Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат за ресторан в аэропорте.

04.07.2025 10:04
22
Альфа-Банк

Добрый день.

11.06.25 совершил покупку в ресторане аэропорт Домодедово, по условиям участия в программе лояльности должен был получить возврат. Но чек не отобразился в соответствующем разделе банка, на следующий день написал в поддержку, и получил информацию, что чеки в раздели могут появится в течение 7 дней. 

Проверив информацию через 7 дней, чека все так и не было в нужном разделе на возврат.

Позже не имел возможности разбираться, в этом вопросе. 

03.07.25 вернулся к этому вопросу, обратившись в поддержку, сотрудник по телефону мне сообщил, что я пропустил сроки возврата, но в виде исключения, банк вернёт мне деньги если я пришлю в чат посадочный талон.

Сегодня 04.07.25 пришел отказ на обращение, в поддержке уже говорят, что мне ничего не обещали и все решения на стороне банка, а я сам виноват, что на следующий день не составил обращение, что нет чека.

Прошу разобраться и принять меры.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Нужно закрыть счета альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью

Блокировка от банка по 161 фз
Альфа-Банк

18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью

Смена номера. Как всегда, банк "Радует" своей поддержкой
Альфа-Банк

И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью

Без моего согласия и уведомления оформили страховку
Альфа-Банк

Так не было ни какого согласия. Я даже не вкурсе была. И документов не подписывала по страховке. Ранее такое обраще... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Блокировка счета по 161 ФЗ.
Альфа-Банк

Добрый день!По запросу Вашего банка мне были ограничены операции по счетам. На мой запрос в ЦБ мне пришел официальн... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Дадут мне кредитную карту на ВНЖ
Альфа-Банк

Дадут мне кредитную карту на ВНЖ Читать полностью

ПМЭФ 2025 розыгрыш книг
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, где расположены документально правила розыгрыша книг из форума ПМЭФ? Читать полностью

Жалоба на некачественное вип- обслуживание.
Альфа-Банк

9 июня 2025 г я приехала в отделение Альфа - банка на бульваре Яна Райниса , д. 1 просто продлить вклад . Продлить... Читать полностью

Ошибка входа в банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, я живу за границей и не могу зайти в онлайн банк, так как пишет " некорректные данные" , я звоню в ба... Читать полностью

Лимиты на снятие наличных
Альфа-Банк

Какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных?  Читать полностью

04.07.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Отказ в обслуживании по доверенности
Альфа-Банк

Добрый день.Прямо сейчас в ДО "Семеновский" в г. Москве происходит правовой беспредел.Я, Давыдов Денис Игоревич, оф... Читать полностью

Обман с кэшбеком и невнятная работа поддержки
Альфа-Банк

18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и... Читать полностью

Сертификат в Золотое яблоко!
Альфа-Банк

Добрый день. Вот и пишу вашему организатору на почтовый ящик sertificate@rafinad.io с апреля 2025г, он не отвечает... Читать полностью

Возврат за ресторан в аэропорте.
Альфа-Банк

Номер вашего обращения A2507032464, рассмотрим ориентировочно до 04.07.2025  Читать полностью

Не привезли карту. так называется мой отзыв.
Альфа-Банк

ВЫ наверное его даже в глаза не видели или читаете по диагонали , раз такие философические ответы даете . ДА?  Читать полностью

Альфа-банк привязал мой номер телефона к постороннему клиенту Альфа-банка
Альфа-Банк

01.07.2025 при переводе денег по номеру телефона в другой банк обнаружила, что к моему номеру телефона привязан по... Читать полностью

Спам-звонки от партнерской компании Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день! Я не являюсь клиентом по ИП. Мне почти каждый день поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банк... Читать полностью

Неадекватные сотрудники поддержки
Альфа-Банк

Стали поступать звонки от вашего банка, на мой номер телефона. Якобы у меня есть юр счёт и по нему долг. Я никогда... Читать полностью

"10.000 за 3 друзей"
Альфа-Банк

Увидел эту акцию, сразу же начал приглашать друзей, пригласил двух, за одного уже получил бонус (300 рублей), второ... Читать полностью

Не начисляют деньги по акций пригласи друзей
Альфа-Банк

Все друзья все выполнили, я что просто так пишу? Скриншоты куда прислать?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пополнение вклада на банках.ру
Совкомбанк

Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью

Банк ошибочно прикрепил мой номер телефона к карте другого клиента.
ВТБ

Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью

Не отдают деньги!!!!
ВТБ

Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью

04.07.2025 О банке
Блокировка всех карт Сбербанка
Сбербанк

Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью

Пополнение вклада на банках.ру

Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью

Необоснованное приписание долга и повышение ставки
Совкомбанк

У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью

Нужно закрыть счета альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью

Блокировка от банка по 161 фз
Альфа-Банк

18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью

Деньги были внесены через терминал сбербанк, но не поступили на счет .
ВТБ

03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью