Список вопросов
Требуется уточнение

Банк выставляет мне в приложении чужие счета

04.06.2025 20:08
29
Альфа-Банк

Мой вопрос в точности дублирует заданный здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/463991/?correlation_id=a4cad3fa-7350-49c4-8813-da7d8f28f451 и до сих пор имеющий статус «требует уточнения». В приложении Альфа-Банка стали появляться счета от Мосэнергосбыта с указанием неизвестного мне кода плательщика. У меня нет своего жилья и я никогда не оплачивала ничьи коммунальные услуги со своей карты. Зато довольно часто жму кнопку «оплатить все выставленные счета» в приложении банка. 

Естественно, меня очень заинтересовало, откуда у меня эти счета возникают. Код плательщика, которому счета выставляются, повторюсь, мне неизвестен и он отличается от кода владельца квартиры, в которой я прописана. Я обратилась в поддержку и получила точно такие же странные объяснения, как и автор указанного вопроса: мол, либо вы производили со своей карты аналогичный платёж ранее (что, повторюсь, невозможно), либо данные предоставил Мосэнергрсбыт, все вопросы к ним. Но какие у меня могут быть вопросы к Мосэнергосбыту, если я не являюсь их клиентом и не имею личного кода плательщика, а также личного кабинета в их системе? Какие я могу предъявлять им претензии о распространении моих персональных данных, если я им их не предоставляла?

Вопрос у меня как раз возникает только к Альфа-Банку: на основании чего банк получает от своих партнёров персональные данные их клиентов? Уверена, что не только я, вообще никто не давал на это согласия ни организациям, эти счета выставляющим, ни банку, который предъявляет их мне в приложении. Точно так же откуда ни возьмись в приложении в какой-то момент вдруг стали появляться штрафы от ГИБДД, выписанные на мой автомобиль. Там никаких ошибок, штрфы действительно мои и машина моя, но откуда банк узнал, что я ее владелец, до того как я впервые оплатила в приложении что-то, с ней связанное? Я задавала поддержке вопрос, НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ПОЛУЧАЕТ ОТ «ПАРТНЁРОВ» ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ, но мне не дали абсолютно никакого внятного ответа. То есть мне отвечают, конечно, но что-то странное вроде «это же удобно» или «вот к ним и идите». Милая девушка Виктория даже постаралась для меня и нашла в Сети номер телефона Мосэнергосбыта. Только вот первое, что они спрашивают, это код плательщика. 

Извините, уважаемый Альфа-Банк. но закон запрещает распространять и использовать персональные данные не только той организации, которой я их изначально предоставила (или нет). Вы, получив мои персональные данные непонятно от кого, тоже не имеете никакого права их использовать, пока не получите на это моё согласие. А вы используете. причём я бы сказала, что злонамеренно, — подсовывая мне в приложении чужие счета и предлагая их оплатить. 

Полагаю, что у меня есть основания думать, что защитой моих персональных данных пренебрегли и обратиться к профессионалам — для начала к юристу за консультацией, а затем и в органы правопорядка. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Спасибо, что сообщили. Платёж удалила. Сейчас выясняем, почему так произошло. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда мне дадут ответ про снятия ограничений по счету?
Альфа-Банк

В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью

12.06.2025 О банке
Как получить кэшбэк за оформление детской карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформили детскую карту по акции 1000рублей тратишь,1000 рублей возвращается кэшбеком. Выполнили все у... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Не пришёл подарочный сертификат от банка за открытие карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформила карту Альфа-Банка ссылке блогера, но бонусный сертификат в указанный срок так и не пришёл. Н... Читать полностью

Технические проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотела бы поднять вопрос о технических ошибках на сайте и приложении. Знакомство с банком началось с... Читать полностью

У меня проблема типо такой же
Альфа-Банк

У меня проблема типо такой же, как и в отзывеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10937826/?commen... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Зачисление неверной суммы на счет при пополнении через банкомат
Альфа-Банк

Я 9 июня внесла одной пачкой пятитысячных купюр 150 тысяч рублей.Внесение средств через устройство Recycling 213148... Читать полностью

Заблокировали карту за получение зарплаты
Альфа-Банк

Работаю на валютной удаленке и получаю зарплату в USDT на кошелек в BitGet. Выводил свою зарплату на карту в Альфе... Читать полностью

Написал заявление о закрытии счета, в ответ игнорирование в течении 2 недель без объяснения причин
Альфа-Банк

Около двух недель назад я обратился в офис АО "Альфа-Банк" для закрытия своих счетов с выводом денежных средств по... Читать полностью

Написал на банки ру от 06 мая вопрос. и про меня забыли, больше месяца статус требуется уточнение .
Альфа-Банк

Написал на банки ру от 06 мая вопрос. и про меня забыли, больше месяца статус требуется уточнение . Я хочу от альф... Читать полностью

Абсолютно не нужен Альфа - Смарт. Как отключить?
Альфа-Банк

Абсолютно не нужен Альфа - Смарт. Как отключить? Читать полностью

12.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не пришёл подарочный сертификат от банка за открытие карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформила карту Альфа-Банка ссылке блогера, но бонусный сертификат в указанный срок так и не пришёл. Н... Читать полностью

Заблокировали все счета
Альфа-Банк

Мне заблокировали счета 10 июня 2025г. 10 же июня мне была перечислена на мой заработная плата за май 2025г. Я попр... Читать полностью

Как долго будет проверяться второй раз отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте,написала отзыв,написали то нудно прикрепить документы, я прикрепила, как долго ждать повторной проверк... Читать полностью

Отзыв на альфу банк.
Альфа-Банк

Когда пройдет модерации отзыва в альфу банк Читать полностью

Реферальная программа не сработала
Альфа-Банк

Не очень-то вы разбирались, менеджер альфа банка позвонил "другу" и заведомо склонил отказаться от заявки, скрины п... Читать полностью

Купить наличные евро
Альфа-Банк

Могу ли я без предварительного заказа купить 600 евро в отделении банка Балтийский ( Москва м Сокол)? Читать полностью

Платное оформление биометрии
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вчера в вашем отделении на Лермонтовском просп., 10, корп. 1 моего друга, гражданина Киргизии попроси... Читать полностью

Получение Апельсиновой карты
Альфа-Банк

Нужна ли регистрация для получения карты Читать полностью

Я сделал отзыв но ничего не пришло
Альфа-Банк

Здравствуйте , я от альфа банка сделал отзыв , но мне не пришли 300 рублей. Помогите пожалуйста разобраться в этом ... Читать полностью

Как найти клиентов для работы в альфа банке
Альфа-Банк

как найти клиентов для работы  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда мне дадут ответ про снятия ограничений по счету?
Альфа-Банк

В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью

12.06.2025 О банке
Заблокировали карту МТС

Добрый день,у меня заблокиротвали карту,я не могу пользоваться деньгами.Служба безопасности не отвечает,в поддержке... Читать полностью

Не могу внести оплату по кредитной карте
Т-Банк

Добрый день. У меня 13.05.25г платеж по кредитной карте. Я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ благодаря вам. 1. По ном... Читать полностью

Вопрос по взносу и выдачи средств
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня 12 июня! Сколько ещё будет продолжаться ваша проверка!? Практически, месяц уже "проверяете"!... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Не могу посмотреть cv код, в приложении Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, не могу посмотреть код cvc ни по одной карте, выдает ошибка, что повторите позже, но позже это уже дв... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизован и заблокирована зарплатная карта уже полгода! Человек без денег и его семья тоже!
Сбербанк

Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизованный и полгода не может разблокировать карту! Ранее н... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть?
ВТБ

Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью

12.06.2025 Другое
Можно ли открыть вклад дистанционно не являясь клиентом вашего банка?

Можно ли открыть вклад дистанционно не являясь клиентом вашего банка? Читать полностью

Перевод денег с дебетового счета на кредитный
Т-Банк

Ожидаю ответ Читать полностью

Рефинансирование овердрафта
Т-Банк

Ожидаю  Читать полностью