195
Здравствуйте!
В 2022 году мы взяли в банке ипотеку на строительство дома. До завершения строительства в залоге у банка находилась наша квартира.
В апреле 2023 года мы направили в Домклик документы об окончании строительства дома. Тогда же у нас заканчивалась страховка на квартиру, и в чате «Домклик» мы спросили, какую недвижимость нужно застраховать — квартиру или построенный дом. Вопрос дублировали несколько дней подряд, но ответа не получили.
Мы приехали в офис, где менеджер банка сказал, что нужно страховать дом. Так мы и поступили.
В мае 2025 года на сайте «Домклик» появилась большая сумма неустойки. Мы попытались выяснить причину через чат, но нам ответили, что неустойка из-за непредоставленных документов о праве собственности в срок до 11.04.2025 г.
Все документы (страхование жизни, страхование дома, выписка ЕГРН) были приняты менеджером ещё в 2023 году. Примерно в это же время мы выслали все документы для вывода квартиры из-под залога, но сделать это не получилось из-за технической ошибки Росреестра, которую банк устранил только в 2025 году. Банк принял выписку ЕГРН с обременением на дом уже в 2025 году (все запрашиваемые документы мы предоставили вовремя в 2023 и 2024 годах).
Неустойка осталась. Мы продолжили выяснять причину и 20.06.2025 г. получили ответ, что неустойка из-за того, что страховка на квартиру закончилась в марте 2025 года!
Мы не понимаем, откуда такие данные. Мы не страхуем квартиру с 2023 года, а страхуем построенный дом — так нам сказал менеджер. Если нужно было страховать ещё и квартиру, почему нам об этом никто не сказал за два года? Почему на наш вопрос о страховании залогового имущества в «Домклике» в 2023 году никто не ответил? Почему нам не сообщили, что нужно страховать квартиру, когда мы отправили страховку только на дом?
Просрочек по платежам у нас не было, все документы мы подавали вовремя. С неустойкой не согласны. Вся переписка и все документы есть в чате.
Пожалуйста, помогите разобраться.
Здравствуйте!
Я аннулировала вашу неустойку, а переплату вернула 23.06.2025 на ваш счёт. Рекомендую подать заявку на вывод промежуточного залога в личном кабинете ДомКлик, простите, пожалуйста, за неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я напишу жалобу и уйду в другой банк ,их много ,ерундой страдайте без меня .Подло пытаетесть развести меня при помо... Читать полностью
Пользуюсь картой недавно, не совершал подозрительных действий и никому не давал данные, только в личных целях, поку... Читать полностью
Сбер пишет что паспорт недействителен хотя в МВД и гос услугах пишет что с ним все хорошо Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на строительство жилого дома по программе «Молодая семья» (Д... Читать полностью
Вы специально затягиваете процесс, чтобы увеличить ставку? Читать полностью
Меня зовут Калинич Кирилл Юрьевич, я являюсь вашим клиентом и использую карту для регулярных операций, связанных с... Читать полностью
Здравствуйте , я Ковалев Даниил Алексеевич , 18.05.2007 года рождения.Я владелец карты , я часто пользуюсь услугами... Читать полностью
Выпустил 5 виртуальных карт для подписок, после попытки выпуска 6 карты огранчили доступ к переводам, позвонил на... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Котов Иван Александрович. Я занимаюсь продажей брендовой одежды и аксессуаров... Читать полностью
Вы не ответили, на заданный вопрос. Вы только лишь прокомментировали, то, что указано в договоре, то, что я и так п... Читать полностью
Пользуюсь картой недавно, не совершал подозрительных действий и никому не давал данные, только в личных целях, поку... Читать полностью
Выпустил 5 виртуальных карт для подписок, после попытки выпуска 6 карты огранчили доступ к переводам, позвонил на... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь созаемщиком сделки. все участники сделки загрузили документы 15.09!! первая сделка была сорва... Читать полностью
Прошло три дня. Ответа - нет. Читать полностью
Здравствуйте, может ли пенсионер получить сберкарту ветеран, если удостоверение бд выдано ФСБ . Читать полностью
Отправил, ждём вашего решения. Читать полностью
Добрый вечер, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, отключить подпис... Читать полностью
4. Позвонили сказали колекторское агенство вроде спросили какую то девушку знаю ли я (говорил робот) сказали звонок... Читать полностью
13.09.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai сделала презентацию и больше входила в это приложение,... Читать полностью
Здравствуйте, все мои заявки на возврат отклонили, и как вы сказали я написала на указанную почту но ответа не посл... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь ветераном боевых действий от МВД РФ. Я обратился в отделение сбербанка, где приняли все нео... Читать полностью
Где мой полис? Читать полностью
Здравствуйте , при оформлении займа требуется именная карта но что делать если ее нету? в альфа банке не дают именн... Читать полностью
Единственным источником поступлений на мой счёт являются переводы от моего супруга, который официально работает и я... Читать полностью
Извините, случайно нажал не ту кнопку. Вопрос не закрывал.Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел.... Читать полностью
Привет! Возникла такая проблема, что в личном кабинете отображаюсь я, это я. А если смотреть реквизиты карты, то та... Читать полностью
В ваших офисах тоже нечего некто не знает, даже управляющие ! Обращаемся уже в 7 раз Читать полностью
здравствуйте,хочу оформить рефинансирование в вашем банке Читать полностью
Я напишу жалобу и уйду в другой банк ,их много ,ерундой страдайте без меня .Подло пытаетесть развести меня при помо... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто сталкивался с проблемой Яндекса банка. Третий месяц идёт, как завершился су... Читать полностью