5
Добрый день.
Не так давно стал клиентом РСХБ – понадобилась Unionpay карта для поездки в Китай.
Карту UP получил, освоился в мобильном приложении, зарегистрировал брокерский счёт для выгодной покупки юаней, выпустил виртуальную карту МИР, привязал к телефону – нет вопросов, молодцы.
Появилась потребность в получении физической карты. Как говорится, ничего не предвещало.
Квест начался с того, что в мобильном приложении оформить доп. карту к счёту нельзя – приложение сообщает, что нужно обратиться в отделение. Обратился в отделение РСХБ на м. Кузьминки (Волгоградский проспект, 121/35), взял талон в очередь. Передо мной к оператору обратился другой клиент с вопросом – есть ли в отделении моментальные (неименные) пластиковые карты. Оператор куда-то позвонил, и сообщил, что есть одна карта и стоимость её выпуска 4500 рублей, клиент согласился и оформил карту. Это меня насторожило, и пока я ожидал в очереди, я обратился в чат мобильного приложения, где мне живой оператор сообщил, что выпуск доп. карты по тарифу "Своя карта+" бесплатный. Кстати, об этом также написано в рекламном буклете, который лежал на стенде.
Когда подошла моя очередь, я сказал, что уже являюсь клиентом банка, у меня есть карты UnionPay, виртуальная карта МИР, и мне нужна физическая карта МИР. На что, оператор мне сообщил, что карта в наличии, её выпуск мне обойдётся в 4500. Я показал чат, показал буклет, возникла неловкая ситуация. К делу подключилась управляющая (?) отделением, которая утверждала, что карта есть в наличии, но для другого тарифа ("своя карта", а не "своя карта +").
После долгих препираний, оператор принёс пластиковую карту МИР и начал оформлять. Было совершено 4 (четыре) попытки выдачи мне карты. Я подписывал документы на выпуск в приложении, потом другой оператор одобрял выпуск. Все 4 раза процесс заканчивался ошибкой. Происходящее напоминало какой-то спектакль, где мне вроде бы "пытаются" помочь, но т. к. я не захотел платить за выпуск бесплатной карты 4500 рублей, попытки "помочь" оканчивались неудачей. Со слов оператора, физическую карту МИР невозможно выпустить при наличии цифровой карты МИР.
Уважаемый эксперт РСХБ, подскажите, пожалуйста – описанное выше является ошибкой оператора (человеческим фактором), багом мобильного приложения / банковской системы РСХБ, или хорошо разыгранным спектаклем из трёх актёров (операторов), которые по очереди подходили к компьютеру и безуспешно "пытались" мне помочь?
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Можно ли в анкете на кредит указать (на строительство)? Читать полностью
Добрый день, в настоящее время у меня открыты 2 счета в РСХБ с 2009 и 2010 г.г., которыми я не пользуюсь. На момент... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли открытие р/счетов в отделение в Егорьевске МО. Интересуют платежи в Китай , т.е и р/с необ... Читать полностью
Здравствуйте у меня мат капитал 690 тысяч рублей хотела взять дом в ипотеку в селе на сумму 700 тысяч и сразу же оп... Читать полностью
3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью
3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью
Добрый день. Если кратко: ипотека сбер, счет эскроу Россельхозбанк, дду зарегистрирован в росреестре 18.06.25, ДС н... Читать полностью
3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью
3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью
Добрый день, уточните пжл сколько у вас стоит именНая карта Юнион пей и какой срок изготовления Читать полностью
Представителем арбитражного управлящего 09.06.2025 через Нижегородский филиал АО РСХБ по адресу г. Нижний Новгород,... Читать полностью
Обратился в Мытищинское отделение получить деньги со счета моей супруги по банковской доверенности. Мне отказали, м... Читать полностью
Здравствуйте.Я не согласен с ответом банка. Проблема в том, что когда я подтверждал онлайн-заявку, банк не предоста... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12347381/ Читать полностью
Прошло уже три дня. Активации карты как не было так и нет. Знал бы, не за что бы не связался с этим банком. Ездить... Читать полностью
Выдана зарплатная карта. За неделю до этого, ездил в отд в СПб Мурино актуализировать свои данные, длилось это очен... Читать полностью
23 июня 2025 года ко мне на личном приёме, проводимом Региональной общественной приемной Председателя Партии «ЕДИНА... Читать полностью
Так я же и спрашиваю. Мне конкретно нужно прийти в банк и предоставить документ, который я уже отправлял вам на поч... Читать полностью
Добрый день, 3 недели назад пропал барабан кешбека на транспорт. Поддержка никак не решает данный вопрос. Читать полностью
Я несовершеннолетний клиент Тинькофф Банка (17 лет), оформлен как самозанятый. Всё шло нормально, пока не сменил но... Читать полностью
У меня списали 496₽ за подписку я её не подключал могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
у меня списали 496р за какую-то подписку я могу ее отключить и вернуть деньги? Читать полностью
Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подписку хотя я н... Читать полностью
Здравствуйте, когда будут начислены банки Ани за положительный отзыв о банке. Отзыв модерацию прошел и опубликова Читать полностью
То есть мне нужно еще предоставить вам, откуда деньги ? То есть, то что я прислал, что это с криптовалюты Недостато... Читать полностью
Вопрос еще заключается в том, почему я должен разбираться с АЗС , если все рперации проходили через сбербанк. И как... Читать полностью
Так нам нужно знать за что, за какую операцию заблокировали? Мы предоставим доказательства. Мы предоставили уже все... Читать полностью