65
15 июня я обратилась в Альфа-Банк, в отделение по адресу: Московская область, Химки, ул. Мельникова, д. 2Б, с заявлением на получение кредита на цели, связанные со здоровьем — для проведения пластической операции. Сотрудники банка сообщили, что предварительно одобрена сумма в размере 650 000 рублей.
17 июня я повторно посетила отделение, где мне сообщили, что сумма одобрения увеличена до 730 000 рублей.
После этого я ознакомилась с графиком платежей и начала договариваться с клиникой о проведении операции. Я заранее уведомила менеджера о том, что мне необходимы наличные средства, поскольку расчёты с клиникой осуществляются исключительно в наличной форме. Несмотря на это, менеджер настоятельно рекомендовала снять средства через банкомат, игнорируя мою просьбу выдать наличные через кассу.
После попытки снятия наличных моя зарплатная карта была заблокирована, что повлекло за собой ряд серьёзных затруднений. На следующий день со мной связалась служба безопасности банка. Сотрудники пытались убедить меня в том, что я стала жертвой мошенников. Я пояснила, что кредит оформляется исключительно на медицинские цели. Меня вынудили привести в банк моего сына для подтверждения информации — я это сделала, однако доступ к средствам мне всё равно не предоставили.
Кредитные средства были зачислены на счёт, но воспользоваться ими я не могу. При этом сотрудники банка ежедневно вызывают меня, требуют отказаться от кредита и погасить его, несмотря на то, что фактически средства мне не выданы. Дополнительно меня запугивают, утверждая, что в дальнейшем другие банки откажут мне в кредитовании.
Я предоставила в банк все необходимые документы, включая справки и заключения из медицинского учреждения, подтверждающие цель получения кредита. Однако сотрудники не предпринимают никаких действий и не объясняют причин сложившейся ситуации.
На сегодняшний день, 30 июня, доступ к средствам по-прежнему отсутствует, однако на меня уже возложены обязательства по их возврату. По сути, я вынуждена выплачивать кредит, которым не пользовалась.
Прошу предоставить официальный ответ:
на каком основании были заблокированы мои средства;
почему доступ к кредитным деньгам не предоставлен;
по какой причине меня принуждают к отказу от кредита и досрочному погашению при отсутствии фактического использования средств;
и как долго будет продолжаться подобное обращение.
Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 772976) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Добрый день.Мне эта вещь совершенно не нужна. Звонил на горячую линию 88003338448, бот бесконечно предлагает прослу... Читать полностью
Добрый день! Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компан... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Добрый день. Как расторгнуть договор страхования Будь здоров Читать полностью
Страховка Будь здоров.Без моего ведома продлили страховку и списали деньги за период с 25.10.2025,а на дворе сентяб... Читать полностью
Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000... Читать полностью
Без предупреждения списались деньги со счета погашения кредита по ипотеке. Оплата некоего полиса Забота о здоровье,... Читать полностью
29.09.2025 мною была совершена попытка перевести сумму в размере 35 руб. в мобильном приложении, через СПБ по номер... Читать полностью
Добры день, подала заявку на семейную ипотеку 16.09.2025 года, 20.09.2025 года были загружены все необходимые докум... Читать полностью
Физическая карта не заблокируется, можно будет делать покупки и переводить на нее деньги? Читать полностью
Списало 649 руб. Через valentinka G BRYANSK RUS .хотелось бы узнать как вернуть эту сумму без блокировки карты . Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
30.09.25 изучая новые карты от т-банка решил пройтись по всем и ознакомится с новым дизайном, условиями, преимущест... Читать полностью
Добрый день. Случайно закрыл предыдущее обращение.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/856635/ Читать полностью
Из за 5 переводов небольших сум наложили ограничения на счет как вывести деньги или снять ограничение Читать полностью
У меня зблокирована карта, прошло 9 дней с момента подачи заявления о разблокировке счетов в офисе банка на Морском... Читать полностью
Хакимова Александра Викторовна.Пакет документов отправили на рассмотрение по льготной ДВ ипотеке электронной почтой... Читать полностью