на ней появились деньги. Деньгами я воспользоваться не могу, по причине... Читать полностью
Мне необходимо подать претензию на имя Председателя правления Т-Банка. Для этого мне нужно знать его ФИО и электрон... Читать полностью
Как получить чек за покупку страховки, он нужен для педоставления в банк Читать полностью
27.05.25 ~19.20 обратилась в офис сбербанка (г. Москва, ул. Большая Семеновская, 16) по вопросу консультации относ... Читать полностью