31
24 августа 2024 года был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по программе «Семейная ипотека» с установленной процентной ставкой 6 % годовых. В рамках оформления кредита банк настоял на подключении платного пакета услуг «Домклик Плюс», который, по словам сотрудника, снижает процентную ставку на 1 % и включает страхование жизни и здоровья основного заемщика.
Сотрудник банка ввел нас в заблуждение, заявив, что при отказе от пакета «Домклик Плюс» ставка по кредиту составит 7 %, а оформить страхование через другие аккредитованные компании невозможно.
Пакет «Домклик Плюс» был полностью оплачен при оформлении кредита. Однако в ходе использования очевидной выгоды от него мы не получили:
стоимость предлагаемого в пакете страхования значительно выше аналогичных предложений на рынке;
развлекательные сервисы имеют ограниченный функционал;
заявленная скидка в 1 % не реализуется в полном объеме.
Было принято решение не продлевать действие подписки.
Основания для предъявления претензий ПАО Сбербанк
Нарушение антимонопольного законодательства
Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия, при которых получение льготной ставки 6 % зависит от приобретения пакета «Домклик Плюс», признаны нарушающими Закон о защите конкуренции.
Нарушение права на свободный выбор страховой компании
Включение в пакет «Домклик Плюс» обязательного страхования от аффилированной с банком организации (ООО «Сбербанк Страхование») ограничивает конкуренцию и нарушает положения ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому заемщик имеет право свободно выбирать страховщика.
Несоответствие требованиям государственных программ
В рамках правил предоставления субсидий (Решения Минфина РФ от 28.06.2024 и 11.03.2025), а также пункта 25 программы «Семейная ипотека», гражданам РФ при рождении детей в период с 01.01.2018 по 31.12.2023 устанавливается фиксированная ставка в размере 6 % годовых.
Таким образом, попытка увеличить ставку до 7 % в случае отказа от пакета услуг является незаконной и противоречит условиям государственной программы.
Необоснованность применения скидки 1 % по государственным программам
Государственные программы субсидирования уже предполагают фиксированную льготную ставку, а дополнительные «скидки» в их рамках юридически не применимы.
Подтверждение необязательного характера пакета «Домклик Плюс»
С 5 декабря 2024 года прекращается действие пакета «Домклик Плюс». При этом банк допускает его пролонгацию только по желанию клиента, что подтверждает добровольный и необязательный характер услуги. В кредитном договоре отсутствуют чёткие условия, регулирующие пересмотр процентной ставки после окончания действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски для заемщика.
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!ФГБУ "Аналитический центр Минприроды России" ИНН 7703370784.Мы выставляем счета Клиентам с QR-кодом. П... Читать полностью
Добрый день, уже неоднократно привозили в отделение заявление об отзыве исполнительного листа, однако банк так его... Читать полностью
В СВЯЗИ С БЛОКИРОВКОЙ МОБ.ПРИЛОЖЕНИЯ И ВСЕХ СЧЕТОВ ПРАЙМ КЛИЕНТА. КАК ЗАКРЫТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ И КОГДА МНЕ ВЕРН... Читать полностью
Срок в личном кабинете перенесли еще на 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Сбербанк России, прошу проверить документы и недвижимость!... Читать полностью
Доброго дня, подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги, которые я ошибочно внесла на свою кредитную карту через... Читать полностью
Третий день пытаюсь перевести себе на Финуслуги 500 тысяч и открыть вклад. Перевод отклоняют, онлайн банк блокируют... Читать полностью
С какой даты начинается начисление процентов при пополнении Сбервклада Премьер? Например, вклад открыт 06.06.2025,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 88153714646, есги в... Читать полностью
Информация на электронную почту, указанную выше, отправлена. Просьба сообщить сроки, как и когда я смогу снять день... Читать полностью
Третий день пытаюсь перевести себе на Финуслуги 500 тысяч и открыть вклад. Перевод отклоняют, онлайн банк блокируют... Читать полностью
26.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры от застройщика в но... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, какие сроки решения вопроса? Читать полностью
Полис № 500-77-403205-25 комплексного ипотечного страхования оформлен в страховой компании «Совкомбанк страхование»... Читать полностью
29 июля 2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по... Читать полностью
без подписания доп соглашения в части подписки "ДомКлик Плюс" Банк не подписывал ипотечный договор.стандартные усло... Читать полностью
06.08.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на покупку квартиры от застройщика в но... Читать полностью
26 июня 2024г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При оформл... Читать полностью
Можете оперативно ответить на вторую претензию № 250701-7002-177307 от 01.07.2025, чтобы я не теряла времени и сраз... Читать полностью
Обращаюсь с повторной претензией по вопросу, указанному в обращении № 250701-7002-177307 от 01.07.2025.Между мной и... Читать полностью
Ответа пока не получил. Добрый вечер. Дайте пожалуйста ответ по вопросу. Читать полностью
Добрый вечер, прошу разобраться в следующем вопросе. Ошибочно перевела 20 тыс. рублей, Инн 7727406020, исполнитель... Читать полностью
Привет. 🏦АБ открыл автоматически зарплатную карту, привезут её ко мне 30 июля. Реквизитов карты нету. ❗Я хочу начат... Читать полностью
Добрый день. Пользовалась в Яндекс.Банке сплитом с бесплатной рассрочкой 2 месяца. Хотела сделать ЧДП для погашения... Читать полностью
Доброго времени суток. В общем такая ситуация, не могу снять деньги с яндекс кошелька ( Юмонеу ). Писал яндекс пасп... Читать полностью
10.07.2025 г. был осуществлен вход в банк, на номер телефона пришел соответствующий код. При попытке перевести собс... Читать полностью
Добрый день!Попала в такую ситуацию:В 2023 году банк получил исполнительный лист. Но передавать не стал. Была догов... Читать полностью
Банк обманул с акцией!28.07.25 отправлена реферальная ссылка другу. В МП банка появляется банер - пригласи трех дру... Читать полностью
Я проверил все папки в почте, включая спам.Ничего НЕТ.Только что позвонил на 1000, сказали - обращайтесь в отделени... Читать полностью
Добрый день!ФГБУ "Аналитический центр Минприроды России" ИНН 7703370784.Мы выставляем счета Клиентам с QR-кодом. П... Читать полностью
Добрый день, уже неоднократно привозили в отделение заявление об отзыве исполнительного листа, однако банк так его... Читать полностью