Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей

07.06.2025 23:37
61
Альфа-Банк

Добрый день,

Похоже, я не одна попала в абсурдную ситуацию - нахожусь за границей, после попытки зайти в альфа-онлайн, выскочило сообщение о смены сим-карты. На самом деле, у меня андроид на две сим-карты, нужная была внутри тоже, но мобильный интернет был, разумеется, подключен через другую, местную. Такой ситуации я не ожидала. Звонила в поддержку с той, нужной сим-карты, безуспешно предлагала возможные варианты кодового слова, пыталась выяснить альтернативные пути решния, предлагала операторам провести дополнительные шаги к аутентификации, но беззрезультано - отказ в помощи без подтверждения кодовым словом. Возможности попасть в Россию у меня нет даже в длительной перспективе. Я в отчаянии

Приветствую! 

Рекомендую обратиться в отделение с доверенностью на ваше имя.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Поддержка пострадавших от мошеннических застройщиков ИЖС
Альфа-Банк

Добрый день, я являюсь пострадавшим от мошеннических действий застройщика ИЖС, аккредитованного в вашем банке. Доку... Читать полностью

Неадекватные ответы на вопросы в ipoteka-support
Альфа-Банк

скажите, пожалуйста, на ваш взгляд, является ли ответ банка действительно ответом на заданные вопросынаше письмо:*о... Читать полностью

Голосовой помощник не помогает
Альфа-Банк

Отвратительно выстроена система взаимодействия с помощником. Неоднократно звонила по поводу поддержки ипотечного до... Читать полностью

Просрочка кредитной карты
Альфа-Банк

Узнать сумму задолженности и какую сумму нужно внести чтоб встать в график платежей Читать полностью

Застройщик-мошенник ИЖС, неадекватные ответы банка на вопросы переоформления договора подряда
Альфа-Банк

Я заключил ипотечный кредитный договор для покупки земельного участка истроительства на нем жилого дома. После закл... Читать полностью

Незаконное списание банком с кредитной карты денежных средств без подтверждения
Альфа-Банк

Вернули куда и о какой услуге речь? Денежные средства не поступали. Читать полностью

акция, отзыв для альфа банка
Альфа-Банк

скинут ли мне деньги за отзыв, если он был написан 26 мая ( до 31 мая акция) если его еще проверяют? Читать полностью

Заблокировали все счета
Альфа-Банк

 Добрый вечер. Сегодня в офисе банка хотела снять наличные деньги для покупке машины у физлица. Служба безопасност... Читать полностью

Негодная организация доставки карты — доверие к банку утрачено
Альфа-Банк

Оценка: ★☆☆☆☆Заказала дебетовую карту в Альфа-Банке 6 или 7 числа, указав доставку на 9 июня, строго в утреннее вре... Читать полностью

Как разблокировать дбо?
Альфа-Банк

В марте 2025 года оформила в Альфа-банке два кредита и дебетовую карту. В мае дбо было заблокировано по 161 фз, при... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать дбо?
Альфа-Банк

В марте 2025 года оформила в Альфа-банке два кредита и дебетовую карту. В мае дбо было заблокировано по 161 фз, при... Читать полностью

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей
Альфа-Банк

Доверенности, к сожалению, у меня на никого нет. ее оформление, заверение и отправка почтой займут слишком длительн... Читать полностью

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей, продолжение
Альфа-Банк

в нечаянно закрытом вопросе я описала ситуацию:Добрый день,Похоже, я не одна попала в абсурдную ситуацию - нахожусь... Читать полностью

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей, продолжение
Альфа-Банк

нечаянно закрыла вопрос во время проверки ответа.если могу дать еще какую-либо информацию, пожалуйста, свяжитесь со... Читать полностью

Восстановление доступа к аккаунту из-за границы
Альфа-Банк

Доброе утро, как я уже писал выше, звонки на мой российский номер не проходят, но я могу получать смс или сам звон... Читать полностью

блокировка карт, счетов, мобильного банка
Альфа-Банк

С 6 июня 2025 года мою карту заблокировали, в подозрении с мошенническими действиями перевода по номеру телефона. Б... Читать полностью

Подтвердите, что у Альфа-банка отсутствует дистанционное обслуживание.
Альфа-Банк

Хорошо, жду. Просьба предложить любые возможные варианты, кроме "придти в офис с паспортом" Читать полностью

Если вам нужно дистанционное обслуживание, то явно не в этот банк.
Альфа-Банк

В день оплаты платежа по сплиту заблокировали кредитную карту. Хотя она была привязана там давно. Видите ли подозри... Читать полностью

Как оФормить кредитную карту
Альфа-Банк

Доставка кредитной карты Читать полностью

Опять не корректное консультирование вашего специалиста приводит к потере денег !!!
Альфа-Банк

Подскажите ,когда будет рассмотрено мое обращение ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка пострадавших от мошеннических застройщиков ИЖС
Альфа-Банк

Добрый день, я являюсь пострадавшим от мошеннических действий застройщика ИЖС, аккредитованного в вашем банке. Доку... Читать полностью

Банк присвоил себе деньги
Т-Банк

Добрый день! Вчера на мой счет по ошибке были переведены денежные средства, которые мне не принадлежат… так как у м... Читать полностью

Неадекватные ответы на вопросы в ipoteka-support
Альфа-Банк

скажите, пожалуйста, на ваш взгляд, является ли ответ банка действительно ответом на заданные вопросынаше письмо:*о... Читать полностью

Голосовой помощник не помогает
Альфа-Банк

Отвратительно выстроена система взаимодействия с помощником. Неоднократно звонила по поводу поддержки ипотечного до... Читать полностью

По ранее заданному вопросу
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762392/?a=b Читать полностью

11.06.2025 Другое
Просрочка кредитной карты
Альфа-Банк

Узнать сумму задолженности и какую сумму нужно внести чтоб встать в график платежей Читать полностью

Застройщик-мошенник ИЖС, неадекватные ответы банка на вопросы переоформления договора подряда
Альфа-Банк

Я заключил ипотечный кредитный договор для покупки земельного участка истроительства на нем жилого дома. После закл... Читать полностью

Снятие ограничения 161фз
Сбербанк

извините за поздний ответ, отправил вам письмо Читать полностью

Незаконное списание банком с кредитной карты денежных средств без подтверждения
Альфа-Банк

Вернули куда и о какой услуге речь? Денежные средства не поступали. Читать полностью

Перевод с закрытого счета в сторонний банк.
Ozon Банк

Не переводят на карту средства с заблокированного аккаунта в Озон Банке. Карту закрыл и указал карту стороннего бан... Читать полностью