52
Занималась покупкой, продажой криптовалюты на бирже. Приобретала на p2p площадке биржи BitGet usdt за рубли, а затем торговала парами btc/usdt и eth/usdt. Торговля не носит систематический характер, но приносит небольшой доход. После обмена usdt на рубли на карту альфа банка, пришла 115-ФЗ. Я попыталась разблокировать карту, предоставила все доказательтства какие имеются (запросили даже брачный договор с мужем, его тоже скинула). Проблема в том, что ни я, ни мой муж официально не работает и нфдл с доходом предоставить не могу. Но операторам в чате показалось мало полученной информации и они дальше продолжают запрашивать обо мне всякие сведения (не понимаю для чего): различные кредитные выписки, выписки по картам моего мужа. Дальше я решила сходить в отделение в г. Ефремов, чтобы закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам, но и там меня ждал неприятный сюрприз. Представитель банка сказала, что, оказывается, деньги можно вывести только в отделениях с кассой, но у меня нет возможности ехать в Тулу 2-2.5 часа и обратно столько же. Я считаю, это ущемлением своих прав, и что это незаконно, а именно держать мои средства в банке и не выдавать. Почему я не могу написать заявление на закрытие счёта и вывода средств на свой счёт в другом банке?
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Иногда для решения вопроса нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Отметим, что по нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям. Так получилось и в вашем случае.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Три раза обращалась уже в отделение до сих пор не могут решить вопрос. автоответы только присылают. Отвратительное... Читать полностью
И как? Проверили? Сколько времени нужно? 2,5 недели мало? СмешноДумаю, надо снова отзыв написать про вашу исполните... Читать полностью
26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью
Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью
Я заказал 4 карты случайно можно отменит 3 карт Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Вот ваше собственный комментанрий: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Здравствуйте буду ждать вашего ответа Читать полностью
Есть ответ? Читать полностью
Почему не можете подтвердить встречу с представителем банка, если он 03.09.2025 выезжал ко мне по адресу для оформл... Читать полностью
в 3й раз альфа-банк отказывает мне в рассмотрении моей блокировки ссылаясь на то, что я не могу предоставить квитан... Читать полностью
Три раза обращалась уже в отделение до сих пор не могут решить вопрос. автоответы только присылают. Отвратительное... Читать полностью
Есть ответ? Читать полностью
Почему не можете подтвердить встречу с представителем банка, если он 03.09.2025 выезжал ко мне по адресу для оформл... Читать полностью
Возвращаюсь к предыдущему вопросу.Вы ответили, что можете направить информацию в ЦБ на исключение из этой базы данн... Читать полностью
добрый день. ранее писали к вам. вы так и не дали ясный ответ. когда будет результат? Читать полностью
Заполнил заявку на предварительное одобрение ипотечного кредита. Заявку одобрили, пришло письмо на почту. Банк выде... Читать полностью
у вас получилось ознакомиться с моей ситуацией? какие комментарии можете дать для снятия ограничений со стороны ал... Читать полностью
Странный барк, предложил бонус за решение не решенного вопроса. Оставил отзыв, после этого сказали что ничего не вы... Читать полностью
Ваш сотрудник нарушил законодательство Российской Федерации и защиту прав потребителя и без моего ведома и согласия... Читать полностью
Я Сдобников Сергей Николаевич 23.08.25 в 19:43 в гор.Клин, в торговом центре Дарья воспользовался банкоматом номер... Читать полностью
Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью
как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью
Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью
Добрый день. Со 2 сентября 2025 года банк заблокировал отправку смс для подтверждения входа в личный кабинет, подтв... Читать полностью
Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью
26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью
Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью
Отзыв о сотруднике Читать полностью
В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью
Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью