65
09.11.2024 оформлена ипотека. 14.11.2024 очно предоставлена выписка из ЕГРН в отделение банка, после чего деньги переведены продавцу (тоесть право собственности подтверждено). 09.05.2025 начислен штраф из-за отсутствия подтверждения права собственности (тоесть отсутствие в системе банка выписки из ЕГРН), 13.06.2025 размер штрафа составлял 12000₽, я обратилась в дом клик. Менеджер Наталья, сказала скинуть фото выписки из ЕГРН в чат. После загрузки мной документов в чат (восемь листов) я получила от неё ответ, что заказ создан, и после его обработки я могу обратиться в чат повторно для создания обращения для отмены начисленной неустойки. 18.06.2025 статус заказа из "в работе" изменился на "возвращён". Я повторно позвонила в дом клик. На что другая менеджер (имя не помню), сказала, что в обращение загружен только один лист. И для отмены неустойки мне нужно ОЧНО обратиться в отделение банка в которое я относила документы и создать обращение для отмены неустойки, а это невозможно, потому что я живу в другом регионе от места оформления ипотечной сделки. Всё это время пени продолжает начисляться и на сегодняшний день составляет уже 27000₽.
Итог: документы предоставлены мной дважды: очно 14.11.2024 и в чат дом клик 13.06.2025 (оба факта легко подтвердить), но из-за некомпетентности трех сотрудников, мне начислена неустойка и я должна взять на работе отпуск без содержания, оплатить билеты на самолёт туда и обратно, чтобы очно в отделении банка, где проходила сделка оформить обращение для отмены неустойки. Кто будет это компенсировать? С моей стороны все документы предоставлены в срок и в полном объёме, все платежи внесены в срок и в полном объёме. Что мне делать?
Добрый день!
Мы аннулировали неустойку по кредиту и вернули переплату на ваш счёт, ситуация не отразится на кредитной истории. Извините за неудобства🙏
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Недавно обращалась вам по блокировки счетам,ответ не получила ещё Читать полностью
Почему мы платим 0,1% от суммы кредита за услугу "своя ставка", которая фактически нам не могла быть оказана, так... Читать полностью
Я, прошу разблокировать мне карту Сбербанк, я являюсь вашим клиентом уже долгое время.Карта у меня зарплатная, на к... Читать полностью
Сайт side. ai списал деньги за подписку которой я не пользовалась. Что делать? Как вернуть деньги? Сначало был спис... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Навязывание услуги «ДомКлик Плюс» под видом обязательного условия для семейной ипотеки 6%,коснулась тысяч заемщиков... Читать полностью
Уважаемый ПАО «Сбербанк»!Копия: Центральный банк Российской ФедерацииРЕКЛАМАЦИЯ о факте мошеннических действий и в... Читать полностью
Добрый день, хотел оставить жалобу на ипотечный сервис. Мной 27.03.2023 года была взята ипотека траншами в отделени... Читать полностью
Ваша стандартная отписка в этом разделе не ответила на скть моешл отзыва! Вы как упертые... вам сотни раз тычат на... Читать полностью
Банк прямо нарушает закон и пишет стандартные отписки в стиле государственных органов. Нет ни одного прямого ответа... Читать полностью
Добрый день. 26 сентября 2025г на госуслугах обновился список ИТ компаний, которые получают налоговые льготы. Но н... Читать полностью
Здравствуйте! В моём вопросе ранее вполне однозначно указано, на основании чего я требую подписать дополнительное с... Читать полностью
На эту почту и были направлены документы, я пишу Вам потому что ответа нет до сих пор Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита на приобретение строящегося жилья по госпрограмме, банк предложил мне кредитный д... Читать полностью
Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Здравствуйте! Вы, думаю из благородных побуждений, одобрили мне Рассрочку,хотя при этом не предупреждали что это бу... Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью