Список вопросов

Ограничение по валютному счету после открытия

09.07.2025 19:47
14
Россельхозбанк

Здравствуйте! Гражданка Белоруссии, открывала моментальную карту в Россельхозбанке (юани). Заплатила за получение карты 4500 рублей. Кстати, сотрудник не сообщил, что выпуск именной карты будет бесплатный. Суть вопроса не в этом, но это уже неприятно.
Суть вопроса такова: спустя четыре дня после открытия счета от оператора колл-центра я узнаю, что у меня ограничение по счету. Я обратилась в банк и причину ограничения сказать мне не смогли.
При этом рублевый счет доступен, карта в приложении указана как активная, переводить (менять юани на эту карту) я могу, а вот снимать или переводить с нее нет. В ходе общения с представителями поддержки в мобильном приложении мне было сказано, что ограничения были введены 4-го июля, то есть непосредственно в день открытия счета. Меня об этом никто не уведомлял.
Решить проблему в банке не смогли от слова никак - 4 часа я прождала в отделении, но кроме заявлений от управляющей, что они с таким сталкиваются впервые, ответа я не получила.
Почему я, заплатив не малую сумму за кусок пластика, не могу получить услугу? Это же моментальная карта. Почему технические сложности не решаются оперативно, и почему сотрудники банка в отделении не могут назвать причину ограничений?

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списали средства с дебетовой карты перепутав с однофомильцем.
Россельхозбанк

Списали средства с дебетовой карты перепутав с однофомильцем. Различие в прописке и году рождения. Как вернуть день... Читать полностью

Являясь клиентом РСХБ прихожу и стою часами в очереди, чтобы оплатить ипотеку
Россельхозбанк

Являюсь клиентом РСХБ прихожу и стою часами в очереди, чтобы оплатить ипотеку. А ещё теперь появился обед с 12:00 д... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Льготный кредит на строительство хозблока
Россельхозбанк

Добрый день. Можно ли получить кредит под 3.25% на строительство хозблока в селе? Или для покупки стройматериалов н... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Жалоба на Дополнительный офис № 3349/15/29 Пензенского РФ АО Россельхозбанк!
Россельхозбанк

Представителем арбитражного управлящего 09.06.2025 через Нижегородский филиал АО РСХБ по адресу г. Нижний Новгород,... Читать полностью

Оплатил ипотечный полис страхования недвижимости. В Сбербанке не приняли. Что делать?
Россельхозбанк

Пока мы не можем принять ваш полис и квитанцию об оплате, потому что в банке нет информации о праве собственности н... Читать полностью

Не отправляют ежемесячную выписку по расчётному счёту.
Россельхозбанк

Здравствуйте!Через Пятигорский филиал банка не отправляют запрос в Шатойское отделение Россельхозбанка для получени... Читать полностью

Ваш банк на меня повесил овердрафт, хотя я даже не пользовался вашим банком
Россельхозбанк

На меня ваш банк повесил услугу овердрафт и я об этом узнал когда мне приставы все карты заблокировали. В отделении... Читать полностью

09.07.2025 О банке
В банке не могут решить мой вопрос и выплатить сумму уже пол года, я устала ходить от одного к другому
Россельхозбанк

Здравствуйте, очень надеюсь что вы наконец-то сможете решить мою проблему и выплатить уже наконец-то всю нужную сум... Читать полностью

Сельская ипотека смена подрядчика
Россельхозбанк

Сколько занимает времени и какой перечень документов необходим Читать полностью

Не работает приложение
Россельхозбанк

Добрый день! Был арест по карте, погасил задолженность, но в приложении (как и в мобильной версии) почему-то не сра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не работает приложение
Россельхозбанк

Добрый день! Был арест по карте, погасил задолженность, но в приложении (как и в мобильной версии) почему-то не сра... Читать полностью

Не могу пополнить карту up со своего счета в мобильном приложении
Россельхозбанк

Не могу пополнить карту up со своего счета в мобильном приложении Читать полностью

Комиссия при переводе
Россельхозбанк

Какова комиссия при переводе денег из Россельхозбанк другому клиенту этого бака? Читать полностью

Блокировка перевода на свою карту в другой банк.
Россельхозбанк

Блокировка перевода на свою карту в другой банк. В офисах банка и по телефону никто ничего объяснить не может. Во в... Читать полностью

Будем и дальше игнорировать обращение?
Россельхозбанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/757348/Прошел почти месяц, может быть пора обращение взять... Читать полностью

Оплата картой UnionPay
Россельхозбанк

Добрый день.Имеется карта UnionPay со счетом в юанях.Согласно тарифов банка - при оплате данной картой конвертация... Читать полностью

Отвратительный банк забирайте деньги оттуда. Не рекомендую
Россельхозбанк

По доверенности (разрешение дано на все операции ) от мамы сделала перевод через СБП в размере 10000 рублей. Акка... Читать полностью

перевод не поступил!
Россельхозбанк

24.06.2025 перевела с Альфа банка на РСХБ по СБП себе 30 тыс руб. , прошло более 5-ти часов деньги до сих пор не по... Читать полностью

Как РСХБ все равно возьмёт с вас деньги((
Россельхозбанк

Оформил бесплатно карту unionpay. Съездил в Тайланд, все работает не нарадуешся...НО по приезду домой решил неиспол... Читать полностью

СОТРУДНИК БАНКА снял ДЕНГИ СО СЧЕТА
Россельхозбанк

20 июня я обратилась на горячую линию банка, т.к не смогла сделать перевод. Мне сказали обатиться в отдеоение банк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не работает

на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью

У меня сегодня закрылся вклад - как вывести деньги на рублевый счёт?

У меня сегодня 10.07.2025 году закрылся вклад на Свой Банк - как вывести деньги на рублевый счёт? Читать полностью

Когда деньги лягут на счет банки ну?

Когда деньги лягут на счет банки ну? Читать полностью

Я брала займы мне нужны графики платежей

Куда заходить Читать полностью

Как отказаться от страховки "надежное будущее".

Я не понимаю что это за страховка и зачем ее подсовывают при подписании ипотеки! Она ни где не отображается...  Читать полностью

Не работает!

Здравствуйте! Пробовал в пяти разных банках, МКБ, Свой Банк, Банк РФ, и т.д. Читать полностью

Мой кошмарный опыт с Т-Банком: как они незаконно лишили меня доступа к собственным деньгам
Т-Банк

Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов... Читать полностью

Тогда подаем жалобу на банк
Т-Банк

Тогда подаем жалобу на ваш банк  Читать полностью

Как поменять номер в сберкидс?
Сбербанк

Как поменять номер в самом сберкидсе со старого на новый? С мамой к которой привязана моя карта в приложении нету... Читать полностью

Я хочу открыть вклад через банки.ру. Как это сделать?

Здраствуйте! У меня 10 июля 2025 года Вклад в Своем Банке закрыт - как вывести деньги? Читать полностью