11
5 июня 2025 года около 10:40 по МСК я пригласил свою сестру открыть расчётный счёт для ИП, сгенерировав персональную ссылку в мобильном приложении банка и направив её ей. Сестра перешла по ссылке и подала заявку на открытие счёта. На этапе выбора времени встречи с представителем сайта отобразилась ошибка: для назначения встречи для подписания договора РКО с Вами свяжется сотрудник банка.
В тот же день с ней связался сотрудник банка и назначил встречу на 6 июня 2025 года. В назначенное время состоялась встреча, в ходе которой сестра подписала все необходимые документы и получила банковскую карту. Вечером того же дня ей поступило СМС-сообщение со ссылкой на подписание документов, по которой она прошла и завершила подписание.
Спустя несколько дней в моём приложении отсутствовала информация о приглашённом друге. 17 июня моя сестра обратилась в службу поддержки. Сотрудником было зафиксировано обращение № D2506174828.
19 июня 2025 года поступил ответ, в котором было отказано в начислении вознаграждения по акции «Получи баллы за открытие счёта по рекомендации от физлица» со ссылкой на несоответствие следующим условиям акции:
отсутствие открытых р/с на начало акции;
отсутствие открытых р/с в течение 90 дней до подписания договора РКО;
отсутствие ранее поданных заявок на открытие р/с или регистрацию бизнеса, в том числе через партнёров банка или в рамках других акций.
Указанные основания считаю необоснованными. Моя сестра зарегистрировалась в качестве ИП впервые в жизни 5 июня 2025 года — в тот же день, когда подала заявку исключительно по моей реферальной ссылке. До этого она не подавала никаких заявок, не была зарегистрирована как ИП, не являлась учредителем ООО и не открывала р/с. Участия в других акциях, связанных с открытием РКО, она не принимала.
Сестра направила повторное обращение № A2506195695 с подробным описанием ситуации. Однако полученный ответ был полностью идентичен первому и не учитывал приведённые факты.
Таким образом, несмотря на полное соответствие условиям акции, факт подачи заявки по персональной ссылке и отсутствие любых нарушающих условий, в начислении вознаграждения было отказано. Попытка получить разъяснение и запросить информацию о заявке или номере счёта, который якобы стал основанием для отказа, не увенчалась успехом. Создать новое обращение по данному вопросу в системе невозможно, а сотрудник в чате поддержки не смог предоставить необходимую информацию, рекомендовав обратиться на горячую линию.
Учитывая изложенное, прошу провести проверку обстоятельств данной ситуации, предоставить разъяснения, а также связаться со мной для её урегулирования. При необходимости готов предоставить все подтверждающие документы.
В случае повторного отказа прошу предоставить официальный письменный ответ мне или сестре с указанием конкретной причины отказа: номер ранее открытого счёта либо дату, номер и время заявки, поданной ранее заявки по моей ссылке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью
альфа ввела ограничения в 50к на переводы самому себе если заходишь с нового браузера.при этом это ограничение ника... Читать полностью
Заменил сим-карту. Прошло больше суток. Вроде не мошенник. Доступ во все банки восстановил. Т-банк, райф, РСХБ. Кро... Читать полностью
В Общем отправил документы которое просили что б разблокировали и дали добро дальше пользоваться банком все справки... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Почему мой вопрос со страховкой до сих пор не решен? Вы ответили изучу вопрос и вернусь с ответом и благополучно за... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрыть счет по кредитной карте раньше 45 дней? Очень нужно чтобы счет б... Читать полностью
Не хотят закрывать кредитную карту , ссылаясь на 115 ФЗ. Хотя в других банках закрытие происходит без вопросов. Читать полностью
куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью
Вы мне так и не ответили на почте. Читать полностью
Обратитесь к своим холопам из Банки.ру и призовите их прекратить работать исключительно в ваших меркантильных интир... Читать полностью
Здравствуйте, я хотела бы узнать на сколько это приложение надёжное ? Читать полностью
Направил Читать полностью
Добрый день. Обращался в два филиала альфа банка для получения прожиточного минимума при банкротства с разрешения ф... Читать полностью
Разблокируйте мою карту пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курь... Читать полностью
17 июня была полностью погашена ипотека по Договору №G050S20063000830 от 22.07.2020 г. Объект недвижимости находитс... Читать полностью
Прошу вас ради всего святого, помогите пожалуйста решить проблему!!! АО "Банк ДОМ.РФ" ни в какую не отдает мне мои... Читать полностью
Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью
Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом Читать полностью
11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберП... Читать полностью
Когда будет проверен мой отзыв он был написан 2 дня назад но он до сих пор не проверен Читать полностью
куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью