33
Уважаемые представители Альфа-банка,
Прошу разъяснить следующую ситуацию, которая вызывает серьёзные вопросы как с правовой, так и с клиентской точки зрения.
1. Мой счёт и доступ в личный кабинет были заблокированы в рамках 161-ФЗ. Со своей стороны я предоставил банку необходимые пояснения и в корректной форме инициировал просьбу о направлении обращения в Банк России для рассмотрения вопроса об исключении моих данных из базы. В ответ банк сообщил, что готов направить запрос в Банк России только при условии полного закрытия всех моих счетов и продуктов в Альфа-банке. Прошу пояснить:
- На каком основании направление обращения в ЦБ ставится в зависимость от закрытия счёта?
2. На данный момент у меня открыт брокерский счёт с ценными бумагами. В связи с блокировкой личного кабинета я не имею доступа к управлению активами. Прошу ответить:
- Каким образом я могу продать ценные бумаги и вывести средства, если доступ к ЛК и Альфа Инвестиции заблокирован?
3. Связаться с банком по телефону +7 (495) 788 88 78 практически невозможно. После общения с голосовым помощником приходится ожидать соединения с оператором по 30 минут и более. Я звонил дважды — безрезультатно.
- Почему, несмотря на многочисленные жалобы клиентов на этом форуме, ситуация с доступностью поддержки не улучшается?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! 25.06.2025 г. мне был зачислен потребительский кредит под залог недвижимости, через мобильное приложе... Читать полностью
Обещали начислить кеш бэк 100% по барабану, книги, совершил транзакцию, в чате уверяли неоднократно что все будет н... Читать полностью
Поднимите обращение № A2410047045 и ответ банка. В ответе чётко прописано было "Смс о смене номера телефона направ... Читать полностью
Здравствуйте!Положил 10 000₽ на карту банка «Русский стандарт» через банкомат «альфа банк» # 212568, чек не брал. Д... Читать полностью
Я Шадрин Андрей Витальевич, прошу проставить письменный ответ, на мой запрос.1. Причины не начисления кешбека по к... Читать полностью
Вот уже почти два месяца сей докучливый банк не прекращает донимать "холодным прозвоном" с целью впарить свои услуг... Читать полностью
Весной делал перевод задолженности(ПЗ) в Альфа банке(АБ) с кредитки Сбербанка(Сбер) и закрыл её. Позже я получил... Читать полностью
Он точно переходил по моей ссылки (было написано рекомендует *** (моё имя) и заказал карту, которая скоро должна пр... Читать полностью
Сегодня, 26.06.2025, получила сообщение от банка "Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с т... Читать полностью
помогите пожа найти мой отзыв ,который я писала альфа банку,это было относительно недавно,в районе 1-2 недель Читать полностью
Поднимите обращение № A2410047045 и ответ банка. В ответе чётко прописано было "Смс о смене номера телефона направ... Читать полностью
Сегодня, 26.06.2025, получила сообщение от банка "Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с т... Читать полностью
Хочу поделиться своим неприятным опытом с Альфа-Банком. У меня оформлена кредитная карта, по которой действует льго... Читать полностью
Здравствуйте, при входе в личный кабинет пишет " Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещё раз. " Хотя ввожу в... Читать полностью
Подключила подписку Альфа-смарта за 399р. Через какое-то время заметила, что стали списывать по 799р. Верните деньг... Читать полностью
При оформлении альфа карты я просила не включать платные услуги. Тем не менее мне была подключен платный "Пакет ус... Читать полностью
Вы не верно прочли вопрос. Счет и карта была заблокирована банком. счет выставлялся после блокировки карты. соотве... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 26.06.2025 года мне поступил в звонок в 04.44 УТРА с номера телефона 89371346537. Утром сдел... Читать полностью
Я закрыла кредиткой альфа банка карточку другого банка 13.11.2024 , согласно условиям, которые мне озвучил банк, кр... Читать полностью
Из «Обращений в банк»: выразить недовольство работой сотрудника или отделения прошу проверить работу сотрудника Анг... Читать полностью
Более месяца проверяют данные, уже файл отправил с решением, банки другие обработали уже. Яндекс что по линии по пи... Читать полностью
Мерзейший банк, который только можно себе представить. Напрямую нарушают закон. Куда только смотрит государство и Ц... Читать полностью
Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалу... Читать полностью
Хамидуллина Розалия Фагимовна 25.04.1976г.р.работаю в МБОУ"Джалильской СОШ" сторожем. Могу ли я перевести зарплату... Читать полностью
Добрый вечер Маргарита! Помогите пожалуйста решить нашу проблему пр кредиту. У нас автокредит срок платежа 26 число... Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке , недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ , из-за того что на мне ви... Читать полностью
Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске/выпуске ново... Читать полностью
Разблокировка ОЗОН карты Читать полностью
Здравствуйте! 25.06.2025 г. мне был зачислен потребительский кредит под залог недвижимости, через мобильное приложе... Читать полностью