7
Здравствуйте! Заблокировали доступ в сбербанк-онлайн.
Я проживаю временно в Германии. Доходов в России сейчас не имею. Для содержания жилья и финансовой поддержки родителей мне нужно каким-то образом в условиях отключения российских банков от системы SWIFT переводить деньги на свою карту в российском банке. Я нашла решение: использую критобиржу для перевода евро в USDT, потом USDT перевожу в рубли.
В июне после очередного обмена мне заблокировали доступ по 115-ФЗ.
Я позвонила на горячую линию, позвонила девушке, сообщила, что нахожусь заграницей, доходы получаю заграницей, поступления на карту Сбербанка были в результате проведения P2P обмена на криптобирже.
При регистрации на бирже для допуска к P2P торгам производится KYC - идентификация с предоставлением выписок с банковского счета, подтверждения происхождения доходов. Без этого P2P -обмен система криптобиржи не дает проводить.
С учетом "особенностей" моей ситуации попросила девушку напрасить список документов, какие могут удовлетворить банк и доказать мою непричастность к противопрванным действиям, попадающим под 115-ФЗ, именно конкретно для моего случая.
В итоге мне присылают стандартный список документов для человека, который получает официальной доход в России.
В ответ я пишу пояснительную записку с разъяснением ситуации, прикладфаю скриншоты операций с криптобиржи.
Через несколько дней я получаю сообщение от Сбербанка с номера 900, о том, что принято решение не снимать блокировку.
Без объяснений! Без запроса документов для моего конктетного случая!
У нас изменилась в стране Конституция? Уже не действуют презумпция невиновности? 115ФЗ не направлен на борьбу с криптовалютой и криптобиржами! Почему без объяснения причин, прикрываясь законом 115-ФЗ, без запроса документов, подходящего именно под мой конкретный случай, меня сразу делают виновной?
Напишите , пожалуйста, телефон службы безопасности банка, дайте контакт компетентного в этом вопросе человека, с которым можно было бы решить мой вопрос. Звонки на горячую линию продолжительносью от 30 минут с учетом общения сначала с роботом, потом с поочередным переключением 4-х на "специалистов" никакого результата , кроме огромных счетов за звонки в роуминге, не дают. Никто из сотрудников банка не может сказать, какие именно документы мне нужно предоставить, чтобы банк смог разблокировать мне доступ в моем конкретном случае.
Мой номер обращения в банк - №250622-7000-553444 от 22.06.2025
Добрый день!
Вижу, что ваши документы на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте.
Ответ поступит по СМС
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
При обслуживание пинсионера (обращение клиента оплата налогов)Клиенту была оформлена страховка без ее ведома, обман... Читать полностью
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет молодежный, сразу закинула туда деньги. Мне высветилась ошибка: проводится проверк... Читать полностью
При Читать полностью
Дайте ответ пожалуйста, прошло достаточно времени, бонусы исчезли из Мегамаркета, нок огда появяться в других серви... Читать полностью
Здравствуйте, вчера зашел в приложение СбербанкОнлайн и увидел , что моего счета просто нет , перешел в настройки и... Читать полностью
Доброе утро. 30.06.2025 в личном кабинете налогоплательщика мною оплачен налог способом сберпей. Справку об операци... Читать полностью
Здравствуйте, в этом году я подавал обязательство НЕ ПРИНИМАТЬ переводы связанные с №161-ФЗ, и обязательство моё пр... Читать полностью
При Читать полностью
Здравствуйте, в этом году я подавал обязательство НЕ ПРИНИМАТЬ переводы связанные с №161-ФЗ, и обязательство моё пр... Читать полностью
Я обращался в службу с этим обращением Читать полностью
250328-7001-653500 Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к Сбербанк онлайн, номер обращения 250630-7001-676708, по фз 115. Противо... Читать полностью
Сегодня 05.07.2025Заблокировали карту и вход в Сбербанк онлайн, когда я захотел взять кредит, и теперь вход в Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью
позвоните пожалуйста по телефону (указала ниже), как будет что-то известно. Спасибо) Читать полностью
Дозвонилась на горячую линию и узнала, что вы мошенническим путем получили моими паспортные данные и оформили на ме... Читать полностью
При обслуживание пинсионера (обращение клиента оплата налогов)Клиенту была оформлена страховка без ее ведома, обман... Читать полностью
Здравствуйте. Какие посоветуйте, купить выгодно облигации на сегодня, на короткий срок, на сумму ориентировочно, 10... Читать полностью
Про эту "лотерею" упоминания тоже нет. В итоге, засчитаете мне покупку 30 июня в счёт июня? Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кр... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович Читать полностью