31
Здравствуйте! К сожалению 27.06.2025 числа без уведомления ограничили входящие и исходящие операции по счету, оставили только возможность покупок в магазинах.
В техподдержке в чате и на горячей линии говорили что у меня все хорошо и нет ограничений, но при этом требовали посетить офис банка, который я и посетил по адресу г. Уфа
просп. Октября, 72. - 30.06.2025.
В отделении мне никак не помогли, не сказав никакой причины. Первоначально сотрудница многократно пыталась снять мне ограничения по счету - у нее это не получалось ( проверяли через меня - я пытался переводить себе в другие банки, но безуспешно.). Потом я попытался подсказать, когда это началось ( с какой примерно операции ) - после долгих ожиданий она выписывает мне на листочке операции ( около 10 ), которые даже не прошли и в них нет ничего подозрительного. Показалось, что сотрудник некомпетентен и не понимает что делает. Также, сотрудница попросила на следующий день принести заявление на А4 и описать цель и характер этих переводов, сообщив о том что заявление будет рассматриваться до (!!!) 30 дней.
После чего, я принял решение закрыть счет в этом банке, поскольку целесообразность ожидания такого большого времени не имеет смысла ( поскольку описать операции которые не прошли - это странно, вероятно такими действиями все затянется на еще бОльший срок) , на что получил ответ, что технически не могут закрыть счет - сотрудница сказала , что для это надо заблокировать карту в моем приложении ( она мне помогла в этом, через мой телефон ) и приходить повторно через 10 рабочих дней ( 15 июля ).
Со своей стороны потребовал объяснить данную ситуацию и целесообразности блокировки банковской карты в моем приложении, на что не получил никакого внятного ответа. Ответ был в стиле : приходи 15 июля, может полностью заблокируется и сможем закрыть счет (???)
Я доверился действиям сотрудника - мы просто заблокировали карту и ограничили тем самым мне жизнь, поскольку теперь финансы в этом банке полностью ограничены из-за действий сотрудника, теперь я не могу даже в магазине ничего покупать.
Дополнительно, попросил предоставить номер обращения на закрытие моего счета, мотивируясь внутренними регламентами, она отказала мне в этом.
Прошу решения этой ситуации, иначе я буду вынужден написать досудебное письмо и обращаться к вышестоящим инстанциям - ЦБ , Суд.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)... Читать полностью
У меня такая же ситуация - перевела пенсию в марте 2025 получила пенсию в ВТБ в апреле 2025 потратила деньги в ап... Читать полностью
Перевод пенсии в банк ВТб,обман и недобросовестная реклама.Совершил перевод пенсии в Ваш Банк,Бонус в размере 3000... Читать полностью
Получил блокировку и внесен в черный список, немогу открыть счет не в каком банке, по запросу в ЦБ в снятии отказал... Читать полностью
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я являюсь ближайшим родственником вашего клиента, который скончался 13 июня 2025 года... Читать полностью
Уважаемый ВТБ! 23 июня 2025 отправила дочьке реферальную ссылку в вотсапе на оформление дебетовой карты по акции Пр... Читать полностью
23 июня в 21:44 вносил деньги на карту Почта банка ( он же ВТБ) через банкомат ВТБ. Он успешно принял деньги, но не... Читать полностью
Я контрактник ВС РФ, постоянно перевожу получаю деньги, поскольку здесь иных способов расплатиться нет, в последнее... Читать полностью
Банк долго не переводит возврат от Яндекс путешествий отмену бронирования. С другими банками такого нет. А если при... Читать полностью
Получил блокировку и внесен в черный список, немогу открыть счет не в каком банке, по запросу в ЦБ в снятии отказал... Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Добрый день! Погомогите пожалуйста закрыть счет 40817810682291963375 оформленный на моё имя Алеева Гузяль Няимовна.... Читать полностью
Списали деньги 999р за услугу , которую я неподключала Читать полностью
В банке ВТБ есть ипотечный кредит ( перешел от б.Открытие).Добросовестно плачу его!22.05.25 решила , находясь в отп... Читать полностью
По какой-то причине не закрывается счёт , прошу закрыть его в ближайшее Читать полностью
Доброго времени суток. Приобретала валюту в ВТБ на брокерский счет в 19.02.22 году, в марте 25 вывела средства на с... Читать полностью
Присылают в личный кабинет счета на оплату задолженности некого Мухина Н. С. Хотя я таковым не являюсь по понятныи... Читать полностью
Обращение оставил ваш сотрудник чата, так как не мог решить вопрос а не я. Во вторых, с каких это пор должны ждать... Читать полностью
Нет кэшбэка на газпромнефть в приложении сберспасибо Читать полностью
5 часов назад, в 20:30 30 июня 2015г. я перевела 700 тысяч рублей для открытия вклада в банке Дом.РФ. До сих пор не... Читать полностью
Как я предоставлю вам справки 2-НДФЛ или 3-НДФЛ, если я нигде не работал? вы понимаетк, я положил жене на карту нал... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через сколько времени после наложения ограничений, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью
не пользовался несколько месяцев и не было карты пластиковой, в январе месяца этого года решил сделать новую карту... Читать полностью
Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)... Читать полностью
Как узнать свой номер счета по вкладу (вклад был открыт 30.06.25 через банки.ру)? Читать полностью
Не приходит письмо со ссылкой на почту zdravnica186@mail.ru Читать полностью
я все понимаю что это проверка безопасности, но уже невозможно ждать, ладно карту заблокировали, но счет зачем? есл... Читать полностью
У меня такая же ситуация - перевела пенсию в марте 2025 получила пенсию в ВТБ в апреле 2025 потратила деньги в ап... Читать полностью