180
Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/
Вторая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771264/
Продолжаю историю.
Прихожу сегодня в отделение банка, чтобы внести адрес своей электронной почты в клиентскую карточку, ибо его "потерял" сотрудник при оформлении меня клиентом, о чем банк прямо сознался:
- Цитата: Ответ на электронную почту не может быть направлен, т.к. контактный адрес не указан в программном комплексе Банка. Чтобы указать адрес вы можете обратиться в офис ВТБ с паспортом.
И если казалось, что сюр происходил вчера при звонке сотрудника банка мне и рассказе о каком-то 115 ФЗ, к которому моя ситуация не имеет никакого отношения, то сегодня я получил сюр в квадрате: сотрудник НЕ смог внести в мои клиентские данные электронную почту и НЕ смог распечатать ответ на мое обращение CR-15262140 по которому была создана аппеляция.
Почему? Это достойно отдельного абзаца.
- Доступ к моей карточке клиента заблокирован даже ОТ СОТРУДНИКА и он не может в нее попасть, получить какую-либо информацию и внести какие-либо изменения.
Отсюда у меня возникает вопрос: вы на той стороне, на стороне банка, ...?
Я до сих пор не получил от банка ни одного официального ответа на бумаге либо в электронном виде. Все исключительно на словах.
Требую направить ответ на мое обращение CR-15262140 на электронную почту, указанную в контактных данных к этому обращению.
Добрый день!
Просим уточнить адрес офиса, в который вы обращались, а также номер телефона, с которого вам звонили.
Отметим, что информация о потере вашего электронного адреса при заключении договора не нашла своего подтверждения. Данные вносятся в программное обеспечение банка в соответствии с указанными в заявлении на предоставление комплексного обслуживания. В заявлении, которое вы подписывали при открытии счета, вы не указали адрес электронной почты.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я являюсь ближайшим родственником вашего клиента, который скончался 13 июня 2025 года... Читать полностью
Уважаемый ВТБ! 23 июня 2025 отправила дочьке реферальную ссылку в вотсапе на оформление дебетовой карты по акции Пр... Читать полностью
23 июня в 21:44 вносил деньги на карту Почта банка ( он же ВТБ) через банкомат ВТБ. Он успешно принял деньги, но не... Читать полностью
Я контрактник ВС РФ, постоянно перевожу получаю деньги, поскольку здесь иных способов расплатиться нет, в последнее... Читать полностью
Банк долго не переводит возврат от Яндекс путешествий отмену бронирования. С другими банками такого нет. А если при... Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Пришла в банк с нотариально заверенно доверенностью, для открытия счета. Ее взяли, но когда спросила когда я смогу... Читать полностью
У меня кредитка ВТБ, КД №7775271939180, лимит 1млн р. 20.06.25 заканчивался грейспериод. Задолженность периода на у... Читать полностью
Хотел завести себе дебетовую карту. На сайте четко написано - выпуск, доставка и обслуживание бесплатно. Но есть 2... Читать полностью
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
Добрый день ! 30.06.2025 я внесла деньги для досрочного погашения карты . На счете высветился остаток своих , опера... Читать полностью
23.06.25 было написано заявление о временной разблокировки счета на котором находятся алименты и декретные выплаты,... Читать полностью
Отметим, что информация о потере вашего электронного адреса при заключении договора не нашла своего подтверждения.... Читать полностью
Сегодня посетил ВТБ на просп Маршала Жукова 48 и Специалист "Анна Сергевна"за 10 минут решила все мои проблемы.(со... Читать полностью
Продолжаем историю, буквально 5 минут назад мне позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что "мне отказано в раз... Читать полностью
Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Продолжаю историю.Сегодня получаю от... Читать полностью
Добрый день! Уважаемый банк ВТБ, от вашего имени на мой телефон поступило уведомление о выпуске карты и что мне нуж... Читать полностью
11 мая 2025 года пронесся веер блокировки счетов в банках по признакам 161ФЗ.Было написано обращение в ЦБ об исключ... Читать полностью
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
Сегодня в очередной раз позвонила в техническую поддержку Озон банка. К моему великому счастью мне попался квалифиц... Читать полностью
Заблокировали и удалили меня ото всюду,по причине подозрительных операций по статье 115 фз.Прошу досконально пересм... Читать полностью
Сбер ответил что не может вернуть платежИ по скольку платеж пришел в Т-Банк Прошу его отменить,и вернуть д/с владел... Читать полностью
Какие документы необходимы для оформления автокредита ,и как в общем погоно пошагово это сделать правильно Читать полностью
у меня была КК В банке хоум кредит ,которая перешла в Совкомбанк и была мной закрыта 17.04.2025 года полностью! То... Читать полностью
не могу подтвердить личность, не работают кнопки "подтвердить через ID. Почему? Читать полностью
Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв, но вышла надпись "решить проблему", поэтому я тут. Понимаю что навря... Читать полностью
Создал отзыв, написал два вопроса с претензиями что не работает ни чат, ни телефонная линия, игнорируют с точной ин... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые специалисты. Прошу помочь в сложившейся ситуации.21.06.2025 г. в 15:24 на мою карту Visa по... Читать полностью