Список вопросов

Не зачислены деньги на эскроу! Чья ошибка?

13.07.2025 01:02
2
Россельхозбанк

Добрый день. Если кратко: ипотека сбер, счет эскроу Россельхозбанк, дду зарегистрирован в росреестре 18.06.25, ДС направлены по сбр 19.06.25 ПП статус исполнено, маткап от 20.06.25 - получено подтверждение из ПФР,что в течение 5раб дней дс будут перечислены! На дату обращения 05.07.25 в офис г.Москва ул.Митинская 36 - это был уже второй визит ( в первый раз озвучили нулевой остаток на счете эскроу, хотя на тот момент обращения в офис 28.06 уже прошло 6 раб дней и ПП со сбера,межбанковский перевод, уже должен был поступить на эскроу)мне сообщают что ДС нет на эскроу и остаток нулевой! Я пишу заявление о розыске платежа, прикладываю копию ПП о перечислении ДС, мне говорят что рассмотрено будет в теч недели.12.07 приезжаю в офис- остаток по счету эскроу НОЛЬ! Ответа мне по обращению не поступало! И тут мне в третий визит 12.07 сообщают, что якобы не проставлена дата поступления по счету! Якобы застройщик должен был сообщить в банк что регистрация в РР прошла и чтоб сотрудники проставили по счету дату поступления! Почник я узнаю эту информацию только в третий раз посещая офис! Спустя месяц почти после регистрации сделки?!?!?!? Почему такое халатное отношение к клиентам??? Где деньги в итоге? Почему они на зачислены на счет???Недобросовестное и не клиентоориентированное отношение сотрудников офиса к проблеме клиента! Мы тратим время, деньги на проезд в офис, нервы, денег на счету нет и никто не решает вопрос! Не хотят решать и вникать в проблему! 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
У меня висит заявка на кредит в банке ру что россельхоз банк одобрил мне кредит,почему менеджеры не видят ее
Россельхозбанк

Почему менеджеры не видят заявку на кредит мою хотя статус заявки одобрено Читать полностью

Банкомат забрал деньги, но не зачислил.
Россельхозбанк

Добрый день, хотела зачислить денежные средства через банкомат Россельхозбанк по адресу город Красногорск, Спасская... Читать полностью

как отключить в приложении навязчивую рекламу?
Россельхозбанк

Первые 2 недели после открытия счета рекламы не было. Теперь же при каждом входе в приложение выскакивает сообщение... Читать полностью

Не могу перевести деньги.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Почему я не могу с карты Россельхоз, перевести деньги на карты другого банка? Пишут причину отказа, ч... Читать полностью

Обещали ответ в течение 5 дней и тишина
Россельхозбанк

02.07.2025 15:30 оставил обращение через этот сайтответ: Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Заблокирована карта и личный кабинет
Россельхозбанк

Добрый день, 10 июля 2025 г у меня закончился вклад, вечером я позвонила сотруднику банка, проконсультировалась, ка... Читать полностью

здравствуйте. по поводу закрытия счёта
Россельхозбанк

не получается зайти в мобильное приложение по номеру банковской карты, хотелось бы узнать есть ли задолженность по... Читать полностью

Не выплачивают денежные средства со вклада по наследству
Россельхозбанк

04.07.2025 обратились в банк для получения денежных средств по наследству со вклада, специалистом банка было озвуче... Читать полностью

Как получить карту Юнион пей
Россельхозбанк

Добрый день, уточните пжл сколько у вас стоит именНая карта Юнион пей и какой срок изготовления  Читать полностью

Закрытие счета.
Россельхозбанк

Султангулов Ринат Радикович ,26.05.2025 оставил заявление на закрытие счета в городе Сосновый Бор,счет до сих пор н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
У меня висит заявка на кредит в банке ру что россельхоз банк одобрил мне кредит,почему менеджеры не видят ее
Россельхозбанк

Почему менеджеры не видят заявку на кредит мою хотя статус заявки одобрено Читать полностью

Не выплачивают денежные средства со вклада по наследству
Россельхозбанк

04.07.2025 обратились в банк для получения денежных средств по наследству со вклада, специалистом банка было озвуче... Читать полностью

Реакция банка на мой положительный отзыв
Россельхозбанк

Вчера я написала положительный отзыв для вашего банка за открытие накопительного счёта может быть вы его ещё не про... Читать полностью

Оплатил ипотечный полис страхования недвижимости. В Сбербанке не приняли. Что делать?
Россельхозбанк

Пока мы не можем принять ваш полис и квитанцию об оплате, потому что в банке нет информации о праве собственности н... Читать полностью

Сельская ипотека смена подрядчика
Россельхозбанк

Сколько занимает времени и какой перечень документов необходим Читать полностью

Изменение данных в договоре Страхование ипотеки
Россельхозбанк

Некорректные данные Читать полностью

долгий вывод средств
Россельхозбанк

Я решил оформить дебетовую карту этого банка в феврале 2025 года, чтобы копились деньги которые я получаю со стипен... Читать полностью

Я остался без денег за границей
Россельхозбанк

мои средства повисли на карте Россельхоз банка , мне заблокировали карту и даже приложение. Банку показался странн... Читать полностью

Изменение суммы страхования в полисе страхования ипотеки
Россельхозбанк

Изменить сумму в полисе страхования,так как банк не принял Читать полностью

Какой процент по вкладу в Вашем банке для нового клиента
Россельхозбанк

у которого не было ни карты, ни счета, ни кредита у Вас? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть трудовую книжку если работала восточном, а ваш банк правопреемник восточного?
Совкомбанк

Я работала в 2020 года в Восточном, мне не вернули трудовую тогда. В 2022 его выкупил Совкомбанк. Мне сказали что в... Читать полностью

13.07.2025 Другое
не могу отправить отзыв за обслуживание альфа банка за который выплачивают 300 рублей. на сайте банки.ру не проходит отзыв, не оформляется.

не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью

депозит для ООО на каких условиях

какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью

Банкомат не принимает купюры нового образца
Т-Банк

То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью

Умру с голода... Банк похороны оплатит???
Ozon Банк

08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью

При ошибках в анкете заявления на кредитную карту надо быть внимательнее Банку .
Альфа-Банк

Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью

Ошибка в страховом полисе.

Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью

К предыдущему моему вопросу
Сбербанк

Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа".  Читать полностью

Удержание денежных средств
Сбербанк

Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью

Как вернуть деньги с тинькофф?
Т-Банк

случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью