62
Повторное обращение:
24 мая 2025 года мною была предпринята попытка внесения денежных средств через банкомат Россельхозбанка на банковскую карту Альфа-Банка. После авторизации посредством банковской карты и выбора соответствующего пункта меню для внесения наличных я поместил купюры в купюроприемник. Спустя несколько секунд лоток открылся и вернул часть вложенных купюр. При извлечении денежных средств я заметил, что часть купюр осталась внутри устройства. В момент попытки их аккуратно извлечь лоток автоматически закрылся, а на экране появилось сообщение: «Операция не выполнена».
Сразу после этого я обратился по номеру горячей линии Россельхозбанка, указанному на банкомате. На месте решить вопрос не удалось, и мне было рекомендовано обратиться в отделение банка по адресу: г. Иваново, проспект Ленина, д. 21, стр. 1 для подачи заявления о несогласии с операцией, произведённой в устройстве самообслуживания. Заявление было подано мной в тот же день.
На текущий момент прошло более 30 календарных дней с момента подачи заявления, однако информации о результате его рассмотрения я не получил. Повторные обращения на горячую линию банка не принесли результатов — оператор не предоставил конкретных разъяснений.
Прошу вас предоставить официальный ответ о результатах рассмотрения моего обращения и о дальнейших действиях, необходимых для возврата не зачисленных денежных средств.
Уже подано заявление в ЦБ России и Роспотребнадозр.
Если в течении недели не будет получен ответ от банка, будет подано заявление в прокуартуру.
Здравствуйте!
Обращение принято в работу.
Уточните, пожалуйста, имеется ли информация о номере устройства или адрес, где совершалась операция?
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Позовите оператора Читать полностью
Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью
Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью
Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью
Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отм... Читать полностью
Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью
Кредит Читать полностью
28 августа 2025 года мною были отправлены деньги в размере 3900 на счет своей карты через банкомат по адресу ул. С... Читать полностью
Банк,когда в вашем банкомате появится возможность оплаты наличными квитанций АО Теплоэнерго?? Банкомат глючит уже б... Читать полностью
Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская... Читать полностью
18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить деньги на карту Un... Читать полностью
Добрый день!Вчера,18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить... Читать полностью
Банкомат заживал деньги , они не зачислились на карту . что делать? Читать полностью
Добрый день, хотела зачислить денежные средства через банкомат Россельхозбанк по адресу город Красногорск, Спасская... Читать полностью
Адрес: г. Иваново, ул. Куконковых, д. 141 "ТЦ Евролэнд"Устройство № S1AM6742 Читать полностью
Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью
При попытке снятия наличных денежных средств в банкомате РСХБ (Дополнительный офис № 3349/63/67 141077, Московская... Читать полностью
8 августа я предоставила все документы по услуге Сервис после сдачи новостройки, 11 августа услуга была выполнена,... Читать полностью
горячая линия не знает как помочь посылают в отделение,у меня 3 детей средства все в ВТБ банке снять или перевести... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства, много месяцев подряд в другом офисе без проблем снимала пособия своего ребенка. Приш... Читать полностью
Почему я вам должен сообщать свои данные? Я вообще с вашим банком никогда дел не имел. Вопрос был почему вы мне 3 д... Читать полностью
Вы охренели 30 дней удерживать 800 тыс рублей??!!!! 30 дней это в чате писали за какое то заявление. Сколько реглам... Читать полностью
Здравствуйте, у меня несколько потребительских кредитов, но одна из них не списывает платеж по кредиту, хотя баланс... Читать полностью
Пишу по порядку возникновения проблем, т.к. не ожидал подобного подхода к решению вопросов.12 09 25 – при попытке в... Читать полностью
Отправил вам письмо на данную почту. ожидаю ответа, спасибо. Читать полностью
Щербинин А.Д. Заблокированы карты уже год Читать полностью