Список вопросов
Требуется уточнение

досрочное погашение ипотеки

Автор
user-621322221743
г Москва

Уже месяц не могу внести частичное погашение по ипотечному кредиту... на заявку ответили что все проблемы решены... но проблема сохраняется далее.... проценты идут ежедневно... проблема уже месяц не может решится... 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим прислать скриншот ошибки, возникающей при подаче заявки на досрочное погашение.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 779277». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
Заявку на досрочное погашение ипотеки также можно подать по телефону горячей линии, в чате ВТБ Онлайн или в офисе Банка с паспортом.

С уважением,
Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью

Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью

В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью

08.04.2026 Другое
В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

Мой вопрос не решен до сих пор  Читать полностью

06.04.2026 Другое
Срочно зайти в втб -онлайн и взять пенсию. Почему всё заблокировано?
ВТБ

Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью

, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью

Сказ ,как банк ВТБ завлекает оплатить их картой путевку,обещает кэшбек 12%,а как срок выплаты подходит по сроку ,умывает руки!
ВТБ

И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью

10.02.2026 Другое
Отсутствие информации по исполнению исполнительного листа
ВТБ

Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью

, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью

Лимит снятия наличных
ВТБ

Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не прозрачные условия смены работы при айти ипотеку
ВТБ

Вопрос о смене работы при действующей айти-ипотеки (договор от мая 2024 года). Сохранится ли льготная ставка при ра... Читать полностью

Как получить выплату по платной услуге гарантированная ставка?
ВТБ

Здравствуйте, хочу оставить обращение- жалобу на банк ВТБ. Банк в одностороннем порядке изменил дату выплаты по пло... Читать полностью

Ипотека после развода
ВТБ

Добрый день. Я являюсь займщиком по ипотечному договору на покупку квартры, которая находится в совместной собствен... Читать полностью

Не списался ежемесячный платеж по военной ипотеки
ВТБ

Добрый день! С декабря 2025 года банк прекратил исполнять свои обязательства по кредитному договору. По военной ипо... Читать полностью

Навязали страховую компанию
ВТБ

Ваш сотрудник предварительно звонил, и предлагал. и я не виноват что у вас в онлайне не было поного перечня страхов... Читать полностью

В связи с переходом с "РНКБ" на "ВТБ" повысили ежемесячный платёж по ипотеке
ВТБ

В связи с переходом с "РНКБ" на "ВТБ" повысили ежемесячный платёж по ипотеке. В связи с чем это связано не понятно... Читать полностью

Навязали страховую компанию
ВТБ

Банк навязал мне страховую компанию и страховку по ипотеке. Я оплатил предложенную услугу, а оказалось, что мне не... Читать полностью

Идет каждодневный обзвон роботом ВТБ с предложением страхование в Росгострахе.
ВТБ

Идет каждодневный обзвон роботом ВТБ с предложением страхование в Росгострахе. С угрозой понять ставку. (ее и так п... Читать полностью

Банк повысил ставку по ипотеке на 1%
ВТБ

У меня страховка в банке ВТБ с ноября 2023 года, купленная от застройщика в готовом доме. В личном кабинете была ин... Читать полностью

По каким причинам мне уже почти месяц БАНК ВТБ не предоставляет ответы на мои обращения
ВТБ

Алексей, ваш ответ является очередной формальной отпиской и полностью подтверждает суть моего отзыва.Вы предлагаете... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда сотрудники решают можно можно ли тебе пользоваться своими деньгами.
Ozon Банк

Банк Озон рекламирует и рекомендует у себя своего партнера - компанию Мультитрансфер, при этом операции через этот... Читать полностью

Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту для покупки продуктов питания
Т-Банк

Здравствуйте! Я покупала криптовалюту у юридического лица, у меня Т банк заблокировал карту. Сейчас я не могу купит... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Арест по накопительному счету
МТС Банк

Нисковских Дмитрий Алексеевич, 05.08.2001, 89126438506 Читать полностью

Банк списал комиссию
МТС Банк

Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью

как вернуть деньги с сайта YP*SLIDYAI
Сбербанк

Здравствуйте. 21 мая 2026 года с моей карты было списано 899 рублей в пользу Slidy AI. Это было автоматическое прод... Читать полностью

21.05.2026 Другое
На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Если клиент предоставил банку документы, подтверждающие источник происхождения средств и экономический смысл операц... Читать полностью

Не поступил сертификат за участие в акции от Альфа банк и Рафинад
Альфа-Банк

Добрый день, я принимала участие в акции "оформи бесплатную кредитную карту и получи подарочный сертификат на выбор... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Арест счёта по накопительному счёту
МТС Банк

Прошу разблокировать счёт Читать полностью

Арест по накопительному счету
МТС Банк

Мой счёт арестован, хотя нет задолженности нигде, возможно это баг системы? Читать полностью

Как изменить фамилию и имя получателя при переводе на ВБ кошелек?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Я каким-то образом при создании ВБ кошелька указала имя и фамилию своего мужа, а номер телефона - мой... Читать полностью