8
Я являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка. В расчете кэшбэка за май в разделе "Выгода" моб.приложения отражена сумма 12250 руб. Фактически за май мне было выплачено 7779 руб. Недоплата составила 4476 руб. 10 июня, после всех начислений в системе банка, я обратился в чат моб.приложения, и оператор чата подтвердил мне, что должен быть выплачен кэшбэк за май в размере 12250 руб., направил информацию для перерасчета в профильное подразделение банка. 13 июня я снова обратился в чат моб.приложения - узнать результат решения вопроса. Оператор чата устроил переоценку начисления кэшбэка, отраженного в разделе "Выгода", после 1,5 часов общения составил неверное обращение на возврат суммы кэшбэка 3633 руб. (а не 4476 руб), которое я был вынужден отменить. Очень странная ситуация, когда оператор по собственной инициативе переоценивает в меньшую сторону отраженный в системе банка расчет кэшбэка, правомерность которого ранее была подтверждена другим оператором в чате моб.приложения. Прошу выплатить мне кэшбэк в сумме 4476 руб. Решить вопрос без отзыва на банки.ру оказалось невозможным
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 764606) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Всю информацию я вам уже скинула как долго ждать от вас ответа Читать полностью
Началась все с того, что банк почему-то решил, что я сменил сим-карту и ограничил мне ДБО (хотя я ничего с ней не д... Читать полностью
Прошу вернуть мне проценты , которые были списаны незаконно, из за того что у меня не было интернета, а через сотов... Читать полностью
Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте (которой я не пользовал... Читать полностью
Еще раз обращаю ваше внимание: я НЕ ПОДАВАЛ заявок через партнеров, НЕ СООБЩАЛ никаких своих данных, НЕ просил офор... Читать полностью
Спасибо. Буду ждать ответ. Читать полностью
Здравствуйте, я оставил отзыв о банке, его засчитали, мне прийдет бонус на карту? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте (которой я не пользовал... Читать полностью
В ответ на мой вопрос про возврта денег на закрытый счет, вы ответили, Что деньги не поступали, менеджер оргнизатор... Читать полностью
Взяла заем на 35000 рублей 7 ноября 2024 года в приложении Альфа-банка. Два дня назад закрыла этот заем досрочно. Х... Читать полностью
Татьяна, Вы так и не ответили Читать полностью
Добрый день! 08.10.2024 заключили кредитный ипотечный договор (семейная ипотека), предметом которого было приобрете... Читать полностью
Ваш банк подал информацию в ЦБ что я был получателем подозрительного перевода, и ЦБ по вашей просьбе внесли меня в... Читать полностью
Приветствую, мне заблокировали карту по непонятным причинам, пользовался картой на постоянной основе, и по какой-то... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста закрыть счёт ИП, через приложение не получается, счётом не пользуюсь,т.к. ИП тоже... Читать полностью
24.01.2025Попытался снять деньги с банкомата по QR-Коду , заблокировали личный кабинет с картами,после длительных р... Читать полностью
Мной заключен договор страхования «Защита жизни и здоровья заемщика» (дата подписания заявления на участие в Програ... Читать полностью
Ваша система уже 2 недели не может разобраться????почему мне звонит человек из профильного отдела и на мои ответы о... Читать полностью
Хочу составить обращение и оставить отзыв об этом банкебанк без причины заблокировал мои средства и отказывает в ра... Читать полностью
Анна Доронина, скажите ,а если паспорт утерян ,заявление написано ,это идет к вам в базу почему не одобряется креди... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Изучала возможности мобильного приложения Россельхозбанка, скрыла отображение накопит.счета, далее пыталась отобраз... Читать полностью
Так же прошу пояснить каким образом я могу подавать распоряжения банку помимо посещения офиса в Москве лично. Могу... Читать полностью
У меня закрывается счет озон-банка и там написано закроется в течении 45 дней,деньги переведутся в течении 20 дней... Читать полностью