Здравствуйте. Нахожусь в тупиковом положении:
1. Онлайн-банк заблокирован с 11 июня.
2. Сотрудники офиса по адресу Московская обл, г. Дубна, просп. Боголюбова, д. 25 говорят, что для расторжения договора надо закрыть брокерский счет.
3. Через ВТБ-Мои Инвестиции заявка о выводе денег с брокерского счета на текущий не проходит. Пишет, что эта операция мне запрещена.
4. По телефону в центре обслуживания отвечают, что и они не могут сделать вывод и нужно явиться лично.
5. Сотрудница отдела Привилегии по тому же адресу говорит ровно то же самое. Операция запрещена, она провести не может.
Кто ошибается и как мне сейчас поступить?
Добрый день!
По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-15335839. Мы проведем комплексную проверку.
Надеемся, что в дальнейшем впечатления от обслуживания в банке у вас будут исключительно положительные.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Здравствуйте. Насколько законна блокировка счета и списания дс по инкассовому поручению от ФНС для физлиц? Читать полностью
Подписал контракт на СВО, и мне предложили сделать карту ВТБ для выплат, это было главной ошибкой в моей жизни.Как... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал расчётный счёт ИП , просил предоставить все документы, я предоставила , но прошло полтора мес... Читать полностью
Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.... Читать полностью
Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью
в чате по телефону и при личном обращении в банк ничего не получается Читать полностью
Здравствуйте. Отец ушел на сво. Его личный кабинет заблокировали. Звонил на горячую линию сказали ничем помочь не... Читать полностью
30.06 оформила в офисе перевод пенсии.Первая социальная выплата на карту поступила 11.07, жду 15.07 поступление пен... Читать полностью
07.07.2025 у меня заблокирован личный кабинет и карты, причина блокировки Банком не объясняется. Денежные средства... Читать полностью
Подавала заявку на автокредит, была одобрена, потом отказали почему то, хочу снова подать заявку пока не продан инт... Читать полностью
Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.... Читать полностью
Не получил ответа. Почему отказывают в оплате коммунальных платежей в кассе ВТБ. Читать полностью
Добрый день!В ВТБ у меня кредитка, зарплатный проект, ИИС.02.06.2025 заблокирвали доступ в ЛК онлайн. 10.06.2025 об... Читать полностью
Г. Ленинск Кузнецкий, проспект Кирова 75, помещение 50. Вчера сотрудники отказали в снятии со счета ЗАКОННО ЗАРАБО... Читать полностью
Всем добрый день. Проблему я решить не хочу, я не верю в этот банк и что это огромная бесповоротная махина может ст... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в отделениях ВТБ не принимают от ПЕНСИОНЕРОВ платежи за коммунальные услуги в кассе с распечат... Читать полностью
С 26 апреля заблокирована карта и счёт, неоднократно обращался в офис банка РНКБ (ВТБ) В Крыму, отправляли запросы... Читать полностью
Так я же оставил номер ИИС, по нему доступны все персональные Читать полностью
Сотрудники банка ВТБ не умеют работать с доверенностью и Эскроу счетами.Побывала в трех офисах Санкт-Петербурга. На... Читать полностью
Я понимаю что по 115 фз, я про то, что я прислала пояснения, мне отказали в разблокировке, по какой причине? Мне не... Читать полностью
02.06 обнаружила при входе в ЛК банка, что стоит блокировка на счетах, картах, денежных средств не было, поэтому ме... Читать полностью
запросили документы из-за якобы каких то подозрительных операций , все что что было запрошено предоставил И верифик... Читать полностью
Добрый день. Если кратко: ипотека сбер, счет эскроу Россельхозбанк, дду зарегистрирован в росреестре 18.06.25, ДС н... Читать полностью
Ответа от поддержки я так и не получил и мое обращение сюда так же ничего не изменило , в связи с этим , если деньг... Читать полностью
Здравствуйте, 01.07.2025 года я открыла вклад на 3 месяца в банке Дом.РФ по бонусной программе с начислением 5% бон... Читать полностью
Меня задержала полиция, которую вызвал сотрудник банка. Я ни за,что пробыл в отделении 4 часа вместе с пожилым чело... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера сделал замену сим карты, при этом получил апельсинку. Сутки прошли и я хотел войти в приложение... Читать полностью
Здравствуйте, у меня, 2 года назад был заблокирован Сбербанк лк, и все карты, (не по 115 фз), мне разблокировали л... Читать полностью
Решил тут открыть яндекс счет увидев рекламу, Заинтересовал статус анонимный с ограничениями. Но сразу после открыт... Читать полностью