❓ Блокировка карты и счета. Как снять ограничения и узнать причины?

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты и счета. Как снять ограничения и узнать причины?

Обслуживание

29.06.2025 21:36

107

Т-Банк

Автор

user-874722124584

г Казань

31.05.2025 столкнулась с проблемой перевода денежных средств с накопительного счета Т-банка на дебетовую карту Т-банка.

Написала в поддержку, для уточнения информации о причине невозможности перевода денежных средств. На что получила следующий ответ:

«Здравствуйте! Благодарим за ожидание.

Как я вижу, на ваших счетах наложены ограничения на дистанционное обслуживание, в рамках которых выполнять операции не получится, на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.

Чтобы вывести деньги со счетов вам нужно посетить наш офис с письменным заявлением на вывод средств.»

Задав уточняющие вопросы, я так же получила ответ о неразглашении информации, о причине блокировки моих счетов, со стороны банка.

Ни к одному из данных случаев я не имею отношения, порошу пояснить Т-банк что именно стало причиной блокировки, на что не получаю внятного ответа и никакого решения вопроса.

Прошу объяснить причину блокировки и разблокировать дистанционное обслуживанияе.

Здравствуйте.

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».

В рамках вашего обращения передадим запрос на исключение из базы, о решении уведомим по СМС. Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту,по причине подозрительных операций!

Заблокировали и удалили меня ото всюду,по причине подозрительных операций по статье 115 фз.Прошу досконально пересм... Читать полностью

30.06.2025 Дистанционное обслуживание

Возврат ошибочного платежа

Сбер ответил что не может вернуть платежИ по скольку платеж пришел в Т-Банк Прошу его отменить,и вернуть д/с владел... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание

Два раза сняли деньги за покупку, которая не состоялась.

Здравствуйте!Произошла ситуация: не прошел платеж "вкусно и точка", подали заявку на решение вопроса и в банк, и во... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи

Пенсионеры РосБанка

Если человек получал пенсию в Рос банке нужно ли ему менять реквизиты в ПФР с Росбанка на Т-Банк или Т -банк б... Читать полностью

30.06.2025 Другое

Неправомерно отказали в участии в акции "повышенная ставка по накопительному счету..."

Банк объявил об акции "Повышенная ставка по накопительному счету за покупки по Black" для клиентов, которые редко п... Читать полностью

30.06.2025 Иные вопросы

тбанк взял комиссию за пополнение через сбербанк,но через тбанк средства не забирал

Сегодня нужно было срочно положить деньги на счет,банкомат тбанк не брал деньги,поэтому я обратилась к банкомату сб... Читать полностью

30.06.2025 Иные вопросы

смс приходят с задержками, дерусь с поддержкой уже 2 недели

так я спросил у поддержки мегафона-мне бот ответил что они не хранят логи/текста смс, да и проблема не на стороне о... Читать полностью

30.06.2025 Другое

Можно ли стать клиентом фрод рулетки не зарегестированым в т банке и не имея карты

Можно ли стать участником фрод рулетки если ты не клиент т банка? Читать полностью

30.06.2025 ОСАГО

Отсрочка платежа по кредитной карте

В связи с потерей работы решила перестраховаться и отсрочить платежи по кредитной карте.Написала в службу поддержки... Читать полностью

30.06.2025 О банке

Добрый день! Третий день не могут добавить водителя в полис каско.

С 28.06.2025 пытаюсь добавить водителя в полис каско. Поддержка говорит, что техническая проблема просят подождать.... Читать полностью

30.06.2025 Каско

Последние вопросы по теме

Возврат ошибочного платежа

30.06.2025 Обслуживание

Заказал карту, думал пользоваться ей всё время, т.к. она классная, но оказалось что позже придётся за неё платить.

А тариф 6.2 отказали подключить, что теперь делать не знаю, но очень печально( Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание

Возврат ошибочного платежа

Сегодня на карту поступил платёжНе ожидаемый для меня И я хотел бы вернуть деньги владельцу На что мне сказали идит... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание

Попытка стать зарплатным клиентом

Добрый день! 30.06.2025 В чате мобильного приложения оставил заявку на доставку физической дебетовой карты. Достали... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание

Вопрос по кредитной карте

вы написали фразу -Обычно минимальный платеж — это не более 8% от всей задолженности, но не меньше 600 рублей. Из н... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание

Адрес офиса банка в Мурманске

Здравствуйте. Хочу открыть вклад в Т банке. Не могу найти адрес офиса в Мурманске. Читать полностью