❓ Почему банк не заботит разглашение персональных данных клиентов?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему банк не заботит разглашение персональных данных клиентов?

Качество обслуживания

23.06.2025 08:35

Альфа-Банк

Автор

user-909022066007

г Санкт-Петербург

Добрый день.

Уже второй месяц мне домой приходят письма на имя вашего клиента, который до 2020 года проживал по моему нынешнему адресу.

Я не являюсь клиентом Альфа-банка и не смогла дозвониться до ваших операторов. Написала вконтакте, мол проверьте информацию, ребята, вы не туда шлете письма и разглашаете чужие данные. На что ваши сотрудники требуют от меня выписки из домовой книги за 2024-2025 годы, а иначе отказываются прекращать рассылку.

Для тех, кто ещё не знал, домовые книги в России не ведут, с 2018 года они "отменены". Однако банку, видимо без разницы, равно как и риск разглашения персональных данных и банковской тайны.

В связи с вышеизложенным к Альфа-банку пара вопросов:

1) Зачем вы просите несуществующие документы у посторонних людей, вместо того, чтобы запросить подтверждение проживания у своего клиента?

2) Как избавиться от вашего спама тем, кто вашим клиентом не является?

Номер обращения в вашу "поддержку" прикрепляю.

Приветствую!

Мы не можем исключить указанный вами адрес из базы данных банка ̶ адрес указал наш клиент. Для исключения адреса предлагаем вам предоставить документ, подтверждающий, что по указанному адресу клиент банка не проживает (выписка из домовой книги за 2024, 2025 год). Сканированную копию документа направьте на адрес: 122@alfabank.ru. В теме письма укажите номер обращения.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Семейная ипотека оказалась АДОМ для семьи

Взяли семейную ипотеку на строительство 19.06.2025 г. Подрядчиком-КапиталСтройИнвест, выбран из списка аккредитован... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

украли деньга по подписке Альфа смарт

При подключении менеджер меня обманул и подключил без моего ведома. Я специально уточняла у него и удостоверялась,... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Несправедливое начисление процентов.

очень неприятно, что банк придумывает такие ловушки для своих клиентов, желаю чтоб ваш банк и те кто это придумал п... Читать полностью

26.06.2025 Иные вопросы

Решение суда не исполняется

13.05.25 в Альфа-Банк поступило решение суда. Почему оно не исполнено? Читать полностью

26.06.2025 Другое

Нужно вернуть платеж

Здравствуйте. Мой рейс отменили. Я брала билеты через сити тревел. Авиакомпания перевела им деньги назад и прислала... Читать полностью

26.06.2025 Переводы и платежи

Мошенники обманули и украли деньги

Добрый день,прошу заблокировать карту мошенника,я гражданин РБ , поэтому войти в приложение банка и написать в подд... Читать полностью

26.06.2025 Другое

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». На момент блокировки я нахожусь за границей, а счёт в Альфа-Банке — мой единств... Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания

Альфа банк почему такое отношение ?

Что ж . рассказываю. 5 месяцев назад мне заблокировали карту за перевод самой себе в сумме 2000 руб . на банки ру я... Читать полностью

26.06.2025 О банке

Не могу зайти в Альфа-банк.

Не могу зайти в альфа банк, всё ввожу а код не приходит!! Читать полностью

26.06.2025 Другое

Ежедневные звонки

Добрый день, сотрудники альфа банка ежедневно совершают звонки на мой номер телефона порядка 10-20 звонков. Уже уст... Читать полностью

26.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают