23
Здравствуйте!
Я являюсь вашим клиентом, и уже несколько дней сталкиваюсь с серьёзной проблемой, которая до сих пор не решена. В мобильном приложении Сбербанка постоянно возникает ошибка "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте ещё раз через 5 минут или позже. Код ошибки: 40-01." Я не могу войти в своё приложение, а через браузер карты не отображаются.
Когда я обращаюсь к операторам в чате, они заявляют, что у меня якобы нет карт Сбербанка, хотя я явлюсь вашим клиентом и все карты у меня действительно есть. Почему не решается эта проблема?
Я уже обращался к вам с аналогичной проблемой в начале июня, и тогда вы устранили её, удалив заблокированные карты, однако сейчас проблема вновь актуальна, и никто даже не пытается её решить! Мои обращения игнорируются, ни одно из них не получило ответа. Вместо помощи я получаю только отписки.
Я требую немедленного реагирования на мою проблему и восстановления нормального доступа к моим картам и мобильному приложению. Прекратите перекладывать ответственность и начните решать вопросы клиентов, а не избегать их!
Здравствуйте!
Мы с коллегами занимаемся вашим вопросом, для проверки и его решения требуется время. По итогу обязательно вам напишу, прошу ожидать 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
мои обращения в СБЕР №250516-7001-580792 от 16.05.2025г., №250526-7000-999050 от 26.05.2025. Обращения от СБЕРА в Т... Читать полностью
Прошу посмотреть ,я предоставил тех документы которые вы запросили 15.06.2025 , смс пришла тот день что документы п... Читать полностью
прошу, еще какие документы нужны? Я уже предостваил все документы котрые банк запрпосили, Прошу дать ответ подробне... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!В связи с временной блокировкой моей карты, прошу повторно рассмотреть моё обращение... Читать полностью
Добрый день,при продаже недвижимости покупатель оформил ипотеку через сбер.передача прав собственности была зарегис... Читать полностью
Наша семья взяла семейную ипотеку на строительство дома. Дом построили, оценили, застраховали и передали в залог ба... Читать полностью
Интересно, задал вопрос по рефинансированию, одни отписки. Ничего не решилось!Я зарплатный клиент уже как 3 месяца,... Читать полностью
У пенсионерки выяснилось,что она не может снять денежные средства, по причине, что паспорт не действителен. Обратил... Читать полностью
уже 25 во число а ответ банка нет, прошу разблокировать карту, моя карта активна? Читать полностью
Прошу предоставить информацию по моей карте и текущим ограничениям.Несколько дней назад, 21 июня, со мной связывалс... Читать полностью
Здравствуйте, он сходил в отделение и ничего ему толком не сказали как что писать. Он оставил обращение №250623-700... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета и карты,так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка,если у банка ес... Читать полностью
Здравствуйте, будьте добры разъяснить причину блокировки карты (не причину отказа в перевыпуске). Читать полностью
Собирался оплатить крупную покупку (600 тысяч) с кэшбэком по категории с ожидаемым общим кэшбэком 24 тысячи бонусов... Читать полностью
а данное заявление ему писать как в отделении, сканом на почту или ещё каким то образом? Читать полностью
Сбербанк личный почти 10 лет им пользовался и вот такая ситуация Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Прошу помочь. Заблокировали счёт по ФЗ-115.Много раз ходил в разные офисы банка. Все ответы мен... Читать полностью
Добрый день. 21 ноября 2024 года при переводе Сбербанк заблокировал мою карту по компрометации не из за чего. Банко... Читать полностью
К сожалению так и не получила от вас ответа...решите пожалуйста мой вопрос, я не имею доступа к сбербанку и картам Читать полностью
Подключил сберпрайм. Проценты по накопительному вкладу не изменились. В поддержке отправили обращение, оно будет ра... Читать полностью
Заблокировали онлайн банк после перевода. Дозвониться не могу, нахожумь за границей Читать полностью
мои обращения в СБЕР №250516-7001-580792 от 16.05.2025г., №250526-7000-999050 от 26.05.2025. Обращения от СБЕРА в Т... Читать полностью
Прошу посмотреть ,я предоставил тех документы которые вы запросили 15.06.2025 , смс пришла тот день что документы п... Читать полностью
11.06.25 обслуживались в отделении в г.СПБ, Новочеркасскийи пр.43/17. Ведущий менеджер Воробьева Ольга Андреевна. О... Читать полностью
Я и продавец клиенты Т-банка, Я ОПЛАТИЛ И ПОЛУЧИЛ ЧЕК. Как переслать от Т-банка чек на почту продавца? Читать полностью
прошу, еще какие документы нужны? Я уже предостваил все документы котрые банк запрпосили, Прошу дать ответ подробне... Читать полностью
взяла кредит под залог недвижимости. при оформлении сказали, что обязательно нужно застраховать залоговое имущество... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!В связи с временной блокировкой моей карты, прошу повторно рассмотреть моё обращение... Читать полностью
Добрый день, оставляла заявку на семейую ипотеку в банке ВТБ, хотелось бы узнать причину отказа?И через какое время... Читать полностью
19.06.2025 был заблокирован счёт при попытке оплатить услугу (предоплата покупки комплектующих и услуги по сборке... Читать полностью