18
Добрый день. 25.06.2025 на мой банковский счёт внезапно поступил перевод через сбп, от незнакомого мне человека, потом стали поступать звонки, с настойчивой просьбой перевести их на другой номер. На что я указал звонившему, что необходимо обращаться в свой банк для возврата денег, так как я переводить ничего не буду, чтобы не участвовать в мошеннических схемах, но через официальный запрос, согласен на возврат переведённой суммы. Я написал в чат с банком о произошедшем и там мне посоветовали обратиться в отделение или ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ обратно на тот же номер(это вообще как понимать, что сотрудник банка советует подобное, учитывая ситуацию). В тот же день(25.06, около 19 часов), я обратился в ДО Тимирязевский, с просьбой помочь в данной ситуации. Девушка на ресепшене, сказала, что не знает, что делать, после подошёл некий Александр и сказал, что нужно идти в полицию, а банк ничего не может сделать(???). После моего вопроса по поводу возможности подачи какого-либо заявления, он всё таки сказал, что вы можете написать заявление в свободной форме о сложившейся ситуации. Мне просто дали листок бумаги и ручку и ВСЁ. Не было уточнений, что конкретно писать, какие данные нужно указывать и т.д. В общем, помощи от сотрудника, тут даже близко не было. Я написал заявление(однако не уверен, что оно было корректно написано, так как см.выше) после чего, Александр, даже не ознакомившись с ним, просто оставил его на столе, а потом мой "листок" засунули в ящик стола.. Со словами, мы зарегистрируем ваще обращение, ждите сообщения о номере обращения, никаких отметок и подтверждений о принятии заявления, мы не даём.
У меня 2 вопроса.
1. Так и должно быть, при подаче заявления в отделении Альфа-банка?
2. Что необходимо делать в данной ситуации с получением перевода денег от неизвестного?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я Шадрин Андрей Витальевич, прошу проставить письменный ответ, на мой запрос.1. Причины не начисления кешбека по к... Читать полностью
Вот уже почти два месяца сей докучливый банк не прекращает донимать "холодным прозвоном" с целью впарить свои услуг... Читать полностью
Весной делал перевод задолженности(ПЗ) в Альфа банке(АБ) с кредитки Сбербанка(Сбер) и закрыл её. Позже я получил... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-банка,Прошу разъяснить следующую ситуацию, которая вызывает серьёзные вопросы как с п... Читать полностью
Он точно переходил по моей ссылки (было написано рекомендует *** (моё имя) и заказал карту, которая скоро должна пр... Читать полностью
Сегодня, 26.06.2025, получила сообщение от банка "Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с т... Читать полностью
помогите пожа найти мой отзыв ,который я писала альфа банку,это было относительно недавно,в районе 1-2 недель Читать полностью
У меня нет просрочек по другим продуктам Читать полностью
В феврале месяце оформила кредитную карту в условиях акции РЖД бонус. Все условия по ней были выполнены. С апреля м... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Он точно переходил по моей ссылки (было написано рекомендует *** (моё имя) и заказал карту, которая скоро должна пр... Читать полностью
помогите пожа найти мой отзыв ,который я писала альфа банку,это было относительно недавно,в районе 1-2 недель Читать полностью
Здравствуйте, как снять ограничение 161 фз в альфа банке, все банки заблокировали. в ЦБ писал заявление,они написал... Читать полностью
Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью
Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю... Читать полностью
Я не ваш клиент но мне прислали смс что бы я оплатил 60000 вот сюда и подписал с счет долга, это что такое. В вашем... Читать полностью
Здравствуйте, пишу по вопросу 770713, стала известна причина отсутствия друга в истории рекомендаций? Читать полностью
При подключении менеджер меня обманул и подключил без моего ведома. Я специально уточняла у него и удостоверялась,... Читать полностью
очень неприятно, что банк придумывает такие ловушки для своих клиентов, желаю чтоб ваш банк и те кто это придумал п... Читать полностью
Моя заявление-жалоба на «Альфа-банк» состоит в том, что банк не согласованно со мнойустановил для меня приложение «... Читать полностью
Здравствуйте!в каких банках требуется допуск СРО при аккредитации застройщика?Мой товарищ строит коттеджи и хотел б... Читать полностью
Я Шадрин Андрей Витальевич, прошу проставить письменный ответ, на мой запрос.1. Причины не начисления кешбека по к... Читать полностью
Вчера из за подозрений в мошеннических действиях у меня заблокировали карту где все мои деньги , в чате отвечают р... Читать полностью
как посмотреть условия кредита по одобренной заявки Читать полностью
Я ознакомилась с ответом и мне по прежнему непонятно. Я расчитываю на одну сумму, которую оплачиваю ежемесячно. В и... Читать полностью
Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью
не приехал представитель для офрормления онлайн вклада Читать полностью
Вот уже почти два месяца сей докучливый банк не прекращает донимать "холодным прозвоном" с целью впарить свои услуг... Читать полностью
Весной делал перевод задолженности(ПЗ) в Альфа банке(АБ) с кредитки Сбербанка(Сбер) и закрыл её. Позже я получил... Читать полностью
Яндекс мой сплит списал с карты подруги, за то что я пользовался ее картой для заказа такси.Как сказали в поддержке... Читать полностью