34
15 июня я обратилась в Альфа-Банк, в отделение по адресу: Московская область, Химки, ул. Мельникова, д. 2Б, с заявлением на получение кредита на цели, связанные со здоровьем — для проведения пластической операции. Сотрудники банка сообщили, что предварительно одобрена сумма в размере 650 000 рублей.
17 июня я повторно посетила отделение, где мне сообщили, что сумма одобрения увеличена до 730 000 рублей.
После этого я ознакомилась с графиком платежей и начала договариваться с клиникой о проведении операции. Я заранее уведомила менеджера о том, что мне необходимы наличные средства, поскольку расчёты с клиникой осуществляются исключительно в наличной форме. Несмотря на это, менеджер настоятельно рекомендовала снять средства через банкомат, игнорируя мою просьбу выдать наличные через кассу.
После попытки снятия наличных моя зарплатная карта была заблокирована, что повлекло за собой ряд серьёзных затруднений. На следующий день со мной связалась служба безопасности банка. Сотрудники пытались убедить меня в том, что я стала жертвой мошенников. Я пояснила, что кредит оформляется исключительно на медицинские цели. Меня вынудили привести в банк моего сына для подтверждения информации — я это сделала, однако доступ к средствам мне всё равно не предоставили.
Кредитные средства были зачислены на счёт, но воспользоваться ими я не могу. При этом сотрудники банка ежедневно вызывают меня, требуют отказаться от кредита и погасить его, несмотря на то, что фактически средства мне не выданы. Дополнительно меня запугивают, утверждая, что в дальнейшем другие банки откажут мне в кредитовании.
Я предоставила в банк все необходимые документы, включая справки и заключения из медицинского учреждения, подтверждающие цель получения кредита. Однако сотрудники не предпринимают никаких действий и не объясняют причин сложившейся ситуации.
На сегодняшний день, 30 июня, доступ к средствам по-прежнему отсутствует, однако на меня уже возложены обязательства по их возврату. По сути, я вынуждена выплачивать кредит, которым не пользовалась.
Прошу предоставить официальный ответ:
на каком основании были заблокированы мои средства;
почему доступ к кредитным деньгам не предоставлен;
по какой причине меня принуждают к отказу от кредита и досрочному погашению при отсутствии фактического использования средств;
и как долго будет продолжаться подобное обращение.
Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 772976) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Вчера оплачивал свое обучение в университете второй раз в альфа-банке. Зимой еще посоветовали оплачива... Читать полностью
Как несколько лет, являюсб премиальным клиентом альфа банка! В середине июня была в аэропорту и оплатила ужин в шо... Читать полностью
Добрый день.Оформила кредит в приложении банка. Первы платеж совершила 25.04.2024, второй платеж 27.05.2024. Затем... Читать полностью
Здравствуйте. Звоню со своего телефона, бот говорит звоните из приложения и скидывает звонок. Приложение в данный м... Читать полностью
14 мая получила карту альфа Банка , пополнила 100р как сказал сотрудник через банкомат, хотела начать пользоваться... Читать полностью
Уже три месяца не выплачивают выгрыш в игре пиньята, делал два обращения, сроки переносят обращение закрывают деньг... Читать полностью
Лилипео Татьяна , номер телефона 89035039736 Читать полностью
Здравствуйте. у меня подключена подписка Начало на счете ИП. Сегодня делала перевод в сумме 300 тыс руб на свой же... Читать полностью
тихо и подло списали деньги со вклада по исполнительному листу от фссп, хотя предоставил документы, о том, что данн... Читать полностью
На 01.07.2025 вопрос не решен. Цитата Банка:"Не можем принять ваш полис: Печать в полисе – факсимилеПожалуйста, пр... Читать полностью
Почему я должна куда-то писать, чтобы получить свои деньги? Из-за халатности менеджера. Объясните пожалуйста Читать полностью
Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью
Информационное сообщение.По договору L0302/542/F60056/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 30.06.25 произойдет оплата стра... Читать полностью
здравствуйте! Ситуация интересная: при открытии карты с 2-мя счетами (дебетовый и кредитный) я указала, что мне не... Читать полностью
К сожалению, нет ответа по существу Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы по больше узнать об услуге страхования здоровья и по интересоваться, какие заболевания и со... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Брал кредит, была оплата страховки сразу после одобрения кредита и сейчас все чаще и чаще списывают деньг, прошу ве... Читать полностью
В приложении альфа банк пришло уведомление. Информационное сообщение.По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье П... Читать полностью
Альфа Банк поднял процентную ставку по ипотеки и ежемесячную сумму списания по ипотеке ,так как неверно считали дан... Читать полностью
Добрый день! Вчера оплачивал свое обучение в университете второй раз в альфа-банке. Зимой еще посоветовали оплачива... Читать полностью
Есть полная собственность в ипотеке и 1/2 доли квартиры в другом регионе (общая площадь 60кв.м), оформленная в собс... Читать полностью
Т.е. 1.5 месяца ожидания бонусов- это нормально?А если не будут зачислены? До этого 4 раза назывались даты зачислен... Читать полностью
Вопрос. Вчера открывал вклад, переводил деньги, деньги до сих пор не поступили на вклад, подскажите срок поступлени... Читать полностью
Как выводятся бонусы Банки.ру? Читать полностью
Добрый день, Сбер!Пытаюсь получить одобрение по ит-ипотеке, но каждый менеджер при звонке говорит разные вещи, то п... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту Халва и приложение, теперь не могу оплатить кредит . Куда мне обратиться, чтобы з... Читать полностью
Что за бред пишет ваш бот? Мне срочно нужна консультация человека!!! Читать полностью
Являюсь более 20 лет постоянным клиентом Сбербанка. Более 1.5 лет последний зарплатный проект, который позволяет с... Читать полностью
30.06 я подала заявку через Банки.ру об открытии вклада в Дом.РФ и перевела всю сумму по догоовру, до сих пор не пр... Читать полностью