12
Г-я В-а Д-на **
18 июня в 18:00 мной была подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте в рамках Программы поддержки Сбербанка.
18 июня в 18:00 одновременно с заявкой мной прикреплены все необходимые документы.
Заявка подана мной в связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за двумя детьми и не имею возможности погасить задолженность по кредитной карте. Тем не менее ежемесячные платежи я плачу и платила всегда исправно каждый месяц для избежания процентов по карте. Однако еще раз хочу обратить ваше внимание на то, что я не работаю уже 2,5 года, нахожусь в декрете и соответственно дохода не получаю. На момент подачи мной заявки, просрочки, проценты по карте отсутствотвали.
Банк указывает, что ответ по заявке будет до 5 рабочих дней. С момента подачи моей заявки прошло 10 рабочих (14 календарных) дней. Никакого ответа и решения от Сбербанка до сих пор не последовало. Что является нарушением изначальных условий и ущемлением моих прав, так как наступил уже следующий месяц, по моей карте уже насислены проценты более 5 тысяч рублей по вине вашего банка, который уже 2 недели не может принять решение по моей заявке. Еще раз повторюсь, проценты и расчитанные платежи мне нечем оплачивать, так как я мать в декрете, еще раз читайте выше причину моего обращения. Звонить по телефонам горячей линии Сбербанка я уже устала, многочисленные разговоры с операторами не дают никаких результатов по данной ситуации. Звонков было много, прослушайте записи.
Итак, укажите, когда конкретно в какой день и время будет решение по моей заявке на реструктуризацию? Почему мне начислены проценты по карте, если у меня подана заявка на реструктуризацию 18.06.2025 и она до сих пор в работе и в этом нет моей вины? Как дальше будет разрешена ситуация с начисленными процентами? В чем проблема, что Сбербанк 2 недели (вместо 5 рабочих дней) рассматривает заявку неработающей матери в декрете по карте лимитом 200 тыс рублей, это что самая трудная и неразрешимая задача для Сбербанка? Почему такое халатное отношение?
Вынуждена жаловаться в государственные инстанции.
Добрый день!
Позвонили вам для пояснения.
Вам одобрена реструктуризация по кредитной карте.
Срок рассмотрения заявки был увеличен из-за запроса дополнительных документов
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата... Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770654/ - по данному запросу нет ответа уже больше 2 недел... Читать полностью
вопрос касался не неработающего банкомата, а возможности установки 2-3 штук в п. Шагол, г. Челябинска. Дайте ответ... Читать полностью
Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтвержде... Читать полностью
Заблокировали кредитную и дебетовую карту. Про причине компрометации данных. Перевыпуск через приложение невозможен... Читать полностью
Тот кто их рассматривал он не компетентен передайте другому специалисту Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770654/ - по данному запросу нет ответа уже больше 2 недел... Читать полностью
17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросил... Читать полностью
Когда уже решат мою проблему???!!!! Суть в чем у меня есть кредит по бизнесу в вашем банке. 17.06.2025 года деньги... Читать полностью
Пожалуйста сбербанк верните деньги или помогите хоть чем Читать полностью
Как разблокировать карту и профиль в сбербанк Читать полностью
В мае этого года, не проснувшись ткнула в яркий баннер предлагающий какие-то чудесные курсы за 1 рубль, в итоге еже... Читать полностью
Добрый день сегодня утром списались деньги на сумму 5396,в справке написано, что списание было произведено управляю... Читать полностью
Карты с дизайном выпускаются тоже рандомно, и эмбоссированные и напечатанные?Дизайн у таких карт только на лицевой... Читать полностью
денег не было. я смогла войти в сбер через логин. отправила обращение. но что то мурыжат ни туда ни сюда. отправила... Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью
Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью