67
Здравствуйте! Уже два месяца наблюдаю проблему с расчётами в приложении при попытке внести досрочно любую сумму на свою ипотеку. Выбираю Сокраить срок кредитования, после чего предлагается вносить большую сумму, от 30 000 рублей, в день выплаты основного долга. При этом каждый день сумма увеличивается хаотично в два или три раза. Кроме того, если вводить требуему сумму и переходить на следующий экран, показывается обновлденная сумма ежемесячного платежа, которая больше обычной. Хотя при выборе Сокраить срок кредитования такого быть не должно.
Месяц назад обращался в поддержку, там о проблеме не знали, но зафиксировали обращение. Позже позвонили и сообщили, что это техническая проблема, которую пытаются решить. Заверили меня, что можно вносить любую сумму, в итоге всё будет хорошо, это чисто техническая проблема отображения.
И вот 11 июня я оплатить основной долг, после поытпался внести любую сумму — и конечно, приложение не дало этого сделать: нужно было внести требуемую сумму, а я хотел меньше.
Я хочу, чтобы вы поскорее решгили мою проблему, из-за неё я не могу вносить досрочные платежи по ипотеке.
Я ходил ножками в офис банка — развели руками
Я переустановил приложение с ноутбука сотрудников — не помогло
Я прождал больше месяца — всё без изменений
Пожалуйста, обратите внимание и помогите
Здравствуйте!
При оформлении заявки на частичное досрочное гашение с сохранением размера платежа и сокращением срока необходимо указывать сумму больше, чем следующий платеж по кредиту
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании... Читать полностью
здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью
Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить... Читать полностью
Уже сказали добавить больше фото в объявлении,ждём результаты Читать полностью
Спасибо, но отключение входа по биометрии/PIN-коду не удаляет мой профиль из вашей базы. Прошу ответить по сути: ка... Читать полностью
Неприятная история с картой Сбер, невероятная, похожа на мошенников. 19.06. 25 г. Я рассчитался за два дня проживан... Читать полностью
Сегодня окончание срока вклада, и проценты должны были перевестись автоматически на мою зарплатную карту. В 10.05 д... Читать полностью
Мария Александрова, прошу помогите. Прошло 24 часа никаких уведомлений от банка не поступало. Я считаю блокировка Л... Читать полностью
Здравствуйте, в очередной раз обратился в банк для получения компенсации по вкладам своего отца (наследство), и воч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и имею в банке карты и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания “Сб... Читать полностью
На данный момент пакет услуг отбражается в сбербанк онлайн, отлючить его там невозможно, при везите в офис банка та... Читать полностью
Мария, я это понял из первого вашего сообщения. Меня интересует вопрос: почему изменились правила?! Первые месяцы я... Читать полностью
У меня не отображается это в таком виде. Нет нигде опции "отключить" и менеджеры в банке тоже не нашли ее. Читать полностью
Почему вдруг появилось это правило? До этого я платил сколько хотел и ограничений не было. Что изменилось? Читать полностью
В декабре 2021 года был приобретён земельный участок по ипотеке сбербанка. У дом клик, где непосредственно обслужив... Читать полностью
Я обратилась в офис банка и мне не смогли отключить пакет. Сказали, что возможно он уже отключен. Это и правда так?... Читать полностью
11 июня мною была отправлена досудебная претензия. По поводу незаконной повышения % ставки и не принятия страховани... Читать полностью
Мне при оформлении ипотеки на строительство жилого дома , был включен банком в кредитный договор, пункт об офор... Читать полностью
На протяжении недели с момента подписания дополнительного соглашения пытался расторгунть пакет услуг домклик плюс,... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на льготной программы кредитования с господдержкой «... Читать полностью
22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании... Читать полностью
Добрый день, по моей ошибке меня лишили процентной ставки по автокредиту из за ошибки пользования картой халвой, но... Читать полностью
Какие банки кредитуют граждан Республики Беларусь Читать полностью
Я требую от Банки.ру и ваших партнёров прекратить сбор, хранение и использование моих персональных данных:ФИО, номе... Читать полностью
По нотариальному свидетельству обратился о закрытии счета умершей супруги и переводе остатков денег наследнику. Сро... Читать полностью
здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью
Здравствуйте можете отменить получение курьером карту на фио : Стерлядев Сергей Денисович дата рождения :13.06.201... Читать полностью
Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить... Читать полностью