7
Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте за перевод сверх кредитного лимита в размере 93 370. Списали комиссию с моей суммы, внесенной, сверх кредитного лимита, в размере 1,5 млн за перевод между своими счетами в Альфе.
Комментарии к обращению:
Осуществляла перевод с кредитной карты на свою же карту. Перевод был своих средств сверх кредитного лимита.
1) сумма значимо превышала кредитный лимит, неоднократно от банка приходили уведомления, что сверх кредитного лимита карту можно использовать в обычном режиме (в уведомлении расчета было указано, что на свои средства комиссия не начисляется)
2) по кредитной карте есть условия перевода наличных без процента до 50 000 рублей!!! Сумма кредитной задолженности не выходила за этот лимит.
3)уведомление о комиссии является некорректным и неочевидным, в связи с тем, что неоднократно банком уведомлялось о возможности использовать кредитную карту в обычном режиме сверх кредитного лимита. В данном случае идёт речь о соотношении - 50 000 кредитного лимита из которого я даже не вышла - а он по условиям без комиссии! И 1,5 млн личных средств, с которых списали комиссию за перевод.
Что, на мой взгляд, является абсолютным умышленным введением в заблуждение одной стороной сделки другой ее стороны с целью выгоды
4) служба поддержки при всей очевидной абсурдности перенаправила на чат-бот для составления обращения. В котором нет возможности не корректно расписать причины обращения, ни оставить комментарии (приложила данные комментарии дополнительно в чате поддержки) считаю данные действия банка полностью некорректными.
5) я внесла 1,5 млн своих средств, на кредитную карту - но это неоднократно обозначалось банком, что сверх лимита пользуетесь, как обычной картой. А банк мне пишет на мои же средства предоставление мне кредита.... При переводе на свой же счёт. Допускаю, если это проблема автоматической системы, обратилась в службу поддержки чтобы исправить ошибку и вернуть мне комиссию, которую списали за мои же средства.
Я подавала обращение, мне вчера прислали отказ: A2507056146.
Очень прошу разобраться в данном вопросе и помочь вернуть мне комиссию со стороны банка, списанную с моих средств за перевод между счетами их же банка, в размере 93 370. Ответ прошу прислать на адрес электронной почты Innaevgen@mail.ru, или по номеру телефона 89147992513
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Закрыл досрочно автокредит 4.07 и с этого дня пытаюсь решить вопрос со справкой! Причем обещают и не присылают, либ... Читать полностью
1. Сотрудник банка заблокировал операцию2. Заблокирован вход в приложение3. По телефону "робот" издевательски предл... Читать полностью
объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество по... Читать полностью
Добрый день. у меня сменился номер , и я не могу войти в свой личный кабинет Читать полностью
Зачем подали на семью иск в СУД??????Зачем вешаете на семью госпошлину???????Почему не даете получить решение суда?... Читать полностью
Добрый деньВы подали жалобу на частное лицо. Почему вы не подаете жалобу на Застройщика.Мы выбирали Застройщика из... Читать полностью
Я — добросовестный клиент Альфа-Банка с многолетней историей: зарплата, платежи, переводы — всё всегда прозрачно и... Читать полностью
Мне совершили 2 перевода, после чего банк решил заблокировать меня по 161 фз, не понимаю за что и как, по горячей л... Читать полностью
Если скините почту, то смогу скинуть скриншоты. Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Самый ущербный и глупый банк, что я встречал. Ситуация такая: лежали деньги на вкладе, вклад закончился и решили де... Читать полностью
Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги нео... Читать полностью
Нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачи кредиты, общий платеж больше 60000₽. Являясь сотрудником банка, обрат... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
Сколько времени займёт решение данного вопроса? Читать полностью
Доброе время суток. 03.07.2025 на мою дебетовую карту поступило зачисление денежных средств с пометкой "Пособия по... Читать полностью
01.07.25 Альфа Банк с моей кред.карты списал комиссию за погашение кред.карты другого банка.Но по условиям комиссия... Читать полностью
Мошенники и воры!Ужасная поддержка, неквалифицированная и не обученная! на вопросы не отвечают и просто закрывают д... Читать полностью
24.06 перевел с ВТБ банка в Альфа банк сумму 661450 тыс рублей. Данную сумму требовалось перевести другому человеку... Читать полностью
20.06.2025 ложила деньги через банкомат Сбербанка, на карту втб . Деньги забрал на счет не зачислил . Ошибку выдал... Читать полностью
28.06.2025, находясь в другом городе при попытке оплаты кредиткой ВТБ в ресторане обнаружил, что на карте недостато... Читать полностью
Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью
Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировал... Читать полностью
Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью
Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью
После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью
Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила и... Читать полностью
Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью
Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью