❓ Двуликий янус - это про ваш банк?

Список вопросов

Требуется уточнение

Двуликий янус - это про ваш банк?

Дистанционное обслуживание

30.06.2025 10:40

Совкомбанк

Автор

user-665622085759

г Санкт-Петербург

Мы с вами уже общались по поводу обслуживания вашими сотрудниками, не прошло и дня - новая проблема. В личном кабинете увидел предложение о кредите на 142 т.р. Отпуск, дай думаю возьму. В субботу 28 июня оформил заявку на 60 т.р. на 2 года и начались хождения по мукам мне поступило 6 звонков от разных менеджеров, интересовались все (обращаю внимание, что за день до этого я оформил и получил 300 т.р. на рефенансирование кредитных карт иных банков). У меня появилось такое чувство, что я просил не 60 т.р., а 600 т.р. не меньше. На все вопросы я ответил и стал ждать .... только как я понял сегодня напрасно - в кредите отказано, но вот если бы под залог автомобиля или недвижимости тогда да! Простите, а какую недвижимость (автомобиль) надо иметь на такую сумму залога? Сейчас по моему велосипед стоит дороже. На вопрос, а по какой причине мне не сообщили, что заявка откланена - ответ ну просто убил "смс-сообщение по решению отправляется автоматически, к сожелению по техническим причинам смс не поступило", сразу вспомнил проведенный у вас в отделение 2,5 часа по техническим причина. Вы знаете хотел я написать отзыв после первого случая, но воздержался, а вот теперь он точно будет, со знаком 1.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка).

Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявки.

Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения.

По результатам комплексной оценки, Банк не всегда считает возможным выдать кредит на запрашиваемых Клиентом условиях и оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа.

Отметим, что отказ не категоричен, повторная заявка может быть подана через 90 дней.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Невыполнение условий рассрочки 5*10

Я ,Гзогян Ваге Жораевич 16.07.1985 года рождения ,Прошу банк рассмотреть жалобу и вернуть % ставку по автокредиту... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание

Ипотека. Вывод созаемщика при разводе.

Добрый день. В очередной раз возвращаюсь к данному вопросу : по выводу созаемщика или хотя бы осене основного созае... Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы

Была решена проблема и вопрос .

Решили все вопросы огромное спасибо за внимание и желание помочь молодцы.Милова Анастасия Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание

мне одобрили кредит,что мне дальше делать.

Я не понимаю. Читать полностью

01.07.2025 Переводы и платежи

Нет бонусов для постоянных клиентов

очень давно не появляются бонусы по карте халва для постоянного клиента . Доработайте пожалуйста продукт Читать полностью

01.07.2025 Качество обслуживания

Совкомбанк- оказание выборочной помощи или нельзя верить всем отзывам.

Добрый день! Ранее думала,что мой Совкомбанк- самый честный и лояльный. Когда,случилась неприятность при оплате, ср... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание

Совкомбанк ужасная техническая поддержка

Хотел решить проблему с ошибкой резервирования суммы наличной валюты. Обратился в поодержку через авторизацию на са... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание

8 дней «Совкомбанком» заблокированы мои денежные средства в сумме 370 тысяч рублей. Переписка в течение нескольких дней в чате ни к чему не приводит! Я завел завел эту сумму на свою дебетовую карту «Совкомбанка» но банк не пополняет счет карты! Ау

Прошу убедительно 370 тысяч, удерживаемых "Совкомбанком" 8 дней зачислить на мою дебетовую карту.нахожусь на отдыхе... Читать полностью

01.07.2025 Обслуживание

Одобрена заявка на кредит, хотелось уточнить какая сумма одобрена, какой процент

Вопрос такой какой процент, какая сумма одобрена и вообще кредит одобрен или это предварительно одобрение? Читать полностью

01.07.2025 Иные вопросы

Паспорт не прошёл проверку

Добрый день! Шанькова Анастасия Сергеевна, т. 89647641512. Мною, 25.06.2025г. была отправлена заявка на оформление... Читать полностью

01.07.2025 Другое