Список вопросов

Подгружают чужие счета в личный кабинет

01.07.2025 23:28
9
ВТБ

День добрый!

В Личный кабинет банк подгрузил чужой счет ЖКХ. Так как суммы были похожи с моим счетом за ЖКХ, он был оплачен. Позже я обнаружила, что оплатила чужой счет. Обратилась в банк с просьбой анулировать платеж, так как это не мой счет. Сотрудники банка долго не хотели принимать обращения, но по итогу зарегистрировали (CR -15237278), пояснив, что счета просто подгружаются на основании предоставленных данных системой ГИС ЖКХ и ответственности они не несут за них. На мой вопрос - как можно было подгрузить счет, где не совпадает ни ФИО, ни адрес, ни телефон - ответа я не получила. Сделала обращение в ГИС ЖКХ с пояснением по данному вопросу, получила ответ, что они рассылают в банки информацию, но при загрузке банк должен сверять (замкнутый круг - никто не несет ответственности). Прошел месяц - банк ВТБ подгрузил очередной чужой счет ЖКХ за следующий месяц. И вопрос так и остался открытым/не отвеченным - как чужие счета подгружаются в личные кабинеты пользователей? Почему банк отказывается анулировать платеж по счету, который сам и подгружает? Похоже на мошейничество со стороны банка.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Платежный стикер как навязанная услуга
ВТБ

Добрый вечер!1 июля 2025 года открывали дебетовую карту для подростка в присутствии родителя. Была навязана доп усл... Читать полностью

Ошибка по кредитке возможностей "Рефинансирование временно недоступно".
ВТБ

Недавно оформил кредитную карту с возможностью рефинансирования, для того чтобы погасить задолженность по кредитке... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Скрытая дата «обработки» операции в кредитной карте.
ВТБ

Прошу брать в расчет время и дату с выписки из колонки "проведена", а не из колонки "обработана", о которой многие... Читать полностью

Блокировка за обращение к оператору
ВТБ

Хотел оплатить услуги перевозчика, оплата не прошла, позвонил оператору, заблокировал все, в банк по жизненным обст... Читать полностью

От банка поступила не полная сумма выплаты по исполнительному листу
ВТБ

Добрый день!срок действия моратория на застройщиков окончен. Когда будет перечислен остаток выплаты по исполнительн... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Банк не видит страховку СОГАЗ!
ВТБ

За месяц до окончания страховки в СОГАЗ(именно эту страховую компанию навязали нам в ВТБ при оформлении ипотеки), б... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Не решен вопрос по обращению
ВТБ

Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью

табельный номер сотрудника
ВТБ

Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью

Почему ВТБ игнорирует обращения клиентов?
ВТБ

Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью

Вернуть денежные средства на эквайринг
ВТБ

18 июня были подписаны документы на установку эквайринга втб. Сегодня 01 июля , эквайринга нет, На данным момент ме... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Скрытая дата «обработки» операции в кредитной карте.
ВТБ

Прошу брать в расчет время и дату с выписки из колонки "проведена", а не из колонки "обработана", о которой многие... Читать полностью

ВТБ перестал разблокировать счета по телефону?
ВТБ

При попытке перевода денег из ВТБ в другой банк получил очень невнятно сообщение, что что-то ( сам перевод, карточ... Читать полностью

Почему мне банк блокирует перевод 85 р по номеру телефона в другой банк?
ВТБ

Добрый день! Почему мне банк блокирует перевод 85 р по номеру телефона в другой банк? И я должна звонить на горячую... Читать полностью

Вернуть деньги за комиссию при ошибочном переводе с кредитной карты ВТБ на свой счёт в Тинькофф банк
ВТБ

Добрый день. Или не очень добрый.Совершил ошибочный перевод с кредитной карты ВТБ на дебетовую карту Тинькофф. Сраз... Читать полностью

Недоступны операции в приложении ВТБ по картам.
ВТБ

Добрый день, я сменил паспорт, исполнилось 45 лет. Паспорт на руках(паспорт зарегистрирован 20.06), 01.07.2025 в от... Читать полностью

Договор с банком расторгнут, могу ли я платить застройщику по реквизитам.
ВТБ

Здравствуйте Кристина! Заблокировали личный кабинет втб, как сказали в банке за подозрительные переводы, докозатель... Читать полностью

Платеж по карте.не проходит операция
ВТБ

Не могу оплатить картой в супер маркете.куда только не звонил и не обращался.говорят ограничений нет никаких.даже к... Читать полностью

Пропали деньги при открытии вклада
ВТБ

обращение CR-15254305зарегистрировано 22.06.25при открытии вклада произошла ошибка, написано было что сервис времен... Читать полностью

Срок исполнения заявления об уточнении реквизитов по инвойсу
ВТБ

Кристина, представители банка, добрый день. Сориентируйте пожалуйста. 25 июня обратился в офис банка для перевода п... Читать полностью

Как физическому лицу сделать трансферацию с аккредитивного счета?
ВТБ

Добрый день! Планируем расчеты между физическими лицами по сделке с недвижимостью по аккредитиву в отделении банка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Несоблюдение закона, введение в заблуждение или как навязали дорогостоящую услугу "Домклик +"
Сбербанк

днята ставка на 1% это прописано в постановлении, но она не обязана быть от Сбера, ее можно приобрети у любой страх... Читать полностью

02.07.2025 О банке
Как связаться с банком?
Ozon Банк

Ограничили переводы,поддержка молчит,все предоставил.Получается что банк удерживает мои личные средства,будет напис... Читать полностью

Не дают ответа, игнорируют в наглую
Т-Банк

Я вам 30.05.2025 написал свой вопрос о снятии фз, которую мне наложили и отказались снимать после предоставления вс... Читать полностью

Увидеть свой отзыв..
Альфа-Банк

Я только что первый раз разместила положительный отзыв об Альфа-банке на банки.ру.Это оказалось непросто. Однако ег... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Можно ли увидеть ответ банка на этот отзыв?
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я не согласен с ответом банка. Проблема в том, что когда я подтверждал онлайн-заявку, банк не предоста... Читать полностью

Материнский капитал.
Сбербанк

Здравствуйте,когда уже узнаете?  Читать полностью

Комиссия за оплату по кьюар коду
Альфа-Банк

Добрый вечер! Просьба разобраться с ситуацией и вернуть комиссию за оплату по кьюар коду,мною была совершена покупк... Читать полностью

Реквизиты для зарплаты
Яндекс Банк

 Здравствуйте, меня зовут Никита Олегович. Мой номер 89248941995, привязан к личному кабинету.   . И я бы хотел пом... Читать полностью

Открытие вклада онлайн по акции "до 8 июля. +3,5% к ставке"

Здравствуйте. Хотелось открыть вклад по акции: открытие онлайн до 8 июля. В "Свойбанк" по +3,5% к ставке. Каким обр... Читать полностью

Платежный стикер как навязанная услуга
ВТБ

Добрый вечер!1 июля 2025 года открывали дебетовую карту для подростка в присутствии родителя. Была навязана доп усл... Читать полностью