41
Пользуюсь банком уже достаточно давно, дебетовой картой black, кредитной картой platinum, страхуюсь в т-банке уже не первый год, даже сменил сотового оператора на оператора т-мобайл, поскольку к банку было доверие, нравились его условия, отзывчивая служба поддержки, которая реально могла решить спорные ситуации и ответить на неочевидные вопросы.
В начале этого года познакомился с категорией кэшбека "город", когда обновил приложение и в нем появился данный раздел, решил оформить подписку PRO дабы увеличить лимиты по кэшбеку и получить скидку на связь. "Отлично!", подумал я, даже задумался о полном переходе со сбера на т-банк, в июле решил попробовать даже перейти с подписки PRO на более дорогую подписку PREMIUM, оплатив за нее 1990, условия интересные, почему бы и нет, что может пойти не так? я давно так не ошибался - совершив буквально 6 покупок с повышенным кэшбеком я был исключен из программы лояльности по пункту 6.5 общих правил - банк решил, что мои покупки сделаны не в личных целях, а были расценены банком как "действия клиента, направленные на получение бонусов без фактического приобретения товаров в личных целях". Вот тут-то я опешил, я тщетно попытался уверить банк, что покупки были для личного пользования, пытался предоставить фото купленных товаров в переписке со службой поддержки, однако все было тщетно.
Я искренне огорчен сложившейся ситуацией, банк мне нравится и у меня не было цели нанести ему финансовый ущерб или обмануть, думал, что для банка сумма 12526₽ (мой кэшбек на данный момент) является критичной, учитывая лимит по подписке в 30000₽, до которого дойти я даже не планировал. Так уж сложилось, что были выгодные цены на нужные мне товары и я оплатил их картой т-банка, что также совпало с категорией кэшбека и стало приятным бонусом, как мне казалось.
Хотелось бы справедливости, прошу восстановить меня в программе лояльности и зачистить в день выписки начисленный на счету кэшбек на сумму 12526₽, поскольку банк мне действительно нравится и всегда проявлял себя лояльным, думаю, данный случай покажет, насколько банк лоялен к своим потребителям и станет примером для потенциальных приребителей и других банков. Спасибо!
Здравствуйте.
Если мы видим, что клиент злоупотребляет условиями программы лояльности для того, чтобы получить больше бонусов, то мы можем исключить его из участников. В таком случае перестаем начислять кэшбэк и отключаем возможность его использовать. Наши действия не противоречат закону или условиям обслуживания.
Вижу, что вы обращались к нам в чат, чтобы мы пересмотрели решение. Ответ предоставим сегодня в чате, СМС, пуш или звонке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью
У Вас на сайте указано, что можно вызвать предствителя лично при возникновении проблемы, операторы отказали, Операт... Читать полностью
https://www.tbank.ru/business/help/account/currency-ruble/open-account/get-documents/Банк нарушает права, просил вы... Читать полностью
Добрый день! Надо было срочно отпарвить платеж по кредитным обязательства в другой банк. После перевода денег из на... Читать полностью
Просто интересно допустим я взял у Тинькофф кредит с карты 30000.. у меня есть вклад который под проценты даёт зара... Читать полностью
11.06.2025 своздил в ресторан и при о плате банком Т, у меня за одну операцию списано было два раза , обратившись б... Читать полностью
В Т-Банке списали деньги со счета через автоматический платёж, но не поставили отметку о статусе платежа, что он оп... Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть такой вариан... Читать полностью
Я это уже понял, злоупотреблять не планировал, просто пользовался продуктом на тех условиях, которые предусмотрены... Читать полностью
1 июля в 13:44 по московскому времени я отправила на почту заявление, состоящее из пояснения, обязательства и 18 д... Читать полностью
Комментарий?В котором вы расходитесь во мнении со своей службой поддержки?Прекрасно!Вы так ничего и не решили!!!Отв... Читать полностью
Добрый день.У меня лежали деньги на вкладе.Совсем недавно мы купили квартиру и решили сделать в ней ремонт.Квартиру... Читать полностью
Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью
Почему мои комментарии не видны? Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по ситуации с блокировкой карты по 115-ФЗ. &nb... Читать полностью
Ехала в поезде , совершила незначительную покупку на 1000 рублей, перевели на мошеннический сайт валбериз , списали... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство сервисом, а так же операторами Т-банка. Воспользовалась Я услугой Т-банка "перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью