26
- Два года подряд оплачивала страховку Сбера от потери работы (когда мне ее продавали во время подписания договора ипотеки... все было прекрасно, очень рекомендовали и якобы все клиенты в такое нестабильное время пользуются этим полисом).
- Когда возникла кризисная ситуация я обратилась в поддержку Сбера, уточнила, как мне поступить в ситуации с сокращением (которое официально НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ... я объясняла, что работодатель просит сотрудников по собственному желанию уволиться), мне Сбер рекомендовал провести по возможности увольнение по соглашению сторон. И ЧТО? В ИТОГЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВКИ. Сказали, что причина увольнение по соглашению сторон - не является подходящей к данной ситуации. Я написала обращение о несогласии с решением.. и мне в итоге прислали такой же отказ, который я ждала 10 рабочих дней))
- Это текст моего обращения:
Я два раза по телефону и 1 раз в онлайн-чате обсуждала с вашими сотрудниками данную ситуацию, консультировалась по данному полису. Я объяснила ситуацию, что у моего работодателя возникли трудности, из-за которых приходится сокращать штат, работодатель официально не сокращает штат, а просит сотрудников уволиться по собственному желанию; по этому поводу я заранее и обращалась в Сбер, где ваши сотрудники четко по скрипту мне отвечали: "Да, это актуальный вопрос, т.к. большинство наших клиентов сталкиваются с данной ситуацией и мы знаем, что многих просят уволиться по собственному желанию, в данном случае можете воспользоваться увольнением по соглашению сторон", соответственно, я в кризисной ситуации поступила таким образом, как меня проконсультировали ваши сотрудники. Я надеялась, что не будет такой печальной ситуации, что придется воспользоваться данной страховкой, но на всякий случай с 2023 года я её продлеваю... и вот в момент, когда возникла сложная критическая ситуация, я обращаюсь к Сберу, где меня уверяли, что помогут... а мне отказывают. Неужели ваш сервис заканчивается на том, чтобы продавать доп. продукты клиентам? Я уверена, что решение по моему заявлению принято неверное и прошу вас пересмотреть его. В ином случае выходит, что Ваши сотрудники меня дезинформировали 3 РАЗА. К сожалению, записи разговоров по телефону у меня нет, скрин из чата есть, я его направлю.
Добрый день!
Ответ предоставили по телефону.
Извините за неудобства.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный пл... Читать полностью
Наша организация получила в наследство права на денежные средства, находящиеся на счете в ПАО Сбербанк. 22 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте, как установить приложение СберКидс на айфон SE ? Читать полностью
Здравствуйте 🤝 В январе 25 года подавала заявку на ректуризацию по семейным обстоятельствам, мне было отказано. при... Читать полностью
Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим сло... Читать полностью
Добрый вечер! 6 сентября был открыт на мое имя. Я продавец. В мфц документы были зарегистрированы 8 сентября. С 8 с... Читать полностью
До сих пор жду Вашего ответа на свою электронную почту. Читать полностью
Инвалид 1 группы, лежачий, практически не говорящий папа оформил на меня доверенность, в том числе и на банковское... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму... Читать полностью
Какие документы предоставить? И как предоставить оригинал или копию ЭЛЕКТРОННОЙ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ? Читать полностью
Здравствуйте, был оформлен ипотечный кредит, по полису страхования жизни и здоровья произошел страховой случайКомпа... Читать полностью
Мария,я открыла счет долгосрочного сбережения 18 августа ,прошло 2 дня,я изучила договор,и передумала,хочу расторг... Читать полностью
Осмотрел я новый терминал и по идее работать хорошо он должен. Суть в том насколько много вы их заказли по причине... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Списалось за страховку хочу вернуть денежные средства и отменить страхование, возможности подъехать в офис нет, в д... Читать полностью
26.06.2025 года я обратилась в Сбербанк как наследник, для получения страховой выплаты в связи с наступлением смерт... Читать полностью
Мой случай признали не страховым , хотя в условиях по страхованию указан такой пункт , как "Увольнение по соглашени... Читать полностью
А я Вам заявляю, что иностранным гражданам без оформления страховки Биометрию не оформляют, у меня есть диктофонная... Читать полностью
Добрый день!Уже несколько раз сталкнулась с принуждением сотрудников Сбербанка офис г. Москва, ул. Бутырская, 2/18... Читать полностью
Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный пл... Читать полностью
Прошу уточнить какие основания вам нужны? Какие документы я должен вам предоставить? После какой операции банк отп... Читать полностью
Сегодня в ≈17:49 банкомат Ozon №111091 забрал мои 1100₽ и просто отключил моё обслуживание.Операция нигде не отрази... Читать полностью
Почему отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12503035/?a=b отклонен с формулировкой "подтверд... Читать полностью
Анна, добрый вечер. Хотим продать квартиру, которая находится в залоге у вашего банка ( ранее был Росбанк). По регл... Читать полностью
09.09.2025 совершил перевод по СБП, со сбера на совком, деньги списали , перевод в сбере подтвердили , что деньги у... Читать полностью
Хотел прикрепить скриншот переписки с оператором Читать полностью
Наша организация получила в наследство права на денежные средства, находящиеся на счете в ПАО Сбербанк. 22 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте, как установить приложение СберКидс на айфон SE ? Читать полностью