17
Здравствуйте. Очень прошу вас помочь по спорному вопросу. Категорически не согласна с комиссией по кредитной карте за перевод сверх кредитного лимита в размере 93 370. Списали комиссию с моей суммы, внесенной, сверх кредитного лимита, в размере 1,5 млн за перевод между своими счетами в Альфе.
Комментарии к обращению:
Осуществляла перевод с кредитной карты на свою же карту. Перевод был своих средств сверх кредитного лимита.
1) сумма значимо превышала кредитный лимит, неоднократно от банка приходили уведомления, что сверх кредитного лимита карту можно использовать в обычном режиме (в уведомлении расчета было указано, что на свои средства комиссия не начисляется)
2) по кредитной карте есть условия перевода наличных без процента до 50 000 рублей!!! Сумма кредитной задолженности не выходила за этот лимит.
3)уведомление о комиссии является некорректным и неочевидным, в связи с тем, что неоднократно банком уведомлялось о возможности использовать кредитную карту в обычном режиме сверх кредитного лимита. В данном случае идёт речь о соотношении - 50 000 кредитного лимита из которого я даже не вышла - а он по условиям без комиссии! И 1,5 млн личных средств, с которых списали комиссию за перевод.
Что, на мой взгляд, является абсолютным умышленным введением в заблуждение одной стороной сделки другой ее стороны с целью выгоды
4) служба поддержки при всей очевидной абсурдности перенаправила на чат-бот для составления обращения. В котором нет возможности не корректно расписать причины обращения, ни оставить комментарии (приложила данные комментарии дополнительно в чате поддержки) считаю данные действия банка полностью некорректными.
5) я внесла 1,5 млн своих средств, на кредитную карту - но это неоднократно обозначалось банком, что сверх лимита пользуетесь, как обычной картой. А банк мне пишет на мои же средства предоставление мне кредита.... При переводе на свой же счёт. Допускаю, если это проблема автоматической системы, обратилась в службу поддержки чтобы исправить ошибку и вернуть мне комиссию, которую списали за мои же средства.
Я подавала обращение, мне вчера прислали отказ: A2507056146.
Очень прошу разобраться в данном вопросе и помочь вернуть мне комиссию со стороны банка, списанную с моих средств за перевод между счетами их же банка, в размере 93 370. Ответ прошу прислать на адрес электронной почты Innaevgen@mail.ru, или по номеру телефона 89147992513
Приветствую!
Комиссию списали верно. Но мы ценим, что вы с нами, поэтому вернули комиссию, деньги уже на вашем счёте.
Комиссия за перевод с кредитной карты (по номеру телефона, между своими счетами) во всех каналах, собственных и сторонних, составляет 5,9% + 150 ₽. Комиссия за перевод с кредитной карты по номеру карты (р2р): 5,9% от суммы перевода + 390 ₽
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Добрый день, сегодня 01.10.2025 я внесла 25000 в банкомате по адресу Невский 71/1. Банкомат долго считал деньги, по... Читать полностью
Здравствуйте, 29 сентября в 12.43 была совершенна онлайн покупка в Яндекс.маркет. Оплата прошла успешна,списание де... Читать полностью
Я заключил договор потребительского кредита с Альфа-Банком от 19.08.2024 на сумму 183 000 ₽ сроком на 60 месяцев по... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью