❓ Просто отказали выплате кэшбека

Список вопросов

Требуется уточнение

Просто отказали выплате кэшбека

Иные вопросы

01.07.2025 17:19

Т-Банк

Автор

user-340922141518

г Чебоксары

Добрый день. Я столкнулась с очень обидной ситуацией, впринципе вообще не пользовалась Т банком, только в прошлом месяце нужно было купить ноутбук и искала где дают категорию на дом и ремонт, в днс оплата проходит по данной категории, вот в этот момент случилась роковая моя ошибка, я зачем-то зашла в приложение т банк и увидела что они дают данный кэшбек 5% за ремонт, купили ноут, потом дома смотрю какие категория я еще подключила, увидела Кэшбек 25% в шопинге, начала разбираться и вижу что за оплату в детском мире дают 25% как раз мы собирались купить детское кресло, начала все проверять узнала что есть максимальный кэшбек, после чего подключила премиум за 1990 рублей оплатила, чтобы получить максимальный кэшбек, оплатила с карты детское кресло и что вы думаете, в день выплаты кэшбек мне не поступил, я написала в поддержку и они мне ответили мы вас исключили из программы лояльности так как вы возвращаете товары после покупки, вот здесь мне стало максимально обидно, что меня обвинили в таких вещах и тут самый принципиальный теперь мой вопрос, я вообще не пользуюсь картой банка, свершила две оплаты и не одного возврата на карту я не совершала, просто ни одного возврат, в принципе я никаких возвратов сто лет уже не помню чтобы совершала, даже если одежда не Шипко нравится я все равно оставляю не возвращаю магазину, тут пишу в поддержку давайте разбираться напишите что именно я вернула обратно и когда, а они мне отвечают изменить решение не можем, а конкретно назвать операцию и что послужило они так и не смогли, таким образом можно не выплачивать просто всем, просто говорят мы вам не выплатим, да и мне очень обидно я потеряла 1990 рублей, мне не выплатили кэшбек за ноутбук и за детское кресло, хотя я могла оплатить картой другого банка и спокойно получить хоть какой-то кэшбек, в банке где точно выплатят. Сюда я пишу не чтобы выпрашивать кэшбек я пишу чтобы мне дали конкретную причину и назвали операцию которую я вернула, я так же сейчас буду писать ЦБ и прикреплю все скрины переписок и всю выписку где будет видно что у меня нет ни одного возврата, все ответы от данного банка я буду писать тут, пока мне не покажут операцию по возврату, как они мне написали что я совершаю возвраты. И еще, ноут я уже не смогу оплатить с другой карты много времени прошло, а вот кресло постараюсь вернуть и оплатить с другой карты принципиально этого буду добиваться!!!

Здравствуйте.

По условиям бонусной программы мы вправе исключить клиента из нее. При этом перед подобным решением всегда проводим внутреннюю проверку. Ее подробности и операции, из-за которых приняли такое решение, мы не раскрываем с целью сохранения эффективности внутренних систем мониторинга.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения мне на connect@tbank.ru. К письму обязательно прикрепите ссылку на этот вопрос. Я подробнее изучу ситуацию с бонусами и проверю консультации.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк