21
Добрый день уважаемые сотрудники альфа банка Являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет и высоко ценю качество предоставляемых услуг. С удовольствием пользовалась картами и рекомендовала ваш банк своим знакомым, потому считала ваши условия лучшими на рынке. Но случилась неприятная ситуация .Я ответственно отношусь к платежам и всегда слежу за датой платежа через приложение — у меня ни разу не было просрочек за всё время использования карт Альфа-Банка. 17 .05.2025 практически за месяц до окончания льготного периода я полностью внесла всю сумму долга, льготный период был до 13 .06.2025 , но как оказалось подвисла 1,018 рублей , Уведомления или оповещения о начислении процентов я не получала, когда сама заметила и внесла сразу сумму которая подвисла 1,018 рублей , проценты уже были начислены в размере 27,126,65 тысяч рублей .Я не спорю с условиями договора и мне понятно, за что были начислены проценты. Я пытаюсь донести до вас причину просрочки льготного периода, что из-за тысячи рублей мне насчитали процентов на всю сумму. я являюсь вашим клиентов много лет всегда своевременно плачу , надеюсь на то чтобы , вы пересмотрели мою заявку, прошу по человечески отнестись и проявить лояльность к вашему клиенту , так как знаю , что другие другие банки проявляют лояльность и не начисляют проценты, если не хватило небольшой суммы ( в моем случае тысячи рублей, которая подвисла ) для закрытия льготного периода, знаю, что это зависит от конкретных условий банка и кредитной истории. Банки часто идут навстречу клиентам в таких ситуациях, особенно если это единичный случай и клиент ранее не допускал просрочек. Как раз мой случай именно такой, я нахожусь в декрете и не могу оплатить такой процент . Прошу вас . Отнестись по человечки не ссылаясь на условия договора а внимательно ознакомиться с моей ситуацией и помочь списать проценты .
Приветствую!
Не смогу пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода с 6.03.2025 по 13.06.2025, проценты начисляем на весь срок пользования кредитом.
Срок действия льготного периода всегда отражаем в мобильном приложении и интернет-банке с даты начала и до полного погашения долга.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
В приложении в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Справку по кредиту».
В этой справке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Также уточнить информацию о задолженности и датах льготного периода можете в чате или контактном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
направили что то делали? Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Уже отправляла полтора месяца назад, ответа 0 Читать полностью
Добрый день!Если ли новости? От меня требуется какая-нибудь дополнительная информация, для ускорения процесса?Необх... Читать полностью
Никакого вопроса у меня нет. С моего счета списаны деньги за услуги Нейроофис, таргет и индикатор риска. Я эти услу... Читать полностью
Подавала заявление дважды 27.04.2025 и 15.06. счет по сей день не закрыт, остаток средств заморожен на счете больше... Читать полностью
Я хочу узнать есть ли в Альфа-Банк кэшбэк за покупки и как его получать Читать полностью
После блокировки моих банковских карт и онлайн банка Сбера по 161 ФЗ,4 мая 2025 года, нашел причину,нашел- открытие... Читать полностью
здравствуйте. на днях мне заблокировали карточку с деньгами, вообще не поняла по какой причине. прислали сообщение,... Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Альфа банк снял зарплатный код на начисление. Приставы сразу же сняли всё, до копейки! Что то доказывать, бегать по... Читать полностью
Ожидаю информацию. Розыгрыш был указан в официальном телеграм канале Альфа-банка Читать полностью
Не могу войти в банк по номеру телефона пишется некорректные данные Читать полностью
Добрый день. Будет ли обратная связь на ранее оставленную просьбу? https://www.banki.ru/services/questions-answers... Читать полностью
Здравствуйте. Я заблокировал приложение и карту. На счету есть деньги. 3.07.25 я позвонил в поддержку с просьбой пе... Читать полностью
Почему нельзя обращаться в отделения банка а обязательно все вопросы нужно решать через почту ипотека сапр,где отде... Читать полностью
Спам от банка. Как только зарегистрировал компанию. Звонки. Письма. Ниже текст от банка. Так же смс и звонки. Это... Читать полностью
Начисляют кешбек по своии собственным математическим знаниям не имеющим никакой связи с реальностью. Кэшбек на меся... Читать полностью
Здравствуйте! У нас такая ситуация,сделка была в октябре 2024 года,каждый месяц нас подрядчик кормил завтраками в и... Читать полностью
Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью
Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью
У меня образовалась просрочка по кредиту. Чуть более 50 тысяч чтобы закрыть полностью долг. Честно признаюсь долго... Читать полностью
могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет Читать полностью
Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С... Читать полностью
направили что то делали? Читать полностью
15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью
Была реклама, при открытие брокерского счета и угадывание акций, которые вырастут, можно было получить приз.Была ре... Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Добрый день. Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 года. Исправно выполнял необх... Читать полностью