37
Доброго дня! Если Вам когда-нибудь будет необходимо столкнуться с ВТБ, то рекомендую начать пить успокоительные, так как банк ведет себя просто возмутительно. Я перейду к своей проблеме, я поменяла работу и работодатель мне предложил оформить зарплатную карту в ВТБ. Кто я такая, чтобы спорить. Прошла 5 кругов ада чтобы ее получить, далее обнаружила "ВЫГОДУ" от ВТБ, всем известный кешбек за покупки, ежемесячно выбираешь категории, тратишь деньги и банк тебе в качестве бонуса возвращает кешбек до 3 тысяч. Я зарегистрировала первое обращение практически сразу как начала пользоваться банком, потому что у меня просто не отображается расчет кешбека, я не вижу сколько планируется мне к начислению, на обращение мне ответили, что знают о проблеме и скоро все починят. Забегая вперед, сегодня 01.07.2025 - проблему так и не решили, а заявку я подавала в январе месяце (если не ошибаюсь). За все время использования мне один или два раза банк нормально в срок выплатил кешбек, после этого мне приходилось каждый раз писать обращение и мой вопрос решали в течение 2-х дней. Сейчас же я столкнулась просто с унизительной ситуацией, я с 26 мая пытаюсь добиться от банка, чтобы мне выплатили мой кешбек за апрель. Составила обращение, мне сообщили что в течение месяца все рассмотрят и выплатят не позднее 20.06, в тоже время, когда мне должны были начислить еще и за май, я думаю ну ок подожду. Наступает 20.06 и естественно не получаю я никакой кешбек за май, а тем более за апрель, снова пишу обращение. Мне говорят - подожди еще месяцок, мы рассмотрим твою проблему. Сегодня мне пришло уведомление что по моему обращению принято положительное решение, не спешим радоваться, я захожу в детали обращения и вижу: "По Вашему обращению CR-******** все проверили и сообщаем, что мы исправили ошибки и осуществили пересчет кешбэка за ранее не пробонусированные операции.
Фактически деньги зачислим на Ваш счет до 20.08.2025 включительно. Приносим извинения". Нет сил уже терпеть это издевательство, я буду переводить свои деньги в более порядочный банк, а ВТБ использовать лишь для зачисления заработной платы.
Добрый день!
Проверили информацию. Ошибки в начислении кешбэка исправлены. Зачислить деньги сможем до 20.08.2025.
Мы просим дождаться установленного срока выплаты.
Приносим извинения.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
Провёл три часа в банке чтобы открыть счёт.Навязали всяких страховок, но это без разницы.Подключил премиум привелег... Читать полностью
На протяжении 40 дней а именно с 31.08.2025 пытаюсь в банке втб выяснить причину блокировки счета. Написано уже куч... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью
Можно уже хоть как-то решить вопрос? Это не смешно. Теперь говорят, что я заблокировал личный кабинет! Я этого не д... Читать полностью
04.02.2025 получил платеж от знакомой в размере 40.000₽ на счет в ВТБ банке, перевод был выполнен с целью возврата... Читать полностью
Работаю в такси, устроен как самозанятый, поэтому доход полностью подтвержден, плачу налоги, все как полагается. Па... Читать полностью
Я нахожусь на боевых заданиях. За границей. Где нам не разрешуют иметь даже заграничные сим-карты. И есть только wi... Читать полностью
Когда будет приложение IOS?Почему все банки стараются, выпускают нет нет приложения, у вас 0 к клиентам. Снова пожа... Читать полностью
Вчера банк ВТБ взял и снизил мне кредитный лимит по карте, которой я постоянно пользуюсь, закрыв мне доступ к деньг... Читать полностью
Сегодня работодатель отравил деньги, зарплата не пришла сколько еще ждать? Читать полностью
Хочу уточнить причины отклонения переводов от третьих лиц на мою карту.Со Сбербанком такая же ситуация.Иногда перев... Читать полностью
Не хотела снова писать сюда, но техподдержка банка не только не улучшается, но и стремительно деградирует. Приложен... Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО "Яндекс Банка Настоящим обращаюсь к вам в связи с крайне необоснованной, по моему мнению,... Читать полностью
ННомер Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов... Читать полностью
Обратилась в банк лично для закрытия вклада и заказа суммы средств заранее. Сотрудник не стал выполнять свою работ... Читать полностью
Что еще сделать, чтобы вы услышали???достали своими звонками лицам не имеющим никаких с вами правоотношений...жалоб... Читать полностью