7
Добрый день! Я поменяла паспорт, через приложение отправила все что было необходимо (заполнила форму, фото страниц паспорта и селфи). В результате приходит ответ: "Из-за технических работ в системе МВД обновить паспорт быстро не получится. Приходите с ним в любой наш офис - обновим документ сразу". При этом, когда я обновляла данные на Госуслугах, и в двух других банках, все прошло успешно, а у вас сбоить начало. Ну что делать, надо ехать, тем более мне ограничили переводы. В моем микрорайоне ни одного отделения рядом нет, поехала в ДО Косино. Там менеджер Софья (без бейджа), фамилию свою назвать отказалась, минут 20-25 заполняла, что-то у себя в компьютере, потом отсканировала документ и говорит: "Ой, что-то ваши данные не отправляются. Это у нас проблема с программой. Сегодня у нас так весь день. Вы бы не могли прийти в другой день или пойти в другое отделение?" Скажу честно, меня триггернуло, говорю: "Будьте любезны, пригласите, сюда, кого-то рангом повыше." Ответ: "Сегодня на месте только заместитель руководителя нашего офиса, но он подойти не может у него сделка примерно на час." Я написала жалобу рукописную, говорю: "Сделайте, пожалуйста, копию и поставьте визу о принятии." Ответ: "У меня нет полномочий." Ответьте на вопрос, это что за клиентоориентированность такая? Как вы полагает, хочу я с вами продолжать сотрудничать? Вы банка №3, я не пойму, вы или просто избаловались, одним клиентом больше, одним меньше, потеря невелика. Или у вас просто сидят некомпетентные сотрудники. И речь тут не про девушку Софью. Вопрос по-моему не стоит выеденого яйца. А вот на мелочах, как правило, банки и спотыкаются.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
15.06 был произведен перевод через СБП с карты сбербанка в альфабанк. Со сбербанка деньги успешно списались, но вы... Читать полностью
Так и не ответили Читать полностью
Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв об Альфа-банке, но почему то отзыв не зачтен. Хотелось бы уточнить, что не так? Читать полностью
Губайдуллин Газиз файзович Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Извините - Вот правильная ссылка на справку о закрытии кредитной карты 8643. Помогите пожайлус... Читать полностью
как быстрее вернуть деньги внесённые через банкомат банка партнёра если деньги банкомат забрал а транзакциия не про... Читать полностью
Кредит погашен.Почему банк отказыватся закрыть без правовых оснований счет кредитной карты по причине наложения аре... Читать полностью
Столкнулся с очень неприятной ситуацией,давно являюсь клиентом альфа банка,всегда был доволен,но недавно приложени... Читать полностью
За оплату страхового продукта но я никакие договора не подписывал я просто заказал дебетовую карту и всеИ там негде... Читать полностью
Столкнулся с очень неприятной ситуацией,давно являюсь клиентом альфа банка,всегда был доволен,но недавно приложени... Читать полностью
И как долго еще ждать ответа? Читать полностью
Ранее обращался (ID вопроса 764542). Для уточнения аккредитив действует еще пол года после даты окончания стороител... Читать полностью
Добрый день. Решил начать пользоваться Альфа банком, увидел акцию, что за рекомендации доплатят 10.000 руб. Двум д... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо, жду ответ. Читать полностью
Добрый день, я перешла по приглашению друга получить дебетовую карту. Приехал курьер, заполнил по паспорту все данн... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гор... Читать полностью
Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивител... Читать полностью
по счету ИП, не могла отправить перевод с счета бизнес карты, по телефону объяснили, что счет заблокирован. Прошу р... Читать полностью
вывести из ипотеки созаемщика Читать полностью
Купил билеты девушке и её родителям на море, спустя месяц мне блокируют карту и отказывают в перевыпуске. Хотим сде... Читать полностью
Здравствуйте, сама суть описана в названии - хотелось бы получить хоть какой-нибудь шаблон для подачи заявления для... Читать полностью
я там не правильно написал оттолкнули до 17.07 так что месяц ждать мне? Читать полностью
Здравствуйте, нам с другом было по 14 лет и нам предложили легкие деньги за продажу карточки сбербанка для обналич... Читать полностью
Я хочу знать решение по обращению!! Раз вы не в состоянии сами мне сообщить! И я должна спрашивать, так как со слов... Читать полностью
Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью
Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью
могу я вывести банкимани на карту в рублях? как? Или только тратить у ваших партнеров? Читать полностью