48
Добрый день.
В воскресенье 22 июня 2025 года оказавшись в магазине я столкнулась с проблемой невозможностью войти в интернет банк и в онлайн банк. Приложение пишет , что данные неверны.
25 июня я с трудом смогла дозвониться до банка взяв телефон человека, который не является клиентом банка. Так как по горячей линии банка с оператором связи нет. Отвечает бот который предлагает войти в приложение банка и позвонить оттуда, после вешает трубку. То есть связи с банком напрямую нет вообще, что является нарушением.
25 июня мне удалось дозвониться и я узнала от оператора, что мой интернет банк заблокирован 18 июня по статье 161
ФЗ , необходимо обратиться в банк. При этом ни 18, ни позднее банк не уведомил меня о блокировке, что так же является нарушением. Альфа банк единственный банк с которым невозможно связаться по телефону.
26.06 я подала заявление в ЦБ РФ ОЭ-198001 , об исключении меня из списка.
Так же 26 июня я обратилась в банк , где девушка сказала, что блокировка по ФЗ 161 , эту блокировку сделал ЦБ РФ, они не причём, и почему мне не поступило смс она не знает.
Сказала, что сейчас она заполнит на компьютере заявление, отсканировала мой паспорт и обещала через 3 дня связаться со мной. Номера обращения мне не дали , бумажного заявления не было и подпись я не ставила , она лишь проводила какие-то мохинации в ноутбуке, потом закрыла его, отсканировала паспорт , снова открыла , что то делала , всё это время эуран ноутбука был вне моего видения. Конечно со мной никто не связался. Но 02 июля мне пришёл ответ 5-2-ОГ-А/65742 о том , что моих данных в базе нет.
Сегодня 06 июля мой интернет банк до сих пор заблокирован. Доступ к счетам и банковским картам так же заблокирован.
На каком основании банк это делает ?
Прошу провести проверку в банке, теперь уже боюсь , что сотрудники банка что-то мутят незаконное проводя блокировки счетов клиента. На счёт Альфа банка мне поступает единое детское пособие которым я так же не могу воспользоваться так как банк незаконно заблокировал мои счета. Вообще Альфа банк теперь похож на какую-то мошенническую организацию в офисах нет стационарных компьютеров и привычных зон обслуживания. При входе в банк подходит сотрудник и спрашивает зачем ты пришёл, потом говорит , что сейчас позовёт сотрудника . Выходит человек из подсобного помещения с ноутбуком , предлагает присесть за круглый стол , после берет паспорт и начинает что-то делать в ноутбуке. Никто ни за что не отвечает. Никаких номеров обращения не дают , никаких бумаг, заявлений подписать так же не дают. Такое ощущение, что "сотрудники " банка там получают доступ в твой личный кабинет когда ты приходишь к ним , и далее делают там что хотят. Я даже боюсь подумать, что будет после разблокировки личного кабинета. Будут ли там вообще деньги...
Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Я спрашивал может ли Альфа Банк подать на исключения из списка реестра в ЦБ России. Так как у них на... Читать полностью
Вечером долгожданная бонусная транзакция состоялась. Вопросов больше нет на текущий момент. Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку боле... Читать полностью
Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь? Читать полностью
Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У мен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У мен... Читать полностью
Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью
мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью
Игра прицельные инвестиции скамшансы неравные между игрокамине все задания доступны из за чего шанса на призовое ме... Читать полностью
Увеличили кредитный лимит на 1000р, воспользовались невнимательностью и начислили проценты за использование средств... Читать полностью
Ответа так и нет . Сколько ждать ответ.и скажите ещё пожалуйста как пополнить кредитную карту обязательный платёж е... Читать полностью
Хочу написать отзыв, чтобы получить 500 руб. от Альфа-Банка. Где это сделать? Читать полностью
могу я быть уверена в том, что оплата дорогостоящих стоматологических услуг пройдёт без проблем, до 700 тысяч за ра... Читать полностью
Добрый день, случайно перевела 200₽на карту сбера(хотела наоборот пополнить кредитку втб со счета сбера, но приложе... Читать полностью
День добрый! Подписка счетов осуществляется при условии, что хотя бы раз был оплачен счет по данным реквизитам. Вто... Читать полностью
Прошел целый день а зарплата не пришла Читать полностью
Семьяннов Захар Андреевич после случайного заказа карты тинькофф black перестало работать приложение, другая карта... Читать полностью
Здравствуйте. 12 июня пополнил дебетовую карту Сбер Банк, позже при снятии банкомат отказался выдать денежные средс... Читать полностью
Сбер первый это не про сервис. Самое некомпетентное что можно найти. Любое взаимодействие со Сбером ведет к проблем... Читать полностью
Мне оформили осаго. У меня уже есть осаго на эту машину и этот период. Я хотела зелёную карту на выезд в Белоруссию... Читать полностью
Абсолютно запутанно и непонятно сделан интерфейс на сайте. сделал покупку. хочу погасить сразу всю сумму и нигде не... Читать полностью
сегодня долгое время не поступал код для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ в п... Читать полностью