Список вопросов
Требуется уточнение

Разблокировка входа в личный кабинет

25.06.2025 18:21
23
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей и не могу дозвониться по номеру +7 495 78 888 78. Робот сбрасывает звонок. Мне нужно разблокировать вход в аккаунт, как мне это сделать?

В личном кабине пишет такое сообщение:
"Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову"

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Некорректная работа сотрудника
Альфа-Банк

Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделения прошу проверить работу сотрудника Анг... Читать полностью

Пополнение кредитной карты, если счет заблокирован по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте! Положили на счет кредитной карты платеж, больше чем обязательный, банком ранее заблокировали счета по... Читать полностью

Приостановили дистанционное обслуживание банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. 25.06.2025г получила сообщение от банка "Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии... Читать полностью

Разблокировать приложение
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту и приложение. При обращении в альфа банк отказывают в разблокировке , переносят на нескольк... Читать полностью

Исполнения судебного приказ
Альфа-Банк

Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью

Нет ни звонка, ни чата в приложении.
Альфа-Банк

2025 год на дворе. Верните мне мой, 2007ой. Когда можно было просто позвонить в банк. Сейчас же мы живем в выдающем... Читать полностью

Как найти менеджера?
Альфа-Банк

Два месяца назад открыл заново расчётный счëт в Альфа-банке, обещали прислать договор где будут чëтко прописаны ста... Читать полностью

Блокировка ЛК по 161-ФЗ — Альфабанк требует закрыть счёт, чтобы помочь?
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-банка,Прошу разъяснить следующую ситуацию, которая вызывает серьёзные вопросы как с п... Читать полностью

Добрый день! Являюсь вашим клиентом ИП с 27.05.2025 ! По счёту не было операций , только внесение денежных средств на счёт ! И ваш банк внес моё ИП в желтую зону ЗСК ! Хочу спросить вас ? По каким признакам ? Сами мне навязали свое РКО ! Инн 590707477328
Альфа-Банк

Инн 590707477328 ! Поставили мне желтый уровень риска в ЗСК ! Хотя по счету в вашем банке движений денег не было !... Читать полностью

Как вернуть деньги, можно ли запросить запись с камер из офиса и на сколько законно то, что произошло вовремя выдачи кредита и после?
Альфа-Банк

18.06 взял кредит в Альфа-банке(г. Санкт-Петербург, м. Международная), во время того как брал кредит мне навязывали... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Исполнения судебного приказ
Альфа-Банк

Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью

Добрый день! Являюсь вашим клиентом ИП с 27.05.2025 ! По счёту не было операций , только внесение денежных средств на счёт ! И ваш банк внес моё ИП в желтую зону ЗСК ! Хочу спросить вас ? По каким признакам ? Сами мне навязали свое РКО ! Инн 590707477328
Альфа-Банк

Инн 590707477328 ! Поставили мне желтый уровень риска в ЗСК ! Хотя по счету в вашем банке движений денег не было !... Читать полностью

Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что?
Альфа-Банк

Оформила кредитную карту через приложение банки.ру пишет что заявка одобрена, а дальше что? Читать полностью

извиняюсь вы не правы!
Альфа-Банк

ещё раз повторяю ПРОЦЕДУРА РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНЧИЛАСЬ 27 МАЯ 25 ГОДА, СУД ПРИЗНАЛ МЕНЯ БАНКРОТОМ ДЕЛО ЗАКОНЧЕНО ВСЕ БУМ... Читать полностью

Разблокировка входа в личный кабинет
Альфа-Банк

Процесс следующий: пытаешься позвонить в Альфа Банк, тебе отвечает робот, который просит позвонить им через приложе... Читать полностью

Ипотека под залог
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу взять ипотеку, у моей мамы есть 900т мат капитала + у меня наличными 500т, стоимость жилья 2.450... Читать полностью

Открытие расчетного счета
Альфа-Банк

Не являюсь вашим клиентом. На протяжении наверно двух лет без конца звонят ваши менеджера с предложением открыть ра... Читать полностью

Нет выплаты вознаграждения за покупку от 3000 руб.
Альфа-Банк

Оформила карту, по акции должна была получить 1000 руб за покупку 6 мая на 3000 руб.Но не получила. Читать полностью

Отмена заявки на кредитную карты
Альфа-Банк

оотправила, Читать полностью

Блокировка по 161фз. Нет никакой информации, кроме стандартных отписок.
Альфа-Банк

Ситуация честно говоря какая-то патовая, а общение с тех.поддержкой любой инстанции будь то МВД, ЦБ РФ, Альфа-банк,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Навязанная услуга "Домклик Плюс"
Сбербанк

Благодарю, жду ответа Читать полностью

у меня пока нет открытых вкладов. висит одна заявка и другая, а бонус 3,5% начисляет только на 1 заявку

у меня пока нет открытых вкладов на банки ру. но висит одна заявка от 25.06.25 в банк Морской на ней светится бонус... Читать полностью

Блокировка ЛС по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер, Анна. Благодарю за ответ на ранее заданный мной вопрос. (https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью

26.06.2025 Другое
приведи друга

Как работает приведи друга? Друг открыл мою ссылку в браузере. Зарегистрировался. Какой продукт он должен открыть и... Читать полностью

Списали больше за оплату кредита
Сбербанк

Меня не устраивает ваш ответ. Что начисляются проценты это всем известно. Меня интнресует как распределился мой пла... Читать полностью

Отказ банка в закрытие счета и выдаче наличными денежных средств со счета
Совкомбанк

Здравствуйте, недавно банк заблокировал мою карту по 115фз, и потребовал объяснить переводы с моей карты. Я приложи... Читать полностью

Обращение в Сбербанк для получения денежных средств по ззавещательному распоряжению.
Сбербанк

Здравствуйте! 23 апреля 2025г. я обратился в офис ПАО СберБанк г. Калининграда за выплатой денежных средств по заве... Читать полностью

Несоблюдение условий Спецпредложения 100% кэшбэк за продукт
Т-Банк

Нет. Вам тоже надо к юристам вашим же на ликбез. Передо мной уже извинились в чате и дорассчитали. Вы неправомерно... Читать полностью

Биометрия для иностранцев
Сбербанк

Здравствуйте. Можно ли сдать белорусу сдать биометрию, если у него нет регистрации в РФ?  Читать полностью

25.06.2025 Другое
Ограничили счет, блокировка

Варвара Долинина, когда я смогу снова открыть свой счет в озон банке? Читать полностью