16
16.06.2025 со счета организации, открытом в Сбере, были отправлены платежи двум физическим лицам на р/с в Т-банке. Но через некоторое время данным людям от Т-банка пришло уведомление о том, то зачисление не может быть произведено из-за якобы неверных реквизитов. Связавшись со службой поддержки Т-банка, ответа где ошибка, не получили. Проверили реквизиты - все правильно. В итоге один из операторов предложил физлицам просто попросить юрлицо отправить платежи еще раз. Возможно это техническая ошибка - ответили.
Мы, как юрлицо пошли навстречу и, не дождавшись еще возврата средств, 17.06.2025 отправили деньги еще раз. Только во второй раз одна сумма была отправлена на тот же счет физлица в Тбанке, а вторая на р/с физлица в Сбере.
На следующий день увидели, что в первый перевод списалась комиссия за оба платежных поручения в сумме 71960 р и 49 р. Сами переводы вернулись только через 2-3 дня (но на данный момент в выписке стоит точно тот же день 16.06.25).
За второй перевод снимается комиссия в сумме 43000 р. и 11760 р.
Конечно суммы комиссий нас огорошили, но мы спокойно ждали возврата комиссии за первый несостоявшийся перевод.
18.06.2025 возврат не произошел и мы связались со службой поддержки. И вот с 18.06 по сегодняшний день 04.07.2025 - все это время наш вопрос пытались как будто бы решить. Но уверают, что списание комиссии правомерно, даже если перевод не дошел до адресата. И в "рамках лояльности" сделали возврат только части комиссии - 51449 р.
Остальная сумма в размере 20556 р не вернулась.
т.е. если кратко - банк перечислил на корреспондентский счёт и другой банк вернул их с формулировкой неверные реквизиты, хотя ошибки не было Возврат - это и есть подтверждение неоказания услуг. До адресата деньги не дошли
Т.е. услуга банком не выполнена, а комиссия списана.
Понимаем свои дальнейшие действия - ЦБ и затем суд.
Но возможно еще получим какие то советы. Спасибо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет молодежный, сразу закинула туда деньги. Мне высветилась ошибка: проводится проверк... Читать полностью
При Читать полностью
Дайте ответ пожалуйста, прошло достаточно времени, бонусы исчезли из Мегамаркета, нок огда появяться в других серви... Читать полностью
Здравствуйте, вчера зашел в приложение СбербанкОнлайн и увидел , что моего счета просто нет , перешел в настройки и... Читать полностью
Доброе утро. 30.06.2025 в личном кабинете налогоплательщика мною оплачен налог способом сберпей. Справку об операци... Читать полностью
Здравствуйте, в этом году я подавал обязательство НЕ ПРИНИМАТЬ переводы связанные с №161-ФЗ, и обязательство моё пр... Читать полностью
Я обращался в службу с этим обращением Читать полностью
Здравствуйте! Текущий лимит по овердрафту 235 234,82 ₽, действует до 28 июля 2025 года, но денег на счете нет уже 4... Читать полностью
Есть действующее обращение в банк №2025-0618-0001-8064 от 18.06.2025. Обращение по действующему кредитному договору... Читать полностью
Являлась по договору единоличного исполнительного органа Управляющим Общества с ограниченной ответсвенностью с доле... Читать полностью
егодня исполнилась ровно неделя с момента нашего обращения сюда и уже второй месяц ежедневных попыток разрешить сит... Читать полностью
Хочу отсавить отзыв о кредитовании в Сбербизнес. 19.06 решил загасить досрочно кредит , отправил деньги на ссудный... Читать полностью
Добрый день! На каком основании Сбербанк признал нашу компанию мошенниками? Контрагенты не могут оплатить заказ. М... Читать полностью
Справка по кредитам Ип была платной. 10.06.25 в 08:20 по мск, офич 8047/0599 Читать полностью
Не вижу ответ Читать полностью
27.06.2025 в сбербизнес было получено решение фнс Решение №598730 от 27.06.2025 на ограничение расходных операций н... Читать полностью
13 мая 2025 открыта кредитная линия 7млн руб, залог автомобиль...срок выборки кредита - 3 месяца 4 июня 2025 банк б... Читать полностью
Дозвонилась на горячую линию и узнала, что вы мошенническим путем получили моими паспортные данные и оформили на ме... Читать полностью
При обслуживание пинсионера (обращение клиента оплата налогов)Клиенту была оформлена страховка без ее ведома, обман... Читать полностью
Здравствуйте. Какие посоветуйте, купить выгодно облигации на сегодня, на короткий срок, на сумму ориентировочно, 10... Читать полностью
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кр... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович Читать полностью