77
Здравствуйте. С дорогим Альфа-Банком у меня приключилась следующая история. У меня открыт там счет, долгое время я активно пользовался их банком, открыл у них кредитную карту год без процентов. Пользовался, тратил деньги. В один прекрасный день ко мне прилетает блокировка счета. С блокировкой я не согласен. Но вопрос не в этом.
Как я уже написал выше, у меня имелась кредитная карта с лимитом в 90 тыс. рублей, долг по которой я должен был закрыть 2 июля 2025 года, чтобы не выйти из льготного периода и не заработать проценты.
Во второй половине дня 2 июля 2025 года я пытался погасить долг по кредитной карте в размере 77 162 рублей путем перевода средств со счета другого банка на свой счет Альфа-Банка через СБП. Несколько раз я пытался это сделать и несколько раз мне выдавало ошибку. Я пошел писать об этом чат Альфа-Банка, что я не могу пополнить свой счет через СБП для того, чтобы погасить долг по кредитной карте. В чате Альфа-Банка мне ответили, что я не имею (удивительно) возможности пополнить свой счет через СБП, чтобы погасить свой долг. Для того, чтобы пополнить счет, мне нужно идти в отделение банка и гасить этот долг через кассу, либо переводом по банковским реквизитам. Как можно пополнить банковский счет до конца дня 2 июля через реквизиты, одному Альфа-Банку известно.
Остается один вариант с посещением. 2 июля я физически не мог посетить отделение Альфа-Банка из-за проблем со здоровьем. Имеются документальны подтверждения на это. Ночью 3 июля по моему счету была задолженность в 120 рублей процентами и 77 162 рубля долгом.
3 июля прямо к времени открытия банка Альфа-Банк пришел в отделение банка, чтобы пополнить через кассу свой счет. Но узнал, что теперь я должен уже не 120 рублей процентами, а 26 тысяч!
Я пополнил счет в кассе и отправился разговаривать с сотрудником банка, объяснял ему ситуацию, тот составил обращение, в последствии, которое я прочитал и ужаснулся о того, что он написал там и мне еще потом пришлось через чат поддержки дополнять свое обращение.
Спустя сутки я получил ответ на свое обращение, ответ был похож больше на стандартную отписку.
Тогда я уже от своего имени и сам составил огромное обращение, популярно описал все моменты, со всеми нюансами, внимательно, почему я не мог пополнить счет 2 июля 2025 года и прикрепил официальные документы, что имел проблемы со здоровьем и не мог ФИЗИЧЕСКИ посетить отдление банка для пополнения своего счета.
Спустя еще сутки ко мне пришел новый ответ и тот же самый, что и на первое обращение. Прямо один и тот же ответ!
Альфа-Банк не слышит своего клиента, который имея проблемы со здоровьем, которые документально подтверждены и не имея дистационной возможности вовремя погасить долг и который пополнил добропорядчно свой счет на следующий день к открытию отделения банка, должен платить 26 тысяч рублей процентами.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 2 июля 2024 по 2 июля 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Дату окончания льготного периода с 2 июля 2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Ошибок в начислении не было.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью