Список вопросов
Требуется уточнение

Никакой поддержки, нет доступа к онлайн банку.

25.06.2025 13:40
38
Альфа-Банк

Поменял симкарту, очередной раз какие-то ошибки как и при получении карты, немогу дозвониться никуда 8 800 200 00 00 недоступен, +7 495 788 88 78 говорит зайти в прилоежние (в которое я как раз и не могу зайти) и сбрасывает. Чат на сайте тот же тупой бот. В итоге неделю уже нет доступа к банку. Каждый раз ездить в банк из-за того что поддержки вообще нет?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 770331) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу прокомментировать ситуацию.

Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.

Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Некорректная работа сотрудника
Альфа-Банк

Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделения прошу проверить работу сотрудника Анг... Читать полностью

Пополнение кредитной карты, если счет заблокирован по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! Положили на счет кредитной карты платеж, больше чем обязательный, банком ранее заблокировали счета по... Читать полностью

Приостановили дистанционное обслуживание банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. 25.06.2025г получила сообщение от банка "Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии... Читать полностью

Разблокировать приложение
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту и приложение. При обращении в альфа банк отказывают в разблокировке , переносят на нескольк... Читать полностью

Исполнения судебного приказ
Альфа-Банк

Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью

Нет ни звонка, ни чата в приложении.
Альфа-Банк

2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью

Как найти менеджера?
Альфа-Банк

Два месяца назад открыл заново расчётный счëт в Альфа-банке, обещали прислать договор где будут чëтко прописаны ста... Читать полностью

Блокировка ЛК по 161-ФЗ — Альфабанк требует закрыть счёт, чтобы помочь?
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-банка,Прошу разъяснить следующую ситуацию, которая вызывает серьёзные вопросы как с п... Читать полностью

Добрый день! Являюсь вашим клиентом ИП с 27.05.2025 ! По счёту не было операций , только внесение денежных средств на счёт ! И ваш банк внес моё ИП в желтую зону ЗСК ! Хочу спросить вас ? По каким признакам ? Сами мне навязали свое РКО ! Инн 590707477328
Альфа-Банк

Инн 590707477328 ! Поставили мне желтый уровень риска в ЗСК ! Хотя по счету в вашем банке движений денег не было !... Читать полностью

Как вернуть деньги, можно ли запросить запись с камер из офиса и на сколько законно то, что произошло вовремя выдачи кредита и после?
Альфа-Банк

18.06 взял кредит в Альфа-банке(г. Санкт-Петербург, м. Международная), во время того как брал кредит мне навязывали... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нет ни звонка, ни чата в приложении.
Альфа-Банк

2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью

Оставили без средств и связи за рубежом
Альфа-Банк

25 июня заблокировали мой счет после перевода средств на мой счет в другом банке.В приложении высветилось оповещени... Читать полностью

Никакой поддержки, нет доступа к онлайн банку.
Альфа-Банк

Как я уже писал, оба предложенных телефона не дают это сделать. Один недоступен, а на втором робот с сообщением обр... Читать полностью

Спустя 3 дня заблокировали по 161ФЗ
Альфа-Банк

Ну что?Лилипео Татьяна, уже много дней прошло Читать полностью

Расторжение договора
Альфа-Банк

Расторжение страхового договора Читать полностью

Банк заблокировал доступ к моим деньгам, когда я оказалась заграницей.
Альфа-Банк

Банк заблокировал доступ к моим деньгам, когда я оказалась заграницей. Положив деньги на свой счет в альфа банке я... Читать полностью

Как выйти из бесконечной рекурсии?
Альфа-Банк

Пытаюсь зайти в Альфа онлайн через мобильную версию сайта (iOs, Safari). После ввода номера телефона и номера карты... Читать полностью

Дистанционный блок в офисе ,игнор, беспредел!!!
Альфа-Банк

Добрый день я являюсь предпринимателем, ИП имею счёт в альфабанке как ИП, так и как физлицо. Пополняю личную карту... Читать полностью

Спустя 3 дня заблокировали по 161ФЗ
Альфа-Банк

Направил Читать полностью

дистанционное обслуживание прекращено
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса по восстановлению банковского обслуживания. Также не могу войти в личн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получил ограничение в удаленном обослуживании.
Т-Банк

Добавил к своему профилю налоговый номер страны в которой сейчас проживаю и другую информацию. Добавил бы раньше, я... Читать полностью

Получу ли я деньги за отзыв?

Здравствуйте, я написал 2 отзыва об Альфа-банке, их зачли, но деньги не пришли за отзыв. Еще существует такая акция... Читать полностью

Получил ограничение в удаленном обослуживании.
Т-Банк

Добрый день. Я проживаю заграницей и переводил деньги через обменники на свой счет в Т-Банке чтобы потом переводить... Читать полностью

Вывод денежных средств
Ozon Банк

ПриветствуюМне не отвечают ни здесь на сайте, ни в чате приложения банка, ни на горячей линииУ вас нормально всё с... Читать полностью

Мегамаркет "украл" товары. Не принимают возврат и товара нет
Сбербанк

Сделал заказы № 9002986530391 и №9858508811388. Оба с примеркой1) 0391 доставили, нажал вызвать курьера через 20 ми... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Здравствуйте! У меня вопрос возник такой. Реально ли получить ваше одобрения на кредитную карту? Если у меня оказывается задолженность в размере 70 тыс рублей.
Ozon Банк

Хочу кредитную карту. Дайте мне пожалуйста шанс. Читать полностью

26.06.2025 Каско
Несанкционированные попытки списаний средств моешнниками
ВТБ

Добрый вечер, ВТБ. ЛС во всех банках заблокированы по 161 ФЗ. Но вот незадача... для меня все началось 23 мая и п... Читать полностью

Хочу открыть первый вклад на Банки ру в Дом РФ, но не прикрепляется уже бонус 3,5%
Банк ДОМ.РФ

у меня пока нет открытых вкладов на банки ру. но висит одна заявка от 25.06.25 в банк Морской на ней светится бонус... Читать полностью

26.06.2025 Другое
Доступ к аккаунту ограничен
Яндекс Банк

Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью

Навязанная услуга "Домклик Плюс"
Сбербанк

Благодарю, жду ответа Читать полностью