46
Здравствуйте уважаемый ПАО «Банк ВТБ».
В 2025 году мной с ПАО «БАНК ВТБ» был заключен договор банковского обслуживания, и открыт расчетный счет номер *********** с выдачей банковской карты.
В соответствии с Договором об открытии банковского счёта, ПАО «БАНК ВТБ» взяло на себя обязательство по предоставлению комплексного банковского обслуживания физического лица, т.е. меня.
16.05.2025 года я пытался войти в веб приложение ПАО «БАНК ВТБ» и обнаружил, что доступ в приложение заблокирован со всеми деньгами. На мой номер телефона не приходили смс-сообщения от банка, содержащие уведомление о блокировке банковской карты и счета.
При неоднократной попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, при обращении на горячую линию от специалистов банка я получал некорректные ответы и просьбу обратиться в отделение банка. В отделении банка мне сообщили, что карта заблокирована по причине подозрений в мошенничестве, без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных.
Сотрудниками банка не было сообщено мне, какие именно мои действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения. Поскольку деньги мне нужны уже сейчас, мною было направлено требование закрыть все счета и карты в ПАО «БАНК ВТБ» 17.05.25, после чего сотрудники мне сообщили, что необходимо ожидать 10 дней. По прошествии 12 дней я обратился снова в офис банка, где сотрудники сообщили мне что потеряли моя заявление на закрытие счета и предложили мне написать его снова . Мною было написано второе заявление на расторжение договора комплексного облуживания физических лиц 29.05.25. После чего я снова обратился в офис банка 10.06.25 и получил некорректные ответы о невозможности вывода остатка по моему счету в ПАО «БАНК ВТБ».Тем самым ПАО «БАНК ВТБ» нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.
В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов.
ТРЕБУЮ:
• Незамедлительно расторгнуть договор банковского счета и закрыть банковский счет.
• Произвести перевод денежных средств, хранящихся на расчетном счете
Отправил досудебную притензию в банк . Для урегулирования ситуации прошу ПАО «Банк ВТБ» ответить мне в кратчайшие сроки по существу .
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Уважаемый банк! Сегодня 12 июня 2025г. Ответа от Вас так и нет! Читать полностью
Доброго времени суток! У меня большая проблема с вашим банком уже долгое время. Тут я описал ситуацию https://www.b... Читать полностью
Пытались зайти в приложениеНе правильно вводила код и вышла ошибка, ввела новый код и банк заблокировал карту, что... Читать полностью
Доброго времени суток! На мою кредитную карту подключена акция "Бонус до 20 000 рублей". Условия акции с моей сторо... Читать полностью
При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следующ... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, судом назначена реструктуризация долгов, утверждён план реструктуризац... Читать полностью
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ольга, подскажите пожалуйста, у меня есть кредит наличными который был оформлен в августе 2... Читать полностью
Как можно вернуть деньги? списанные за неиспользованную по spidery.ai1490рублей 12.06.2025 10:50 хочу вернуть деньг... Читать полностью
Добрый день заблокировали зарплатную карту без каких либо причин никаких переводов с данным банком я не совершал пр... Читать полностью
Уважаемый банк! Сегодня 12 июня 2025г. Ответа от Вас так и нет! Читать полностью
И где ответ в рубрике "народный рейтинг" , там только отписка? Как впринце и тут. У вас ТЗ оставлять ответы- отписк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту, как выяснилось по 115ФЗ, меня попросили предоставить все документы и комм... Читать полностью
Здравствуйте! Мой супруг является военнослужащим Специальной военной операции, вчера вечером пришла зарплата от мин... Читать полностью
Здравствуйте!Я рад, что ваш банк действует в соответствии с законодательством. Однако хотел бы обратить ваше вниман... Читать полностью
Добрый день!Оставлял заявку по решению моей проблемы через данный сайт. Как я понял, прошлой заявке присвоили номе... Читать полностью
В офисе я отправлял уже давно, ни ответа ни привета Читать полностью
Здравствуйте, забронировали учётную запись втб онлайн, так как сменила номер телефона , поехала в офис с паспортом,... Читать полностью
У меня в личном кабинете онлайн-банк пришло уведомление о возможности открыть накопительный счёт "копилка+". Я озна... Читать полностью
4 месяца прошло с подачи заявления, а ответ : девушка уволилась. давай те подождем еще. считаете это нормально? уст... Читать полностью
Счёт на стадии закрытия, как выяснилось позже, закрываться он будет 45 дней и деньги висят в неведение. Поддержки н... Читать полностью
ЭСТОППЕЛЬНа основании Инструкции банка России 3248-У и Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.... Читать полностью
Попалась с мужем на уловки моженников, отправили им 49.500. В банк ЮНИСТРИМ, как вернуть их обратно? Читать полностью
Заблокировали счёт из-за подозрительных операций и нужно было обратиться в поддержку.Там я решил закрыть счёт и выв... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2024 года у меня на счёту на вкладе лежили деньги, похоже это было отправной точкой для звонка... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему, совершила заказ, забрала. За данный товар обещали начислить баллы за отзыв.... Читать полностью
Здравствуйте,я давно пользуюсь услугами банка,и в прошлом году меня забллкировали по причине компрометация,хотел бы... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность вывода моих 300 баллов на карту без достижения 2500 баллов? Читать полностью
почему не разблокирован счет несмотря на:-пояснения по телефону (28.05.25), -письменное заявление (30.05.25)-два ли... Читать полностью
Да, сделка через сервис безопасных расчетов.То есть, если информация о регистрации сделки поступила только сегодня,... Читать полностью