152
Выполнил услоия акции пригласив 3 друзей. За каждого получил выплату соответвенно 25.05, 29.05 и 02.06. За приглашение 3 должен был получить 30.06 выплату доводящую общую сумму до 10к рублей. Не получил.
При этом я 19 и 30 июна я уточнял у специалистов все ли ок, получу ли я выплату. На что получал ответ что выплата будет.
01.07 выплату не получил. Связался с техподдержкой сделал 1 обращение. Где получил ответ что приглашенные не должны быть клиентами вашего банка более 2 лет.
Перечитал оферту обоих акций (и 10000, и программы лояльности). В них есть лишь пунтк о отсутствии счетов за 90 дней до рекомендации (п 2.2.1 оферты программы лояльности) которому все мои рекомендации удовлетворяют.
Снова написал вашим сотрудникам. Сотрудник впервые упомянул что в ваших внутренних документах (ДСП, показать отказались) есть пункт чтобы друзья не были клиентами 2 года до приглашения. Нигде в публичных документах этого нет, по словам вашего же сотруника. Создали 2 обращение. Ответ дословно совпал с 1 обращением несмотря на все новые данные.
Снова связался с техподдержкой. Оператор достаточно быстро поняла что информация о 2 года есть только в их ДСП, но не в оферте и создала 3 внутреннее обращение, чтобы мне выполневшему условию оферты сделали выплату.
Вот пришел ответ на 3 обращение. Мне указали на описание пункта оферты
Правила проведения Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»
Редакция № 2 Правил введена в действие с 07.06.2025
Время в pdf метаданных 01.07.25 18:12
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f7/35/2366/rules_10000_ballov_dlia_klientov_7062025.pdf
Дословно
ФЛ - физическое лицо, на начало Периода проведения акции, соответствующее требованиям:
- отсутствие действующей Расчетной карты или «Цифровой карты» в течение двух лет до даты оформления заявки;
...
И вот тут я удивился, тк до этого каждый раз с операторами перечитывал данный пукнт.
Открываю локальную копию данного файла сохраненную случайно и читаю.
Ту же самую редакцию
Редакция № 2 Правил введена в действие с 07.06.2025.
Время в pdf метаданных 06.06.25 14:53
ФЛ - физическое лицо, в возрасте не менее 14 лет, соответствующее требованиям, указанным в п. 2.1.1, или в п. 2.2.1, или в п. 2.4.1, или в п. 2.5.1, или в п. 2.6.1, или п. 2.8.1, или в п. 2.9.1, или в п. 2.11.1, или в п. 2.12.1. Правил Программы лояльности.
Да, редакций одна, но документ оферты внезапно на официальном сайте Альфа банка изменился задним числом (не меняя редакцию). Кстати для меня учитывая что я выполнил условия акции до 07.06 действительна 1 редакция.
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/45/da/6326/rules_10000_ballov_dlia_klientov_29042025.pdf
Где пункт о ФЛ все еще неизменный, как в документе до изменения задним числом. (может сейчас снова задним числом попробуют изменить)
Приветствую!
Рассмотрели ваше обращение. С условиями акции можете ознакомиться на сайте , в разделе документы "Правила проведения Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»".
Вы пригласили друзей по акционной ссылке «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов». Чтобы участвовать в акции, необходимо было выполнить стандартные условия по реферальной программе в период с 29.04.2025 по 07.07.2025.
Так же, чтобы мы учли рекомендации в рамках акции, приглашённые друзья должны соответствовать правилам в рамках Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»:
• Возраст приглашенного друга на дату оформления заявки — от 23 лет (до 6.06.2025) и от 14 лет в период с 7.06.2025 по 7.07.2025;
• Не было заявки на этот продукт в течение 90 календарных дней до даты заявки по акции;
• Не было в банке любых карт и счетов в течение 2-х лет до даты заявки;
• Не оформлял ранее в банке продукт по рекомендации.
Так как условия не выполнены, мы не сможем начислить акционное вознаграждение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку боле... Читать полностью
Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У мен... Читать полностью
Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я не оформилял подпиской и не поль... Читать полностью
почему пришел отказ в возврате страховки погасил кредит досрочно Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Перевел не на ту номер карты с карты Тинькофф, что мне делать? Читать полностью
так это совсем другая карта,я соблюдал условия акции Читать полностью
Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью
10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
Добрый день!На госуслугах пришло письмо о задолженности от судебных приставов 21.10.2024. Задолженность у меня была... Читать полностью
Купил автопокрышки в магазине автозапчастей. Начислили кэшбэк как за продукты, хотя магазин торгует только автозапч... Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью
всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью