Добрый день.
Имеется карта UnionPay со счетом в юанях.
Согласно тарифов банка - при оплате данной картой конвертация происходит по курсу UnioPay на день совершения операции.
23.06.2025 совершил с помощью данной карты покупку на сумму 369.99
На текущий момент если посмотреть историю операций то списано за эту покупку 36.11 юаней.
(Если посмотреть баланс счета карты то получается что списано 36.04 юаня.)
Те конвертация произошла по курсу в районе 10.246 (10.26) что на много хуже (почти на 6 %) не только курса UnionPay (там он за эти даты был в районе 10.8) но и даже внутреннего курса банка (10.67). Прошу уточнить по какому все таки курсу банк произвел конвертацию? и почему он не соотвествует курсу UnionPay?
Также прошу обратить внимание на работу специалистов в чате поддержки. Сегодня 26.06.25 я дважды обращался в чат по этому вопросу ни один из специалистов не смог внятно ответить на вопрос и предложил идти писать пьсменную претензию в офис банка.
Эксперты банка


О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная картаПри попытке снятия наличных денежных средств в банкомате РСХБ (Дополнительный офис № 3349/63/67 141077, Московская... Читать полностью
18.06.2025 оформила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты и получение в отделении по адресу г. Чебоксары,... Читать полностью
Здравствуйте. РСХБ в своем ответе на отзыв на банки ру, рекомендовал обратиться в ЦБ для получения информации о кре... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/757348/Прошел почти месяц, может быть пора обращение взять... Читать полностью
Приветствую. Хотела бы написать "добрый день", но не такой уж он и добрый. Буквально вчера ехали с коллегой вместе... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу дистанционно закрыть текущий счет, так как закрыл вклад, вывел средства и счет в вашем банке бол... Читать полностью
Г-жа Вяткина Ольга!Я уже неднократно замечала, что информация ( а точнее- расчеты) на вашем официальном сайте мягко... Читать полностью
Можно ли оформить платёжное кольцо pay ring, сайт не грузится, недавно посещали ваше отделение, менеджер сказала чт... Читать полностью
По доверенности (разрешение дано на все операции ) от мамы сделала перевод через СБП в размере 10000 рублей. Акка... Читать полностью
Доставьте пожалуйста карту на дом,адрес:г.Гудермес, по.Победы дом.3 кв.1 Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/757348/Прошел почти месяц, может быть пора обращение взять... Читать полностью
По доверенности (разрешение дано на все операции ) от мамы сделала перевод через СБП в размере 10000 рублей. Акка... Читать полностью
24.06.2025 перевела с Альфа банка на РСХБ по СБП себе 30 тыс руб. , прошло более 5-ти часов деньги до сих пор не по... Читать полностью
Оформил бесплатно карту unionpay. Съездил в Тайланд, все работает не нарадуешся...НО по приезду домой решил неиспол... Читать полностью
20 июня я обратилась на горячую линию банка, т.к не смогла сделать перевод. Мне сказали обатиться в отдеоение банк... Читать полностью
16 июня банк без оснований заблокировал мою карту, оставив меня без средств!!! Если я делаю перевод, значит это МН... Читать полностью
Здравствуйте, пол месяца назад оформил на сайте slidery.ai пробную подписку за 1 рубль. Сегодня (т.е. 20.06.2025 в... Читать полностью
Я не могу переводить деньги никому. Говорит, что недействителен документ, удостоверяющий личность. В госуслугах всё... Читать полностью
Это произошло после моего неверного ввода логина и пароля. Помогите пожалуйста разблокировать. Пользуюсь вашим банк... Читать полностью
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не... Читать полностью
Скажите пожалуйста, если в банке сегодня писала заявление на сохранение на сохранение прожиточного минимума, то с... Читать полностью
Добрый день, действую как повереный от имени бабушки Коломыцевой Н.Ф.Сегодня обращался в отделение (г. Волгоград, ... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью
Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью
Добрый день! каких конкретно подробностей не хватает в моем отзыве о банке озон для зачета оценки? на мой взгляд вс... Читать полностью
На протяжении всего нашего сотрудничества со Сбер, а это более года, банк очень непорядочно себя ведет в отношении... Читать полностью
19.06.2025 был осуществлен перевод денежных средст частному лицу в Райффайзенбанк по номеру телефона. Т-банк перево... Читать полностью
мошенники Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже больше 15 дней с момента направления вашего запроса. Я хочу узнать ответ от Банка России. Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о банке, как мне там помогли и решили вопросы, на мой взгляд подробнее некуда, а админ... Читать полностью