Список вопросов
Ответ дан

Необоснованно подняли процент по ипотеке

Добрый день Кристина. 

в соответствии с договором ипотечного кредитования в банке ВТБ, заключил в очередной раз договора страхования жизни и здоровья заемщика в ПАО СК «Росгосстрах» и договора добровольного страхования НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА в ПАО "САК" ЭНЕРГОГАРАНТ" от 14.03.2025г.

По моему ипотечному договору это необходимо сделать в срок до 19.03 каждого года, что было сделано своевременно.

31.03.2025г. в 14.50 и в 14.53 (могу подтвердить документально) направлены письма о факте заключения новых договоров с трахования, опять же в соответствии с ипотечным договором я уведомил Банк втб на почту 1233@vtb.ru

в мае мне начала приходить информация от банка, что мне планируют поднять ипотечную ставку, 22.05.2025 я связался через приложение с помощником, которой объяснил всю ситуацию и направил в приложении еще раз договора страхования (в чате информация сохранена).

10.06 я написал опять в чат, так как ставку не изменили... мое обращение зарегистрировали CR-15206115, написали что как то будет решен вопрос поступить уведомление, ответ был что 01.10.2025 снизим, я оформил все вовремя на каком основании?

далее 29.06 я обратился по телефону к оператору, предоставил всю информацию, мне сказали зарегистровано, в течении пяти дней снизим ставку. ни чего не снизили.

Далее я обратился 10.07 с очередным обращением мне подтвердили, что у вас все было оформленно правильно и вовремя, приняли обращение CR-15332683 со сроком ответа до 12.07.2025г., но по графику я должен платить до 18 числа каждого месяца уже с увеличенной суммой!

Более того, оставлял заявку на досрочное погашение, мне ее отменили без объяснения причин, о чем тоже составлено заявление от 10.07.2025 CR-15333900 со сроком ответа до 31.07.2025

Считаю повышение процентной ставки необоснованной, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать официально пояснения, в случае отказа, оставляю за собой право обратиться в суд. 

Добрый день!

Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений CR-15206115, CR-15332683, CR-15333900. Постараемся быстрее. По факту рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Деньги не зачислены в банк
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью

Проблемы со страхованием ипотеки РНКБ
ВТБ

Нет ответа на мой вопрос. Отписка абсолютно не по теме. Читать полностью

11.07.2025 О банке
Банк, который выдает карты Шредингера
ВТБ

Добрый день!Я не знаю, отвечаете ли вы за обслуживание клиентов с дебетовыми картами Привилегия, но у вас крайне от... Читать полностью

Отказ втб в исполнении свидетельства о праве наследования по закону заявленного колличества акций
ВТБ

После смерти матери, мне в наследство досталось 220588 штук простых акций втб. Нотариусом в рамках наследственного... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Обслуживание в отделениях ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Почему в отделениях ВТБ не принимают от ПЕНСИОНЕРОВ платежи за коммунальные услуги в кассе с распечат... Читать полностью

Обман при заключении ПДС
ВТБ

При заключении ПДС меня ввели в заблуждение, что будет возврат НДФЛ с вложенной суммы. Налоговая и банк ВТБ в итоге... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Проблемы со страхованием ипотеки РНКБ
ВТБ

В связи с тем, что РНКБ перешел в банк ВТБ, но как бы не до конца, у нас возникли сложности со страхованием квартир... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Повышение ставки на 1%
ВТБ

До 1 июня 2025 года я должен был оформить полный пакет страхований для сохранения ставки 16,7 %, 27 мая я обратился... Читать полностью

Отказывают в получении вы платы по промокоду ПЕНСИЯ. Я оформляла перевод пенсии именно по промокоду.
ВТБ

Читать полностью

11.07.2025 Другое
Блокировка по 161 фз
ВТБ

На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Повышение ставки на 1%
ВТБ

До 1 июня 2025 года я должен был оформить полный пакет страхований для сохранения ставки 16,7 %, 27 мая я обратился... Читать полностью

Когда обновится информация о продлении мной страхования ипотеки в личном кабинете?
ВТБ

Я оплатил продление страхования ипотеки 09.04.25 в РосГосстрахе, В этот же день РосГосстрах послал вам подтверждени... Читать полностью

досрочное погашение ипотеки
ВТБ

Уже месяц не могу внести частичное погашение по ипотечному кредиту... на заявку ответили что все проблемы решены...... Читать полностью

В банк не приходит информация о продлении полиса ипотечного страхования.
ВТБ

Добрый день. 11.06.2025 продлила полис ипотечного страхования. Страховая направила мне по почте сертификат подтверж... Читать полностью

Подняли необоснованно процентную ставку
ВТБ

Оформила пролонгацию полиса ипотечного страхования в ВСК (риски: имущество, жизнь, титул), начало действия полиса... Читать полностью

страхование имущества в рамках ипотеки
ВТБ

Добрый день,Кристина! Заключили договор страхования имущества в рамках ипотеки 04.06.2025 в СК Согласие №0*****0-9*... Читать полностью

Отзыв о качестве обслуживания при ипотечной сделке
ВТБ

А что делать сейчас ?что говорить застройщику и когда мои деньги поступят на эскроу ? Читать полностью

Не отражается страховка имущества, тех поддержка посылает в далекое путешествие, при отправке на 1233@vtb.ru посылают еще дальше.
ВТБ

В лк информацию по страхованию не отражается.Информация от абсолют страхование Система отгрузила в банк 12.02.2025.... Читать полностью

Отзыв о качестве обслуживания при ипотечной сделке
ВТБ

Уважаемые представители банка!Хочу выразить свое глубокое разочарование качеством обслуживания при оформлении и соп... Читать полностью

IT-ипотека при дистанционном формате работы и компании, зарегистрированной в Москве
ВТБ

Кристина, добрый день!Я работаю дистанционно в IT-компании, которая зарегистрированна в г.Москва, но мне отказали в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Могу ли я выпустить молодёжную дебетовую карту, не имея прописки в паспорте?
Сбербанк

Сама прописка имеется, но в паспорте её нету. Прописка в другом городе Читать полностью

Как списать задолженность по кредитному договору, на основании определения суда об освобождении физического лица от кредитных обязательств?
Яндекс Банк

Здравствуйте, я Давтян Фрунзик Гарникович, 07.08.1993, ИНН 616270786484. Решением Арбитражного суда Московской обла... Читать полностью

Проблемы со страхованием ипотеки РНКБ
ВТБ

Нет ответа на мой вопрос. Отписка абсолютно не по теме. Читать полностью

11.07.2025 О банке
Блокировка кабинета.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Зачем при подозрительной операции перевода, заблокировали мой личный кабинет. Разблокируйте, я переве... Читать полностью

Ошибка в данных банки ру

давно закрыл кредитную карту "Кубышку" в Т-банк, в банки ру показывает, что не закрыто и весят просрочки.Тоже самое... Читать полностью

Возврат денежных средств за неиспользованный период страховки от сбера .
Сбербанк

Добрый день. Помогите решить вопрос! 30.06.25 в офисе сберданка г.н. Новгорода мной было подписанно доп.соглашение... Читать полностью

Здравствуйте, не получается положить деньги на счет с помощью кью ар кода , а карты с собой нет , что делать? Мне необходимо срочно положить деньги
Сбербанк

Здравствуйте, не получается положить деньги на счет с помощью кью ар кода , а карты с собой нет , что делать? Мне н... Читать полностью

Ограничили обслуживание
Т-Банк

на основании п.4,5 и 4,9. Случилось это после объединения счетов с росбанком. В росбанке карта давно в блоке. И теп... Читать полностью

Как удалить отзыв с сайта банки ру
Совкомбанк

Как удалить отзыв с сайта банки ру?  Читать полностью

11.07.2025 Другое
Могу ли я открыть вклад на доверенное лицо

Добрый день.У меня есть нотариальная доверенность.Могу ли я открыть вклад на доверенное лицо?Понятно,что онлайн это... Читать полностью