Здравствуйте. Нахожусь в тупиковом положении:
1. Онлайн-банк заблокирован с 11 июня.
2. Сотрудники офиса по адресу Московская обл, г. Дубна, просп. Боголюбова, д. 25 говорят, что для расторжения договора надо закрыть брокерский счет.
3. Через ВТБ-Мои Инвестиции заявка о выводе денег с брокерского счета на текущий не проходит. Пишет, что эта операция мне запрещена.
4. По телефону в центре обслуживания отвечают, что и они не могут сделать вывод и нужно явиться лично.
5. Сотрудница отдела Привилегии по тому же адресу говорит ровно то же самое. Операция запрещена, она провести не может.
Кто ошибается и как мне сейчас поступить?
Добрый день!
По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-15335839. Мы проведем комплексную проверку.
Надеемся, что в дальнейшем впечатления от обслуживания в банке у вас будут исключительно положительные.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"До 1 июня 2025 года я должен был оформить полный пакет страхований для сохранения ставки 16,7 %, 27 мая я обратился... Читать полностью
Батаршинова Татьяна Борисовна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью
Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью
Уже прошло 2 месяца с момента ,когда ИИС 3 был открыт, но что то там у них не работает и операции совершать не даё... Читать полностью
Несмотря на обращение № CR-15231892 от 17 июня 2025 года в так называемый "период охлаждения", банк начислил сумму... Читать полностью
здравствуйте. случайно зашла в приложение втб, и увидела "учётная запись заблокирована". никаких операций не соверш... Читать полностью
С 26 апреля заблокирована карта и счёт, неоднократно обращался в офис банка РНКБ (ВТБ) В Крыму, отправляли запросы... Читать полностью
Я оплатил продление страхования ипотеки 09.04.25 в РосГосстрахе, В этот же день РосГосстрах послал вам подтверждени... Читать полностью
Полное безобразие, только шаблонные отговорки, ничего предпринять не могут, русский язык не знают, некомпетентны во... Читать полностью
С 26 апреля заблокирована карта и счёт, неоднократно обращался в офис банка РНКБ (ВТБ) В Крыму, отправляли запросы... Читать полностью
Полное безобразие, только шаблонные отговорки, ничего предпринять не могут, русский язык не знают, некомпетентны во... Читать полностью
Так я же оставил номер ИИС, по нему доступны все персональные Читать полностью
Сотрудники банка ВТБ не умеют работать с доверенностью и Эскроу счетами.Побывала в трех офисах Санкт-Петербурга. На... Читать полностью
Здравствуйте! Еще 4 июня мной была подана заявка на закрытие ИИС с номером 136ESR в ВТБ Инвестиции. 1. Поддержка не... Читать полностью
Второй раз получаю через ваш банк деньги и вылазиют какие то новшество.Письмо финансового управляющего в оригинале.... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
здравствуйте, а почему мне не хотят начислять кешбэк, я вот купил наушники всего лишь, а там мол мсс код, не подлеж... Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению не удалось получить интересующую меня информацию и оперативно решить вопрос. Как... Читать полностью
Здравствуйте,Спасибо!Впервые за все время мне хотя бы пришло СМС от банка о том что ситуация на рассмотрении. Раньш... Читать полностью
Батаршинова Татьяна Борисовна Читать полностью
Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов? Читать полностью
Добрый день! Явялюсь вашим клиентом.Мои данные были были занесены в базу данных ЦБ без добровольного согласия, по... Читать полностью
Признаюсь, я редко встречал такой уровень сервиса, когда клиенту приходится буквально выпрашивать даже элементарную... Читать полностью
На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платн... Читать полностью
Почему мне отключили акцию приведи друга без объяснения причин ? Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью
Оформила новый полис каско на кредитный автомобиль в положенный срок, отнесла в банк, там его сфотографировали на п... Читать полностью
Сняли деньги. Сначала 99 рублей, а потом 299, получилось только снять 99 рублей. Как вернуть деньги и отключить под... Читать полностью
В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью