23
07.05.25 поступил звонок от персонального менеджера Алины в Альфа-Банк, по кредитной заявке на ИП. Сказала что я попала в какую-то акцию банка, есть возможность 100% получить кредитование. Предложила встретиться в этот же день в любом удобном офисе банка для оформления заявки, по итогу договорились на обеденное время. Встреча прошла комфортно, менеджер собрала заявку, задала разные вопросы и отправляла заявку на скоринги, чтобы успеть - т.к это был последний день акции и нужно было успеть. Помимо этого, предложила снизить ставку по кредиту до 6% годовых, если оформим заявку на эквайринг и проведем по нему операцию. Согласились - оставили заявку.
Алина отправила нас ожидать звонка от аналитиков банка для скоринга заявки, т.к деньги нужны были срочно. Через два часа мне позвонили, задали базовый вопросы и сказали ждать.
Следующие два дня менеджер Алина выходила на связь, отвечала и дозаполняла заявку, сказав что после праздников уже будет решение окончательное(повторюсь снова, деньги были нужны срочно о чем сказано было менеджеру неоднократно). Иии тишина.
Неделя, две - молчание. Менеджер разово ответила на сообщение касательно привезённого эквайринга и ушла в затишье. Через две недели связался якобы аналитик, сказал что с заявкой все супер, уже все преодобренно, но акция закончилась. Подождите еще 2 недели, акция возобновится. Уточнили про менеджера, услышали только что сотрудник очень занят и очень много клиентов. Ок, согласилась ждем.
Сегодня 11.06.25 до сих пор никто не связался, менеджер Алина до сих пор игнорирует в мессенджерах, отключила отображение онлайн и прочитку сообщений и включила удаление сообщений. Аналитики никакие не перезванивают, хотя прошло 14 дней для возобновления акции. Написала в поддержку чата, сказали что менеджер перезвонит на следующий день - тишина.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 763637) ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, целый день (12.06.2025) пытаюсь оформить билеты в театр Оперетты на спектакль, на этапе перейти к опла... Читать полностью
Ситуация, почему не нужно оформлять кредитные карты с льготным периодом в Альфа-Банк Оформила карту на 400,000 руб.... Читать полностью
Где то 1-2 года назад когда был молодым и беспечным продал карту альфа банка,щяс мне 18 лет и нужна карта чтоб полу... Читать полностью
Вылетел аккаунт из приложения, не получается восстановить доступ. Пишет что логин и пароль не верные. Как быть? Читать полностью
здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить... Читать полностью
Вопрос в другом, я написал что мне нужно под Вашим ответом 🫣😱 Читать полностью
Приветствую, мне заблокировали карту по непонятным причинам, пользовался картой на постоянной основе, и по какой-то... Читать полностью
📌 Перечень претензий:1. Навязывание платной услуги "Альфа-Чек" без моего добровольного согласия.❗ Ни одного уведомл... Читать полностью
Режим роботы банка 13 июня в г Слободском Читать полностью
Предыдущая ветка не дает возможность оставления комментария по данному вопросу https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью
Добрый день, целый день (12.06.2025) пытаюсь оформить билеты в театр Оперетты на спектакль, на этапе перейти к опла... Читать полностью
Где то 1-2 года назад когда был молодым и беспечным продал карту альфа банка,щяс мне 18 лет и нужна карта чтоб полу... Читать полностью
Вылетел аккаунт из приложения, не получается восстановить доступ. Пишет что логин и пароль не верные. Как быть? Читать полностью
здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить... Читать полностью
📌 Перечень претензий:1. Навязывание платной услуги "Альфа-Чек" без моего добровольного согласия.❗ Ни одного уведомл... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили детскую карту по акции 1000рублей тратишь,1000 рублей возвращается кэшбеком. Выполнили все у... Читать полностью
У меня проблема типо такой же, как и в отзывеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10937826/?commen... Читать полностью
Абсолютно не нужен Альфа - Смарт. Как отключить? Читать полностью
Выслал запрашиваемую информацию. Жду ответа. Интересуют именно основания таких действий, чем они регламентируются.... Читать полностью
Ваши парнтеры каждый месяц по несколько раз звонят мне с супер предложениями Альфа-банка, обращался в вашу службу п... Читать полностью
Был заблокирован по 161 фз, обратился в цб, там дали ответ что т банк передал им какие-то данные. Звонил в т банк н... Читать полностью
12.05.2025 - отправил письмо в банк о расторжении комплексного договора и переводе средств в другой банк.19.05.2025... Читать полностью
Счёт на стадии закрытия, как выяснилось позже, закрываться он будет 45 дней и деньги висят в неведение. Поддержки н... Читать полностью
ЭСТОППЕЛЬНа основании Инструкции банка России 3248-У и Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.... Читать полностью
Попалась с мужем на уловки моженников, отправили им 49.500. В банк ЮНИСТРИМ, как вернуть их обратно? Читать полностью
Заблокировали счёт из-за подозрительных операций и нужно было обратиться в поддержку.Там я решил закрыть счёт и выв... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2024 года у меня на счёту на вкладе лежили деньги, похоже это было отправной точкой для звонка... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему, совершила заказ, забрала. За данный товар обещали начислить баллы за отзыв.... Читать полностью
Здравствуйте,я давно пользуюсь услугами банка,и в прошлом году меня забллкировали по причине компрометация,хотел бы... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность вывода моих 300 баллов на карту без достижения 2500 баллов? Читать полностью