443
Добрый день!
Вот уже скоро месяц (!), как мы не можем пользоваться денежными средствами по договору Овердрафта. Пишем сюда в качестве последней надежды, что это поможет как-то решить вопрос. Наш бизнес уже находится на грани закрытия, а от Сбера мы слышим лишь то, что они интенсивно работают над этой проблемой, но в реальности становится только хуже, все поступления продолжают списываться со счета и становятся недоступными для использования.
Суть: примерно 19 мая 2025г. в картотеку попало инкассовое поручение от налоговой, далее с поступающих средств данное инкассовое уменьшалось и 25 мая, в воскресенье с р/сч списалось последняя сумма (в рамках решения налоговой). Технически же по какой-то причине эта сумма продолжала висеть в картотеке овердрафта. Не позднее 27 мая налоговая все отозвала.
С этого момента средства с нашего счета продолжают списываться ежедневно (!), но лимит не восстанавливается.
Начиная с 3 июня абсолютно каждый день мы общаемся со службой поддержки по телефону 0321, в чате банка, пишем заявки в техподдержку, связываемся с кредитным отделом, звоним нашему менеджеру и получаем ответ что скоро проблема будет решена, но этого не происходит.
В Сбере, сначала не могли понять, почему не восстанавливается лимит, пока не нашли это зависшее инкассовое в кредитном отделе.
Были запросы со стороны банка в налоговую, со слов сотрудников банка, экспертизу свою они также провели, чтобы удостовериться, что по инкассовому (решению налоговой) все было погашено и оно было отозвано ещё в мае. Какие-то руководители выходили с обратной связью, что все снято, начальники разных отделов связывались и также говорили, что все в порядке (при общении называли только свои имена, а мы к сожалению не фиксировали, не думали, что все так затянется), на деле картотека так и оставалась на месте.
Мы находимся в отчаянном положении, не можем платить поставщикам, выплачивать зарплату и платить аренду, но Сбер со своей стороны до сих пор не решил эту проблему. В начале еще нам сдвигали сроки решения, а сейчас и вовсе их не ставят, говорят, что не могут теперь их определить.
Пожалуйста, если кто-то сталкивался с подобным, подскажите куда еще можно обратиться чтобы решить нашу проблему. Спасибо!
Обращение 2025-0603-0001-5278
Добрый день!
Приношу извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мне сообщили, что мои коллеги связались с вами и урегулировали вопрос.
Лимит овердрафтного кредитования счета восстановлен.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью
Пришло очередное уведомление о том что нужно дополнительное время для решения вопроса, со сроком до 30.09.2025г. Читать полностью
У меня активная подписка сберпрайма. Сегодня попыталась добавить близкого в подписку, но ничего не вышло. Пишет, чт... Читать полностью
Объясните, пожалуйста, за что банк требует 15000 рублей, какие услуги входят в эту сумму?Хотим выделить детям доли... Читать полностью
Здравствуйте. Мне надо поменять расчетный счет для списания кредита. Заявления написал, допсоглашение подписал. Был... Читать полностью
Я жду уже полтора месяца. Сегодня вновь ко мне позвонили, рассказали про техническик ошибки. Третье поданное заявле... Читать полностью
В сбере полный беспредел, незнаю куда обратиться. Сделал заявку на досрочное погашение кредита ( брал на юр лицо) з... Читать полностью
Добрый день. Заказала 19 сентября 2025 года доставку дебетовой карты. Курьер не приехал. Доставку перенесли на 22 с... Читать полностью
Добрый день22.09.2025 года со счета ИП стали списываться пришедшие на счет суммы, все до нуля. Выяснилось, что Волг... Читать полностью
Видимо и у вас техническая ошибка. Так увольте весь технический отдел, а вместе с ними и весь кредитный отдел. Я бо... Читать полностью
Добрый день, прошу рассмотреть вопрос о заключении мирового соглашения, номер обращения 2025-0905-0002-1989. Вопрос... Читать полностью
Сбербанк опять украл у меня со счета деньги 16612,29 рублей. Но самое смешное то, что признался опять в воровстве.... Читать полностью
Терминал не работает без вайфая. Весь сентябрь я пытаюсь добиться выезда специалиста, по телефону назначают дату и... Читать полностью
Добрый день! 5 сентября 2025 года в приложении Сбербизнес онлаян я обнаружила некорректные данные в графике платеже... Читать полностью
Здравствуйте! Получила смс Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сб... Читать полностью
Страховал на банки.ру автомобиль киа рио н049ст18. В страховку входили: Тесть, его дочь (моя жена) и Я. Мой тесть п... Читать полностью
Благодарю за ответ. К сожалению, он лишь добавил вопросов.Вы были инициатором. В официальном ответе Банка России (п... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Соколов Максим Сергеевич, моя карта Сбербанк была заблокирована.... Читать полностью
Зарегистрировалась в приложении. Не успела даже закончить заполнять профиль, как посыпались звонки с незнакомых ном... Читать полностью
добрый день, о каком рассмотрении обращения идёт речь, в платеже указано что за платеж и от кого! Но тем не менее с... Читать полностью
Я обращался с заявлением о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором просил исключить... Читать полностью
ОТПРАВИЛС ПОЧТЫ OLESI280377@MAIL.RU Читать полностью
Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью
При оплате ЖКХ услуг, кредитной картой, один из платежей прошел как "перевод денежных средств" , в связи с чем была... Читать полностью