21
1 числа открыла Альфа-счет в данном банке, желая в первые месяцы получить доход по повышенной % ставке на минимальный остаток. 6 и 7 апреля делала переводы с дебетовой карты на кредитную.Сумма в размере 5 000 руб.
Но почему-то в Приложении банка сумма остатка по дебетовке осталась неизменной. Я связалась со специалистом чата, просмотрела все счета: на Альфа-счете сумма была прежней! В эти дни в Приложении сбоило, и я была уверенна, что это очередной глюк. Мне пообещали, что ночью все пересчитается и утром отобразится правильно.
Но утром все осталось без изменений.
Заметьте, приложение явно глючило: перевод с дебетовой карты попал на Альфа-счет, а должен был попасть на детскую. Я снова связалась с чатом. Вопрос обещали решить.
И вот 8 числа я увидела, что деньги на дебетовой карте висят нетронутыми, зато списаны с Альфа-счета в размере 5 000 руб. Что для меня значит - минус в доходах по процентам, т.к. они начисляютя на минимальный остаток.
Я выясняла этот вопрос в чате, мне обещали, что глюк бывает и что всё пересчитается.
Я составила обращение: но банк принял решение в свою пользу, и глюченные операции приписал мне.
Вопрос: зачем мне было списывать с только что открытого счета себе в убыток, когда на дебетовом средств было достаточно?
Я могу прислать переписку, но это не подтвердит моих слов, тк не зафиксирован момент глюка, потому что я доверяла банку.
Зато я зафиксировала то, как в приложении подсовывают счета, с которых вам платить невыгодно.
Мало того, что при оплате онлайн всегда выскакивают счета кредитных карт, только и следи за этим, так еще и глюки и сбои в банке вешают на клиента.
Неприятно!
Оговорюсь, что 6 апреля был сбой или тех.работы (в банке не могут не знать об этом, глючило у многих) в Альфа-банке и оплачивать с карты у меня в этот день , и у многих не получалось. Банк прекрасно знает о том, что это было, но на встречу мне не пошел. Заявил, что я сама списала с Альфа-счета деньги.
Могу предоставить переписку из чата и решение банка
И видео, как при оплате с дебетовой карты автоматически подсовывается альфа счет на следующем шаге, и если вы при полной уверенности, что деньги списываются с дебетовки, жмете дальше, не читая, а затем через сутки это замечаете - то вы теряете проценты
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 763485) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вылетел аккаунт из приложения, не получается восстановить доступ. Пишет что логин и пароль не верные. Как быть? Читать полностью
здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить... Читать полностью
Вопрос в другом, я написал что мне нужно под Вашим ответом 🫣😱 Читать полностью
Приветствую, мне заблокировали карту по непонятным причинам, пользовался картой на постоянной основе, и по какой-то... Читать полностью
📌 Перечень претензий:1. Навязывание платной услуги "Альфа-Чек" без моего добровольного согласия.❗ Ни одного уведомл... Читать полностью
Режим роботы банка 13 июня в г Слободском Читать полностью
Предыдущая ветка не дает возможность оставления комментария по данному вопросу https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью
Ответа вчера так и не дождалась. Дублирую вопрос: на каком основании мне отказали в выдаче заработной платы в кассе... Читать полностью
Прошу разблокировать мой счет и вход в онлайн банк альфа банка Читать полностью
Вопрос в другом, я написал что мне нужно под Вашим ответом 🫣😱 Читать полностью
Работаю на валютной удаленке и получаю зарплату в USDT на кошелек в BitGet. Выводил свою зарплату на карту в Альфе... Читать полностью
Написал на банки ру от 06 мая вопрос. и про меня забыли, больше месяца статус требуется уточнение . Я хочу от альф... Читать полностью
ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ОТПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ Номер 5 по счету в ЦБ РФ И ПО ЗАПРОСУ ЦБ РФ ВСЕ ДАННЫЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОРПРОД... Читать полностью
где можно в ближайшие 3 дня досрочно погасить кредит наличными? Читать полностью
Добрый день! Есть 2 активных кредита в альфа-банке. Я долго не платил эти кредиты по определенным жизненым обстояте... Читать полностью
как внести деньги на кредитную карту если она заблокирована банком Читать полностью
Если с подробностями и деталями, то суть требования к банку примерно такая: исполнить законодательные нормы. Заявле... Читать полностью
Я случайно отправила деньги незнакомому человеку по номеру телефона. Мы оба оказались клиентами одного банка - А-Б,... Читать полностью
23.05.25 я Тарасова Анастасия Станиславовна производила платеж на 90443,80 на кредитную карту с основного счета ИП,... Читать полностью
Пожалуйста, деньги были высланы на оплату кредита, в рб уже идет просрочка . Читать полностью
Мария, мне сейчас не нужно разблокировать, а нужно снять средства, коплайнс снятие одобрил, но работники сказали, ч... Читать полностью
Пытались зайти в приложениеНе правильно вводила код и вышла ошибка, ввела новый код и банк заблокировал карту, что... Читать полностью
Оформил 09.06.25 Читать полностью
Не смогу заплатить платёж по крежитке,как взять каникулы на месяц?шеин пётр михайлович 12.09.78 г р Читать полностью
Доброго времени суток.Сбер в одностороннем порядке подключил комиссию за перечисление средств на личный счёт по зар... Читать полностью
Заявка одобрена как получить деньги? Читать полностью
Заблокировали счет,сказали ждать 20 дней,за которые они отправят деньги на другой счет,хотя перевод идет максимум ч... Читать полностью
Хотелось бы конеч но побыстрее разобраца с этой проблемой,у меня на карте лежит вся зарплата и я не могу уехать с р... Читать полностью
Вылетел аккаунт из приложения, не получается восстановить доступ. Пишет что логин и пароль не верные. Как быть? Читать полностью