3
В октябре 2009 г. я открыл в вашем банке вклад «Гарантированный». Недавно мне потребовалось снять часть начисленных процентов, но операционист в отделении банка отказала мне в выдаче процентов мотивируя это тем, что у меня при заключении договора было выбрано присоединение их ко вкладу (капитализация). А для того чтобы снимать проценты, по её словам, нужно было выбрать их перечисление на отдельный счёт. В моём случае она предложила только расторгнуть договор вклада.
Но в договоре у меня написано:
Цитата.
4.3. Начисленные проценты ежемесячно:
присоединяются ко вкладу и увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты. Присоединенные ко вкладу проценты могут быть получены ВКЛАДЧИКОМ до истечения срока хранения вклада, указанного в п. 1.1. настоящего договора, в соответствии с п. 4.4. настоящего Договора.
Конец цитаты.
Цитирование договора ничего не изменило, операционист сказала, что программа не даст ничего выдать, не расторгая договор. Проясните, пожалуйста, ситуацию.
Согласно условиям Договора вклада «Гарантированный» снять капитализированные проценты (проценты, присоединенные к сумме вклада) без нарушения условий срочности вклада не представляется возможным.
Согласно п. 4.3. при досрочном снятии капитализированных процентов, являющихся частью вклада, выплата произойдет согласно п. 4.4 Договора, в котором описана процедура досрочного изъятия вклада или его части. Проценты на сумму вклада будут выплачены по ставке, указанной в п. п. 4.4.1—4.4.3 Договора. Остаток вклада продолжит хранится на условиях вклада до востребования.
Сотрудник Банка, предоставивший информацию о невозможности снятия части вклада с продолжением хранения остатка на условиях заключенного Договора, предоставил Вам корректную информацию.
Если Вариант досрочного изъятия вклада, описанный в п. 4.4 Вас устраивает, Вы можете забрать вклад или его часть. Дальнейшее хранение средств по ставке Договора будет прекращено.
После закрытия текущего Договора Вы можете заключить новый Договор вклада на сумму остатка денежных средств согласно действующей линейке депозитов НБ «ТРАСТ» (ОАО): http://trust.ru/private_person/deposit/vklad/
С уважением
Эксперт
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
У меня стоит ограничение на выполнение действий онлайн, поэтому мне и нужно отправить письмо Читать полностью
не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ Читать полностью
не отображается информация о пополнении вклада на 200 тысяч Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел разблокировать карту, которую заблокировали по 115-ФЗДело в том, что, по всей видимости сл... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой. При оформлении заявки на сдачу анализов неверно указала лицо, которое будет... Читать полностью